使用v70有人跟我一樣排線斷裂的嗎?維修中心說:是人為，不保修!

chuanix

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樓主

2007-08-13 15:30

華碩品質，不是堅若磐石嗎?明明沒有摔到卻說:有去摔到。再者；摔到也不可能排線會斷裂，請問有人跟我一樣的狀況嗎?
請問要如何處理是好?震x行說:要自行付費維修。客服建議；送回原廠檢修、認定。該如何處理，請大家幫幫忙!

2007-08-13 15:30 發佈

文章關鍵字 V70 維修中心人為

kwfish

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2樓

2007-08-14 1:04

你過保了嗎？原廠是保一年，雖然還沒導入皇家。
不過你真的可以去皇家試試看。
不然，你也可以打0800去確認是否可以送修皇家。

就算過保要收費，至少會報價，你覺得合理再修。
所以我覺得你可以送回皇家看看。

519tony

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3樓

2007-08-14 1:32

華碩手機是2年保，再則，代理商維修人員要遇到『對』的人，要上天安排，所以拿去皇家吧！而且要先強調震旦已經拆過了，滑蓋機折疊機排線是自然使用下的耗損，當然，使用頻繁跟使用環境影響到壽命。大概只有2、3家設計的手機排線與機構較不易故障，做維修的都知道。

chuanix

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樓主

2007-08-14 20:44

打電話問過華碩的客服，因為在pchome買的，客服查過是震旦保固兩年，並要我送震旦維修。送修後震旦服務人員過沒多久便來電告知說：工程師說是因為摔到才導致的，並強調有摔痕。但我心想，我並沒有摔到怎會如此，所以服務人員要我親自過去一趟。要前往之前我就打了電話到華碩的客服，說明此事，客服說；若有爭議可請他轉送華碩的原廠認定。經過就是如此。
現也在送修過程中，所以無法拿回。只是不解，排線是活動的，維修人員竟然可以肯定的說是摔到而導致的，真是不可思議。
現在就等華碩人員的認定了。公司的信譽好壞就看維修的過程了，要是連華碩也這樣說，那我也只好認了。下次就別再買華碩的產品就好了。

avalon1272

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5樓

2007-08-16 13:18

真奇怪

手機這樣設計本來就是要給人用的.但是人為使用損壞不保固.

那手機只能擺著當裝飾品吧?

-最後笑的人才是贏家- 我的模型部落:http://blog.yam.com/avalon1272

maxplayer

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6樓

2007-08-17 9:34

話不是這樣說~~雖說手機是設計給人用的，但一般都會註明正常使用下故障才有保固
開板大也說了，震旦行工程師認定是有摔到(不論他說的對錯)，所以這就不算是"正常使用"
不然我手機買來亂摔，公司不就賠死。

chuanix

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樓主

2007-08-18 19:39

我是很確定沒去摔到，所以才會覺得不高興；再者排線斷一半，個人認為應該不是摔的問題才是。

evermayday

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8樓

2007-08-19 12:10

那他大概是以"排線斷裂"+"有磨損"來認定是人為造成
但這樣十分不合邏輯
因為摔到的那次不一定有摔壞
可能是之後才壞的

就請他轉送原廠吧

BENNNN

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9樓

2007-08-20 22:41

通常排線斷裂的原因
不外乎
使用環境太髒
造成轉軸處卡污垢
造成轉軸排線卡死~近而斷裂
或是使用環境太潮溼
排線受潮~就真的轉太多次斷裂了
那請問如果你是維修人員
妳拆開看到
他已經真的不自然的斷裂或龜裂
那請問還要原廠幫你免費維修嗎
所以說是口誤加上誤會囉
相信維修工程師都是很有良心的

chuanix

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樓主

2007-08-21 22:55

個人平時使用手機的習慣，除了接收電話外，餘的時間都有保護袋，汙損或有髒物都是不太可能的，至於潮溼就不敢說了，因為那幾天都是雨天，但我想：即使是潮溼的問題也不屬於我個人的疏失所致吧?
我也說過；一開始就表明說是摔到所致，實在讓人很難接受的。

現在；我的手機也拿回來了，我是請他送回原廠維修，中間的過程我就不清楚，但最後是無費維修。