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怎麼解決長輩使用3C一直問問題勒?


KKtea wrote:
我必須先承認......(恕刪)

我懂,求救+1

搞到後來我都裝笨、裝不懂~
咳,我知道我不對~ 去跪~~

用視訊吧!
讓長輩擁有一支可以視訊的手機
教會他視訊功能(比起電腦相對簡單 就跟接電話一樣)
教會他轉鏡頭的功能
就可以遠端請他滑鼠移動到哪 開控制台 或者看他網路狀況之類的(既然網路有問題, 勢必是無法遠端回家中電腦的吧)
喔對了 家裡的網路記得先弄得順順的 不然視訊很卡會崩潰
過來人路過......



喔對了 這些事情當然都是下班後的事情!
哈~我媽也會這樣,在我上班時間打電話來跟我說電腦 .手機,出了什麼狀況,要怎麼辦之類的

小問題..... 講一講就搞定,聽不懂的或沒看畫面沒辦法處理的(有時他在講什麼我根本聽不懂Orz),就跟他說..你這樣講我沒辦法回答啦,等我下班回家再說,媽媽也就算了,不會再一直問
製作圖文並茂的SOP,是小弟工作上的習性,讓白癡看著操作都可以做到相同的結果.

真的就是做SOP讓長輩學會一些基本功能,一次不會再教一次,教到會,小時候他們也是這樣教我.
忘記了怎麼辦?製作SOP吧,長輩喜歡翻紙本,所以做的SOP就是印出來,或是用畫的...你沒看錯,就是用畫.
一動一動的畫,哪個圖像是開啟網頁,哪個圖就是進入FB,哪個是LINE,上網要怎麼找資料,輸入法從注音/手寫/語音,
現在六十多的母親可以三不五時傳LINE,上網找資料.
光是會用LINE就可以解決很多問題,把問題拍下讓我來處理並回應,這樣會快很多.
還記得給母親IPAD的時候,剛學會上網沒多久,她就在法院標到一塊地......

有時真的會被問的很煩,但是怕他們不懂很心急,或弄出更大的問題,做子女的還是要多多花心思關照父母.
從小這樣教我,現在也這麼教她.
沒這麼難!事先準備筆跟紙.把基本的抄下來(建議讓他們自己抄,自己寫的比較記得起來.).就這樣.其他事都不用管.一但像是那種(換密碼或是啥的之類).很簡單.再次請他們拿筆跟紙比照辦理.其餘都不用管.個人都這樣交代.家人能做的就是放心使用.盡量操.盡量用.也告訴他們一個遇到出問題時優先重要的兩點就是冷靜點&安靜點.等待設備自會救贖的來臨(自己重啟或是自行恢復).就這樣.沒了.
Closer:世界在變,我隨之而變.我心則續於寧靜. :)物質無法取代的快樂之大小便是真理!\m/

KKtea wrote:
我必須先承認......(恕刪)


我會裝不會
跟她說我幫她問問
有空閒了再幫她...


https://youtu.be/rJKwAghSBzM
其實大部分都是長輩不清楚要按那裡或要輸入甚麼

我爸今天打給我說ipad不能上網

我開視訊抓問題,一分鐘搞定

如果單純用電話講大概一個小時還不見得可以解決
擎天神 wrote:
1. 請善用Teamviewer...(恕刪)


人家都說我媽電腦連不上網,請問如何使用Teamviewer或VNC?

還是能遠端離線使用? 大大有何超神方法? 請教一下 為大家解惑 感激不盡

KKtea wrote:
我媽電腦連不上網,我請她開起網路總管中心檢查......(恕刪)



這問題我也遇過,老人用手機全看個人的求知能力

遇過4~5位老人(平均年齡60~71)身體健康/視力正常/行動能力正常/語言溝通能力佳
裡面有國中畢業/高職畢業/專科畢業/日本某學府畢業
結果用最好的是71歲的老人,使用半年後根本不須問人,同齡間有人不懂還必須問他呢,
使用最差的是將近使用一年擅長三國語言的日系高材生...

沒別的方法,就是求知能力而已,71歲老人說一次他就練習10幾次,
他想知道就一直摸索,現在最常用手機看影片玩遊戲,
傳賴買圖案看直播等等,基本上已經能應用7成最少......
也學會自己重置,自己輸入帳號密碼,建立賴的登入帳密(綁定帳號)

人不進則退 知識是 學習能力也是




哈~~我也有這個問題耶,很知道該怎麼解決~
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