想請教大家關於保險出險的問題,車主是否能堅持原廠維修及更換零件的部份

因我的愛車新 年被人撞擊
才開兩個月的新車停好好的就這樣被撞

目前對方雖然有保險但是手機都不開機...
所以我決定我自己先出險再讓保險公司去跟對方的保險公司索賠

問題來了
因為撞擊力道使的方向盤無法打直
後輪的羊角等等原廠技師判斷可能有變形所以有列在需更換的項目裡
但是原廠的保險業務員卻以"他看不到有變形"一由不肯出這些零件費用

外觀的損傷我認為都不重要,底盤的部分我認為一點點小毛病來的危險都不可忽視
所以我跟原廠技師討論後尊重他的想法把撞擊到的部份更新

原廠保險的業務員不但不願意出底盤零件的費用還說需要做定位看出數據有偏斜才給出險
但我的避震器更換無限輪圈尺寸也換了17吋
原廠的定位機居然也定不出來?..
說我避震輪圈改了就無法訂位(那一堆改裝避震輪圈的名牌車都不用作定位了?)

所以現再她要的數據又出不來的情況下車子就放著三天沒動..我真的很火
我請假連請兩天處理結果還要我親自去橋

所以想請問各位,是否車主有權力堅持更換技師檢查後認為需要更換零件?
(因為我出險後還是要全部由對方保險公司理賠,
所以我一直天真的以為自己的保險公司應該是站再我這邊的,是這樣嗎?)


謝謝大家
2007-02-28 16:29 發佈
我也想知道答案...
可以反問業務員...請業務員他證明沒有變形嗎????
銀河帝國www.ogame.com.tw, 宇宙: 宇宙二,加入羊盟,小羊出門吃小狼去了喔!!.... 騎士爭霸:http://www.bat
這裡要分2點來說
(1)如果你有保車體險.可以用自己的保險先做.再由保險公司取得代位求償跟對方車主或保險公司求償.但是車體險只能賠原廠零組件,不能賠改裝品.
(2)由對方以第三人責任險的財損部分培償.要由對方保險公司來勘車認定損失.不過出車時的等待時間可能較久.要等對方保險公司確定肇責.但是改裝品可以理賠.
請提示一下你保的車險是哪一家?
還有你的車型?
我猜您應該有保丙式車險以上的車體險,
才可以由你的保險公司先提供您出險然後再跟對方索賠。
但是我覺得很奇怪為什麼妳的保險sales這麼機車?!
可以提供一下是哪一家呢?
且若是妳的保險公司就是跟妳的車廠有簽約的話,
根本就是一切照合約走,超簡單的。
如烤一扇多少錢?原廠報多少價格,一切依合約走。不囉唆。。。
妳的原廠也太爛了吧!!
接待不會幫妳嗎?應該都是接待負責去處理這吧?!
為什麼需要您直接處理呢?
老婆車子以前保險桿被我不小心A到。。
回原廠接待看後一句話,
何時交車,記得來牽車要帶印章。。沒付一毛錢。。
打0800跟那家公司抱怨:若底盤安全性問題導致日後我發生事故,
一切看著辦。
猜一下那家保險公司是不是跟王又曾有關係那家。。。

打電話給你當初保險的業務員,請他去(疏通一下)
如過還是沒辦法,就和那鑑識員好好聊聊,請他放水一下
在不行..... 來這裡告訴大家你是和那一間保險公司保的....真是夠機車的!
非常感謝大家的回覆.
有許多非常有用的資訊讓小弟我獲益良多.


我的確保了丙式車體險,所以原廠只賠原廠件的部份.
其他如我可能因為撞擊會漏油的無限避震器和愛台灣本土大包就不能賠了

我這邊的業務員對於羊角不予理賠的說法是,因為有很多出險後找肇事者理賠呆帳的案例..
所以他們對於大金額的東西要"審慎"的審核.
呆帳的問題還要我去擔心嗎?.那這樣說我到底保這個車體險的意義何在?
羊角一個也才4000多...我後來決定如果不理賠我就自己換!!!!!!!!!!!!!

(由於肇事者對方關機不回應.><..所以我決定盡快先從我這裡出險..
我是桃園台北上班的通勤族,最近沒車用已經讓我騎車騎到快抓狂了..台苯不提供代步車也就算了.原廠的保險公司出個險拖一拖也快一個星期..我還幾乎每天都跑去原廠看車輛修理的情況.難道我這樣真的是特例嗎)

我想是不是我沒經驗的關係,大家都挑軟柿子欺負..

個人的經驗是 如果在保固期內出事回原廠 你投保的產險公司與該原廠有無合作關係
通常是決定出險乾不乾脆的重要因素
當然自己到外面投保 出事時當然一切照合約來走 產險公司在合約範圍內都會全力給付
問題是碰到一些"模糊地帶"的時候 這時就比較難處理
所以有時為了省那些佣金而造成意外善後的處理困難 個人認為這一來一往就失去保險的原意了


當然你找的人夠不夠力 也是決定出險範圍是否乾脆的重要因素...這才是重點 這就是社會
開版大能說一下,

你的保險公司是哪一家?

兩個月前我的GTI在二省道撞到一台闖紅燈的機車
新車剛牽一個月就入廠維修報出險
車險是跟原廠保華*保險,一開始市原廠的街帶估價,再請保險公司的理賠員陳先生來核對
原先預定要更換前保桿和下巴,大燈要拋光,約2萬多元,保險公司二話不說全修
不過要入廠修三天,但是有提供免費的代步車,還不錯
等到入廠後,發現大燈座及霧燈座都斷裂,只能更換新品,總修復金額要五萬多
保險公司也是全數支付,跟原廠合作的保險公司果然效率和誠意都好很多


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