用視訊吧!讓長輩擁有一支可以視訊的手機教會他視訊功能(比起電腦相對簡單 就跟接電話一樣)教會他轉鏡頭的功能就可以遠端請他滑鼠移動到哪 開控制台 或者看他網路狀況之類的(既然網路有問題, 勢必是無法遠端回家中電腦的吧)喔對了 家裡的網路記得先弄得順順的 不然視訊很卡會崩潰過來人路過...... 喔對了 這些事情當然都是下班後的事情!
哈~我媽也會這樣,在我上班時間打電話來跟我說電腦 .手機,出了什麼狀況,要怎麼辦之類的小問題..... 講一講就搞定,聽不懂的或沒看畫面沒辦法處理的(有時他在講什麼我根本聽不懂Orz),就跟他說..你這樣講我沒辦法回答啦,等我下班回家再說,媽媽也就算了,不會再一直問
製作圖文並茂的SOP,是小弟工作上的習性,讓白癡看著操作都可以做到相同的結果.真的就是做SOP讓長輩學會一些基本功能,一次不會再教一次,教到會,小時候他們也是這樣教我.忘記了怎麼辦?製作SOP吧,長輩喜歡翻紙本,所以做的SOP就是印出來,或是用畫的...你沒看錯,就是用畫.一動一動的畫,哪個圖像是開啟網頁,哪個圖就是進入FB,哪個是LINE,上網要怎麼找資料,輸入法從注音/手寫/語音,現在六十多的母親可以三不五時傳LINE,上網找資料.光是會用LINE就可以解決很多問題,把問題拍下讓我來處理並回應,這樣會快很多.還記得給母親IPAD的時候,剛學會上網沒多久,她就在法院標到一塊地......有時真的會被問的很煩,但是怕他們不懂很心急,或弄出更大的問題,做子女的還是要多多花心思關照父母.從小這樣教我,現在也這麼教她.
沒這麼難!事先準備筆跟紙.把基本的抄下來(建議讓他們自己抄,自己寫的比較記得起來.).就這樣.其他事都不用管.一但像是那種(換密碼或是啥的之類).很簡單.再次請他們拿筆跟紙比照辦理.其餘都不用管.個人都這樣交代.家人能做的就是放心使用.盡量操.盡量用.也告訴他們一個遇到出問題時優先重要的兩點就是冷靜點&安靜點.等待設備自會救贖的來臨(自己重啟或是自行恢復).就這樣.沒了.
擎天神 wrote:1. 請善用Teamviewer...(恕刪) 人家都說我媽電腦連不上網,請問如何使用Teamviewer或VNC?還是能遠端離線使用? 大大有何超神方法? 請教一下 為大家解惑 感激不盡KKtea wrote:我媽電腦連不上網,我請她開起網路總管中心檢查......(恕刪) 這問題我也遇過,老人用手機全看個人的求知能力遇過4~5位老人(平均年齡60~71)身體健康/視力正常/行動能力正常/語言溝通能力佳裡面有國中畢業/高職畢業/專科畢業/日本某學府畢業結果用最好的是71歲的老人,使用半年後根本不須問人,同齡間有人不懂還必須問他呢,使用最差的是將近使用一年擅長三國語言的日系高材生...沒別的方法,就是求知能力而已,71歲老人說一次他就練習10幾次,他想知道就一直摸索,現在最常用手機看影片玩遊戲,傳賴買圖案看直播等等,基本上已經能應用7成最少......也學會自己重置,自己輸入帳號密碼,建立賴的登入帳密(綁定帳號)人不進則退 知識是 學習能力也是