求救！安全氣囊自動爆開

受害者：我老媽
車廠：本土戲劇一哥代言
車齡：13年，里程數不到10萬，前5-6年原廠保養
過程：插上鑰匙發動，安全氣囊自動爆開
傷害：半邊臉輕微灼傷，加上開不到一個月的白內障手術，眼睛怪怪的

車廠：安全氣囊過十年就該換，如果都來原廠保養我們就會提醒你，所以不賠償
保養廠（原車廠業務開的，有銷售同廠牌二手車）：公司也沒有跟我說，但我會負責賠償車子和醫藥費的
另一間賣二手車兼保養廠：氣囊超過時間，告也不會贏，有一個醫生例子也是這樣
我：這不是設計不良的一種嗎？不然電視機過保固爆炸消費者自認倒楣嗎？

結論：雖然車廠一開始都會發一本使用手冊，但會仔細看的人應該不多，更何況是10年後的事，站在消費者的立場是要保養廠負責就好，還是要車廠負責？

請有處理過類似經驗的的大大幫我回答一下，謝謝