而滿心的無言又無奈 ....
個人的第一款智慧型型手機為I908
手機購至中華電話8G版 (尚未過保)
今年二月至高雄旗艦店欲更新韌体
店員告知可以"免費"做更新服務
但因個人一些資料尚未備份而作罷
可是事隔一個月；昨天要再次去更新時，卻被告知無法提供此服務 (免費) .. - -\\
原因,
產品不是在該處購買，而且就以出廠日期而言(不是購買日)；對原廠來說也已經過保固了 ...
-> 店員說以公司規定收$300大洋；電話客服則說要收$500大洋 ? (原來現在的物價波動這麼快丫)
-> 原來在經銷商購買的；於原廠就沒有享有保固 ； 請回原購買處處理
那如果經銷突然倒了呢 .... 那不是成了孤兒了嗎 ?
-> 客服說勒體本身不會有 Bug；那麼請問官網提供勒體更新是要作啥用的呢?
講這個就真的太....看微軟要向人家多多學習學習才是
軟体的更新雖然有風險；但也不是什麼多困難的動作；網路上有很多高手都有教學指導
但對於那些完成不懂電腦的人呢、該怎麼辨? ... 當初我還找了好几個一起買
不知他們更新過了沒、唉～罪過丫!
優良售後服務對User而言是一種感覺、一種對於該公司的信任
連自身產品的修正；都以這樣的方式處理，那我也只能無言以對了 !
Samsung .... 嗯、好樣的
