我們可以有一個代表，讓後再發揮群體的力量。昨天無意間看到sony NB論壇裏提到可以團體訴訟的。既然，消基會都已經安排了開會的時間了，希望能有願意的人來帶領大家爭取我們應得的權利。這裡附上開會通知單
大家好,
我是在預購的時候, 就因為那許多正面的review之下買了這支X800的其中一員。
我相信, X800的問題我已經不要再多說了..
我想要強調的重點是在, 最基本的功能, 也就是電話的使用上都不能保證的話...
所以, 在屢次退貨不成的情況之下, 我把我的問題放映到消基會下面有我當初寄給消基會的信
與倚天及消基會開會的時間是在3月3號.. 天啊... 真久,但是至少是一個開始...
下面是我當初抱怨的信.. 本來是給蘋果日報的...
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我先要投訴倚天他們最近新出的號稱機皇的PDA手機.
我10/31號在Mobile01那裏預購了這支手機, 他們11月7號出貨給我.
從我那到手機後我就不斷的嘗試這調教這支手機.. 因為它常常的當機..因為它是我第一支PDA手機, 我以為我只是不適應..
但是在網路上找尋了一段時間後, 我發覺並不是我不會用, 而是他們的手機確實是有問題..
他們的問題如下
- memory Leak..也就是說在使用一段時間後(甚至是待機而已)記憶體就會無辜的流失
- 3百萬像素的相機畫質嚴重的差
- 電源在重開機後會從原來的50%掉到0%... 把電話拿去充電一個小時回復到25%左右.. 但是, 我把電池拔掉再重新插回..電池竟然跳到100%
- 自動關機
所造成的困擾
- 我要無時無刻的看我的手機是不是記憶體不足了.. 然後我要重開機..以防電話來時當機... 一整天就是發發簡訊跟用個電話就會當機。嚴重的造成某種程度的憂鬱.
我11/22直接到倚天內湖的旗艦店找跟他們提我的問題.. 他們回覆說在以後的韌體應該可以解決我的問題....我立刻的放映就是:為甚麼我要當他們白老鼠.. 我花了很多的時間來找問題, 結果就是因為他們的設計不良... 一個連基本的電話功能使用都有問題了, 更別說其他的功能了.. 我當下就跟他們說因為他們的手機造成了我相當大的困擾.. 我要求退款.. 我也跟他們說我不是跟他們購買的, 他們說叫我跟原購買的地方連絡,就提到說我已經來過客服中心,但是目前沒有辦法解決,看看是否可以退款..
我把我的問題跟我購買的公司說, 他們說因為已經過了7天的鑑賞期所以沒有辦法退還.. 但是,因為電池的問題, 跟他們連絡的倚天業務說他們可以無條件的換一支新手機(整盒換)給我.. 因為, 我說就算給我新的也沒有用.. 不過我覺得至少全新的我在賣掉比較好賣..
可是我越想越不對, 為甚麼我要承擔別人的瑕疵.. 今天如果是手機不適合我用..那是我的問題, 但是如果手機本身有問題的話, 那我為甚麼要承擔呢..
我再一次(11/27)的回到倚天的旗艦店..我要求他們跟Mobile01協商, 但是他們並不是很有誠意的解決這個問題.. 我要求見他們的業務經理甚至是總經理..但是他們卻要我留下我的電話, 說他們隔天會給我電話... 11/28還是我要打電話去追問這個問題.. 但是他們就推說mobile01不肯因為過了7天的鑑賞期.. 我在想難道你們就把問題的手機賣掉,之後就說抱歉..過了7天, 雖然手機有問題,但我只能說你倒楣.. 看你要不要成為我們的白老鼠幫我們找問題等我們解決問題.. 但是甚麼時候解決我就不敢保證了..
今天這已經不是鑑賞的問題了.. 這是信譽的問題了..
一個沒有問題的產品 - 對!是鑑賞
一個有問題的產品 - 不能再說是鑑賞了...
28號那天, 我再一次的要求他們高階主管給我回復, 他們說好.. 29號一樣的, 還是要我親自打.. 結果, 連我原來的小姐都連絡不到了.. 他們不只是產品有問題, 連客服都有問題了..
今天這個問題不只是我有.. 我看過了國內外的網站了.. 基本上每一個人都有這個問題..當然也有少數的超級玩家,自己本身會修改程式的就覺得沒有問題...
好了, 這就是重點了.. 必須要是超級玩家才能用這支手機嗎? 會上網站找解救的方法的人相信至少也是半個玩家了..
那些, 只是一般的用戶怎麼辦.. 難道就自認倒楣..或是沒有幾天就跑回店家嗎?
最扯的是, mobile01竟然跟我說倚天的業務要把我的機子拿回去測試, 因為他們有新版的韌體, 或許可以解決我的問題..
我在想, 因為他們答應給我換整盒新的, 我才願意寄回去的.. 如果要拿回去測試, 我為甚麼還要寄到台南(mobile01), 我自己去他們內湖的店不就好了嘛!!!!
今天, 你可以在mobile01的論壇找到相關的討論(特別是有個標題叫做'你對x800的滿意度').. sogi的論壇也有.. 還有國外的eten blog 跟 eten user forum 等.. 都可以找到相關的問題...
在mobile01論壇裡有些用戶(對倚天失望的用戶), 甚至把倚天給他們的回信傳私人信息給我..
