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首先，個人資料保護法是在今年（101）10月1日才正式生效，所以在這之前，個人資料的保護是適用「電腦處理個人資料保護法」，而「電腦處理個人資料保護法」是一個殘缺不全的法律，對於非公務機關的一般企業，只有限於1.徵信業及以蒐集或電腦處理個人資料為主要業務之團體或個人。2.醫院、學校、電信業、金融業、證券業、保險業及大眾傳播業。3.其他經法務部會同中央目的事業主管機關指定之事業、團體或個人。而家電手機廠商並不在上述範圍內，所以不受舊的「電腦處理個人資料保護法」所規範，因此如果你的個人資料是在新法生效前就被取得，是沒有違法的。
第二，縱使是在新法「個人資料保護法」生效後，依照新法第19條規定：「非公務機關對個人資料之蒐集或處理，除第六條第一項所規定資料外，應有特定目的，並符合下列情形之一者：二、與當事人有契約或類似契約之關係。」當初廠商既然是基於買賣契約存在而提供商品的維修保固服務，所以與消費者之間就有契約關係存在，且之前你是在送修時提供個人資料，所以業者取得個人資料的特定目的是「消費者、客戶管理與服務」，現在業者的客服也是在這個特定目的範圍內利用和處理你的個人資料，也沒有違反個人資料保護法。
三、至於是否有對於第三人洩漏的問題，於目前看起來你既然是本人，當然就沒有對第三人洩漏的問題發生，另外因為「個人資料」的重點是在你所列的個資法第2條第1款最後幾個字，得以直接或間接識別個人的資料，所以單純稱X先生是不致於洩漏個資的，因為世界上有無數的X先生，很難單純從「姓氏」就能識別出特定個人，否則你在路上走，有朋友或是同事在路上大聲和你打招呼：「X先生，好久不見。」豈非也是洩漏個資？！
而「地址」部分，單純的地址也不會構成洩漏個資，否則每間房子的門牌對外公開貼在房屋上，這豈不是洩漏個資，但是地址和姓名相連結，可能就構成個人資料的要件，不過既然客服已經有確認過「送修產品」以及向你本人確認姓氏後，才向你確認地址，加上你也的確是本人，在這個例子中，是沒有個資外洩的問題發生的，然而最好的方式，還是僅由客服唸出住址的一部分，再由你補充唸完，這樣更可以確認身份及避免錯誤，更為恰當。
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