網友們，為什麼你們的心聲，車廠聽不到！

雖說網路資訊無遠弗屆，網路力量大無窮
然而，卻常常可以感受到許多網友往往會有一肚子心聲希望車廠聽到
但卻屢屢失望的感覺
那，到底是為什麼汽機車廠可以長期忽視這些網路資訊？
是車廠的傲慢嗎？還是網路上真的是小白多於常人呢？

就個人長期觀察網路發言的結果
得到了個小小的結論
但個人必須先聲明
這只是個人觀察的結果分享
並不代表你也認為真的是這樣

汽機車版通常充斥著兩群人

第一群人，姑且稱之為“來亂的型”

通常新車一發表，就會看到這群人的發言：
“竟然沒有配備氣囊，簡直是枉顧人命！”
等到給了氣囊，馬上發言就變成：
“我要鯊魚頭！”→鯊魚頭變成比氣囊還重要！
給了鯊魚頭呢？
“給我定速，其餘免談！”→喔，定速又變成最重要的！
給了定速呢？
“沒有DVD，真是爛車！”→原來原來DVD才是最重要的？
給了DVD呢？
“太貴了，60萬以下我就買！”

這群人的發言特色，通常為：
“只要有XXX，我就買！”
或是：“給我XXX，其餘免談！”

但長期觀察這群人的發言，可以發現，這群人通常為兩個極端的類型
第一類是根本就還買不起車或還不到買車年齡或是根本就沒有買車需求的人
也就是“只要有XXX，我就買！”的這一類。
純粹只是喊爽的而已，真的會買嗎？保證不會！
第二類是有強烈品牌情節的人
也就是“給我XXX，其餘免談！”的這一類
這一類比較有趣，因為有著強烈的品牌情節，因為自傲或自卑，所以通常只會看到自己品牌有的而他牌沒有的，對於他牌有的而自己品牌不及的，往往自動視而不見。

這一群人發言通常都相當踴躍，但也常相當沒內容
不過卻有相當混淆視聽的效果
只要這群大軍方向一致，通常就此埋沒了一部好車。

第二群人，個人是給了“孤鳥型”的稱號
這群人的發言通常都相當正義，有時內容還很充實
新車只要有偷工減料的地方，通常都逃不了他們的嚴厲批判
比如說，新車型沒有配備安全氣囊、SUV車型沒有配備ESP、或是新車還是用了舊引擎、舊底盤等等。
然而，很可惜的是，儘管有這群人的振臂疾呼
台灣車市上賣得最好的
通常不是氣囊最多的、引擎最新的、設計最新的
而是配備最多的，配備最炫的，被這群人吐槽最嚴重的，最像電子花車的車種
形成了網路意見是一回事，實際銷售又是另外一回事的奇特現象

汽機車版上難道就沒有理性的討論者嗎？
當然有，只是通常只佔了少數
而且常常在口水中掙扎求救
滅頂久了，就很難再有跳下去的興致

汽機車跟電子產品不一樣的是
汽機車有著“安全第一”的圭臬、鐵律
XP可以一天當機10次，汽機車卻承受不起一整個生命週期當機一次
所以，電子產品可以隨時搜羅網路意見推陳出新
汽機車卻是要裝個氣囊，就得經過超過半年的試驗
在安全、人力、成本的考量下
汽機車的設計方向，當然是得跟著市場走，而不是跟著網路意見走
尤其是，在網路意見跟實際市場差距這麼大的台灣！

所以說，車廠不重視消費者的意見嗎？當然不可能
但現實上，車廠只能重視“顧客群”的意見
在台灣，至少到目前為止，顧客群與網路族群似乎還有者不小的差距
這兩個圓，重疊的地方似乎還不是很多

所以，你的心聲，車廠聽到了嗎？
只要你是顧客群，車廠絕對聽得到喔！