話說家人買了瑞典V牌的休旅車(為了要載小孩)~~便都是回原廠(上立)保養~
不保養還好~~第一次回去保養~開不到三天~~前輪沒氣~這不打緊~~可能他們沒檢查到吧~~
第二次在回去保養~~保養開了一個禮拜~~在路上~~方向盤沒辦法轉動~~可能是機械故障~不能歸咎保養廠~~
之後保養也沒出啥大問題~~就換換機油之類~~都是好幾萬的起跳~~
最近要換皮帶~~好吧就給他換~~反正我們也不是專業~~就讓他換~~
第一次換好了~~換好之後的一個禮拜第一次在路上失去動力~~我家人在路上嚇到快挫屎~~
保養廠二話不說免費更換新的皮帶~我家人也不追究~處理的還不錯~~
可是好景不常~~換好之後的第一個星期六~~家人帶著小孩出去玩~~在交流道時~~慘案又發生了~~
沒錯~~皮帶又斷了~~這次家人徹底火了~~因為有小孩子在車上~~
於是把車拖去上立~~想找原因~~上立告知可能要拆引擎找原因~~家人非常火~~
告知廠長~~拆引擎後~~車子無償讓你開一個月~~你要開嗎~~廠長表示:......
換條皮帶換成這樣~~你說你拆裝引擎多厲害~~你覺得我們是笨蛋還是白癡~~
該保養的都讓你保養~~讓你賺的也沒少過~~你不能欺負我們不懂車阿~
故~等台北原廠技師來鑑定~原廠技師鑑定後~~當下判定責任不在我方~應是上立要負責維修~~
但上立堅持要拆引擎~~我家人不肯~~
打去上立客服~~客服表示~~車子屬於間接傷害(法律只有過失跟故意)~賣弄法律名詞~殊不知家人也有學點法律~一聽就知道在唬弄~
客服表示車子已經過保囉~~故無法提供免費維修(免費維修~我還敢在那裏給你修阿)~我家人從來不會在意修多少錢~是需要一個解釋一個道歉~
客服另外表示~~我們的運氣比較不好~可能買到車王了(可是車子還沒保養前都是好好的阿~換機油也都沒事阿~更何況都是在你們這邊保養阿~怎麼會說我們買到車王)~應該是你們這邊的技師有問題吧~
家人也不跟他爭吵~~因為知道客服無決定權~~只是傳達訊息~~
故把車子拖去富王維修~~寧願讓富王賺~~也不敢讓上立維修~~
說真的我家人並不生氣~也沒有氣呼呼~因為車子乃是身外之物~也沒有找上立麻煩~~從頭到尾都是和顏悅色的溝通~
我們真的只需要一個合理的解釋跟道歉~~跟一個好的處理方法~~
我是覺得車子本質好是購車的第一選項~~但是我不是花200w買一台車子買來修理的~~三不五時的跑原廠~
但是要是後勤無法跟上腳步的話~~車子再如何好~~
銷量也不會好~~
後勤真的要加油啦~~不要只會賣車~~後勤也要跟上~~
t牌好不是沒有原因的~~
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