• 2

【國內新訊】J.D Power公佈2019年台灣新車銷售滿意度 M.Benz、Hyundai拔得頭籌!


J.D. Power於今天公佈最新2019年台灣新車銷售滿意度,數據顯示,非豪華品牌新車銷售滿意度整體呈現增長態勢;豪華品牌新車銷售滿意度雖仍維持高點,但整體看來卻未有明顯增長。這次調查結果,非豪華品牌車主滿意度為819(滿分1,000分),較去年增長17分;豪華品牌車主滿意度為832分,較去年略為下滑3分。

非豪華品牌車主滿意度提升部分可歸功於店內設施升級,使得消費體驗不但更舒適並且更加吸引人。2019年可以觀察到經銷商提供更多設施,如提供免費Wi-Fi服務(較2018年成長9%)、免費點心(上升6%)、使用觸控螢幕設備進行賞車(提高4%),以及設置汽車配件展示櫃/區(上升7%),這些對於賞車消費者來說都是加分之處。豪華品牌經銷商在一些銷售體驗方面優於非豪華品牌,有較高的比例會在銷售過程中提供正式書面報價,以及提供私人貴賓室進行議價;但非豪華品牌銷售顧問則較不會過於強迫推銷(70% 非豪華品牌銷售顧問不進行強迫推銷,豪華品牌比例為63%),對於消費者詢價回答也較為直接(比例分別為86%及82%)。

2019J.D. Power台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查指出:

  • 買家需求差異化:台灣汽車買家皆表示,購買汽車的主要原因為汽車性能(如馬力,操控性等)、內裝及外觀設計。非豪華品牌進口車買家需求與豪華品牌相似,較重視品牌形象(各市場類別注重品牌形象的比例為,國產非豪華品牌33%、進口非豪華品牌41%、豪華品牌58%)。
  • 體貼服務獲得肯定:提供後續汽車配備解說服務,消費者滿意度較高(非豪華品牌滿意度提升38分、豪華品牌滿意度提升120分)。經銷商提供車主省油的方法,消費者滿意度也較高(非豪華品牌滿意度提升70分、豪華品牌滿意度提升106分)。



綜合上述條件,本次非豪華品牌新車銷售滿意度調查中,Hyundai以831分拔得頭籌,NissanVW分別以827分及824分位居第二及第三名。豪華品牌新車銷售滿意度調查中,則由Mercedes-Benz以856分獲得榜首,LexusBMW則以819分及816分奪得第二及第三名。

J.D. Power公佈之2019年台灣新車銷售滿意度(SSI)調查SM係調查新車購買及交車體驗滿意度之綜合性分析,調查結果以2,574名非豪華品牌與816名豪華品牌新車車主回饋意見為依據。受訪者於2018年7月至2019年3月間購買新車;調查過程於2019年1月至5月進行。

台灣新車銷售滿意度調查至今邁入第21年,研究內容評估新車車主對於新車購買經驗之整體滿意度,主要針對五項要素進行評分。依重要性先後順序排列,五項要素分別為:銷售人員(26%)、經銷商設備(22%)、交車過程(21%)、交易條件(18%),以及書面作業(13%)。
2019-07-30 23:13 發佈
會買韓國車的也是要很有愛

Joe小軍 wrote:
會買韓國車的也是要很有愛


這樣的說法完全不合邏輯.

應該是說,要能去除品牌迷思,才有這個膽量去買.

我昰今年買了韓國車以後,對韓國車的整體水準--->更加肯定.

現代都進步到世界級的大廠,是不是要更新自己腦中的舊資訊了
Joe小軍 wrote:
會買韓國車的也是要...(恕刪)
Joe小軍 wrote:
會買韓國車的也是要...(恕刪)



我懂您的意思,意思是買韓國車會被酸爆。

也只能說 車廠在進步,人民思維持續退步....惋惜。

像Stinger整體設計除了中控之外,整體質感真的還不錯,如果Mark換成Toyota,應該一個月會賣個400台不為過。

Joe小軍 wrote:
會買韓國車的也是要...(恕刪)


現代的進步與成長真的很驚人

大概只有台灣人在抵制現代汽車
結果人家是全球五大車廠...

反觀...某國產品牌

Joe小軍 wrote:
會買韓國車的也是要...(恕刪)


沒錯
韓國一年幾百萬輛賣到歐美
美國人 德國人 法國人 英國人...都很有愛

applesck2000 wrote:
現代的進步與成長真的很驚人

大概只有台灣人在抵制現代汽車
結果人家是全球五大車廠...

反觀...某國產品牌


哈哈哈哈!
納粉要崩潰了!

Irish Coffee wrote:
哈哈哈哈!納粉要崩潰...(恕刪)


納牌成績也不差啊, 崩潰的會是福粉吧!
柯市長表示:你沒貪汙,可你身邊的人都在貪污,一個國家怎會搞成這樣! 知恥近乎勇, 不知恥近乎菇婆勇!
不過就是一台車
也沒啥粉不粉的
不滿意下一台換廠牌而已
這年頭對廠牌死忠倒霉的是自己
  • 2
限制級
您即將進入之討論頁 需滿18歲 方可瀏覽。
根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。
評分
複製連結