小弟95年9月到中華續約選了ASUS的手機(哪家代理商就先不說了)。
96年3月19日 聽筒故障送修，21日通知取手機。我當場測試聽筒OK，結果發現"通話鍵"掛了...，按了沒反應，又當場簽了維修單。
96年4月4日晚上通知我去拿手機，我當場測了一下，都OK。回到家在擦手機(手機上一堆指紋)發現，機殼沒鎖好...，背面相機鏡頭那個地方的殼，用手指輕輕扳整個就開了，可以看到斷了的卡榫(有些地方有撬開過所留下的痕跡)。
隔天 5日清明應該都休假，今天6日去那家店發現也沒開(連休?!)。
那家代理商可以利用網路線上查詢維修進度，我之前去查維修狀態是「原廠維修中」。4日我去拿手機時，櫃檯人員跟我說換了板子(我看了IMEI碼跟之前不同了)。
我蠻無言的就是，怎麼修這個壞那個，修那個又沒弄好這個。朋友跟我說我慘了，拿手機時沒當場指出機殼沒鎖好，之後再拿去的話"有得灰了"...。
小弟如果星期一再拿去那家"某某加盟店"的話，店家不願負責的話，那我找華碩可以嗎?!
請問有沒有大大有華碩手機壞了直接找華碩處理的經驗?!
當天下午(4/9)就接到自稱XX嘉義維修中心工程師的電話，和我討論手機的問題等等，因為當天沒時間送修手機，所以說好我隔天再送去。
工程師要我換另一個"送修點"，說他之前修到我的手機的時候，就發現手機有根螺絲斷在裡面等等的，他說手機送到他們的直營維修店時，那邊的維修人員應該有拆過，等到他拿到後手機就這樣了，所以要我改換個送修點，而他會先跟那裡的服務人員聯絡，讓手機直接送往嘉義維修中心讓他處理。
4/12 手機修好回來了，剛拿到時手機還用氣泡袋裝著，手機正面還用一張比整台手機還大的透明貼整個貼住。看了一下機殼，手機下方的縫隙不見了，但側面...，還是有縫隙阿! 上次用手指施力壓不下去，這次用手指施力後就聽到"啪"一聲，殼合起來了...。
拿手機時服務人員說機殼有"換新"的，可是我看不出來是新的，手機送修時電池跟電池蓋是讓我自己保管的，回來時手機背面相機鏡頭上的保護貼(自己買來貼的)還在那裡...，手機側面上有一條顏色為灰色的東西(繞手機一圈的)，送修前那裡有個小小裂痕，回來後裂痕依舊，我把手機正面的保護貼撕掉，發現螢幕上一堆指紋印，螢幕上那個壓克力護鏡(應該是壓克力吧...)邊邊有顆氣泡，是壓克力護鏡與機殼做接合時沒弄好嗎?!
我想工程師應該是幫我換"良品"，而且是可"正常使用"的良品，不是那種 可正常使用+看不出瑕疵 的良品，而且只換前面(有按鍵那面)的殼而已，手機背面相機鏡頭那個地方的殼，用手指輕輕扳整個就開了，也是可以看到斷了的卡榫...。
用一支手機去了解一家公司處理客戶手機問題的態度，說實在的還蠻值得的。
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