i9100手機傳輸出現問題

請問我i9100用傳輸線要傳送東西到電腦或是電腦抓歌出來之前 都沒出現安裝USB或是任何反應
我的電腦只出現i9100資料夾 但點進去就會出現((I/O裝置錯誤 所以無法執行請求)) 這段話
而我有用過外接式硬碟或隨身碟都可以操作 不然我就拿手機有去其他兩台電腦都可以使用傳輸
我打去三星客服問 回應的是說那大概是你電腦問題而自己要去找 但我就真的不知道哪裡出問題
打了五次客服 每個人叫我操作方式不同 結果答案都一樣的結果 所以有哪位高手知道解決 拜託一下了 謝謝