日前在報上讀到高鐵局長對於「倒車事件」的看法及觀察,是因為列車長太年輕,以及加班工時太長所引起。姑且不論社會大眾對此說法的觀感或接受度如何,但個人以為,高鐵已被視為遊樂場的親子列車看待,這是很危險的心態。
以高鐵列車行進的速度來說,它和飛機起降的速度差不多,甚至比某些機型的降落速度還要快!列車若不幸於高速行駛時發生出軌、碰撞,結果將與飛機失事無異。
撇開職場公正性不談,任合行業及職務都有年齡考量,年齡一般說來代表了思慮及應變成熟度。龐局長對外表示「列車長可能太年輕」,只會遭來更多外界的批判,並且打擊內其他員工的士氣。
各職務的年齡限制,是由高鐵來決定,既然這個年齡可以擔任列車長的職務,那麼就與訓練紮實與否有關。若根據經驗法則,發現失誤率與年齡真的有某種關係,就應該做深入分析及研究,以為未來徵才取才的參考。如今龐局長對外表示列車長太年輕,除了表示徵才考量及研究不足,對其他同年齡層的列車長更是一大打擊,一來他們已經被自己的局長對外貶低了,二來,他們將如何面對未來的旅客?
另外,龐局長希望大家多多體諒工作人員,因為連續加班,工時過長,「沒功勞,也有苦勞」,個人以為工作人員可以體諒,但最不能原諒的是高鐵!
高鐵是高速行駛的交通工具,不是遊樂場裡的親子火車,工作人員竟然必需在工時過長的情況下,載運大量乘客?一堆疲憊的工作人員掌控著高速前進的列車,乘客的安全如何有保障?退一步而言,希望超時工作的只有列車長,而非駕駛員,否則當親子火車不幸變成了碰碰車,將會是國家的大災難。
現在,我們把搭乘高鐵的上述場景,移至飛機上。如果一個航空公司幾乎每天都因差錯而上媒體,其原因是「我們的飛行員太年輕,而且都超時工作,請大家體諒一下」,這種飛機,會有人前仆後繼的去搶搭嗎?高鐵與飛機的相同處,在於它們都是高速交通工具;而它們相異之處,則在於「地面上的交通工具感覺比較不可怕」,大家會去搶搭。
令人額手稱慶的是,最近高鐵的失誤都僅限虛驚而沒有造成真正的傷害,但如果持續下去,難保不會出現全國民眾最不想見到的災難。倘若不幸發生,將是極大的社會衝擊,這又是一個與飛機相同的例子。
不要再把責任歸咎於年齡,紮實且密集的訓練才是最重要的,而超時工作,更是目前最直接、最該立即處理的問題。




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