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你好樣的...標達北投廠...(Part II)

第一篇:真正正宗part I

話說車子第一天留廠過夜,我那個業務也回來了,安慰了一下我焦急的心情,跟我說明

天中午前一定幫我把車送到中和,還買了晚餐給我吃,吃完還送我回中和,我好感動,

在吃晚飯時還聽到接待們在討論,車子怎麼會這樣呢?還要請在幫我車子做定期保養

的技師加班幫我弄好,聽了以後同情心頓時油然而生,這怎麼好意思呢?定保半天就好

了,還要麻煩技師加班,真是過意不去啊,我應該要打0800的客服電話,讓客服向上級

為技師申請表揚,在我心裡這麼一陣掙扎後,我晚飯吃完了,業務也就送我回中和了。

這件事情就像第一次跟戀人牽手散步在黃昏的海邊一樣,令人魂牽夢縈,食不知味,茶飯

不思啊,果然那天晚上,我失眠了...我又想去打0800找小姐聊心事了,可是太晚了,怕

打擾到人家而做罷了,想想,我真是好人啊啊啊啊~~~~我就帶著這種好人的心情,

不小心的睡著了,大概是凌晨4點多吧。

噹噹噹~~~手機響起來了,看一下是陌生的市內電話,再看看時間快中午12點了,接起來一聽

張先生你好,我這裡是標達福斯北投廠,您的車子已經好了,您可以來牽車了。

我:我的業務說會幫我把車送來我這裡。

接待:你的業務不在廠裡,可能要請您過來交車。

我:你先幫我準備神桌,等下我過去要起駕了。

接待:張先生,您先別這麼生氣,我幫你準備黑狗血洗車,去去髒東西。

我:等我,等下就到。

坐在捷運上,短短的45分鐘,真是難熬,難道是近鄉情怯或是太久沒見而害怕剛見面那股衝動而奪眼

而出的熱淚,我的小狗夫,我來了~~~

進門,張先生,不好意思喔,接待們都去吃飯囉,要取車,你旁邊等去吧你~~~

我能怎麼辦?蹲在牆角,癡癡的望著門口等著接待員回來,順便預習一下,等下要怎麼跟接待致謝已

及我的狗車對他們造成的困擾。

好不容易盼到接待回來,他們派了一員戰鬥接待員張X田,用著上揚45度角的下巴,跟我談著內線,嗯...

不是啦,是談我車子留廠這麼久,推延到我的時間,感到非常抱歉,我想這句話大概是從鼻孔出來的吧,

不然怎麼會有這麼不悅的氣氛?

我說:因為昨天技師們把我的啟動馬達一年份的工作量都用完了,打到電瓶沒電,我想要求啟動馬達換

新,以及因為空油啟動引擎次數過多以及頻繁,我要求引擎延長保固。

戰鬥員:馬達換新可以,引擎延長保固,沒必要,因為這樣根本不會造成引擎損傷,你不懂車就電電。

我:喔~~~那現在要幫我換啟動馬達,要多久?

戰鬥員:三個小時。

我:啟動馬達在空氣濾箱下邊,拆空氣箱以及啟動馬達,總共四顆螺絲,要那麼久喔?

戰鬥員:你不懂車,電電...

我:喔~~~

等等等~~~我的定保時間又延長了半天了耶,真是幸運,趁這麼空檔,我也想知道昨天為甚麼車子發不動,

問了技師,技師跟我說:不知道耶,突然就發動了。我想:大概是他們用黑狗血洗車了吧。

我:那昨天為甚麼要拆到後座啊?發不動不是前面引擎室的問題嗎?

技師:阿就要檢查是不是泵浦是不是燒掉了,所以拆後座。

我:嗯~~~又長知識了,以後發不動要先拆後座。

突然,我又想起昨天發不動時,

技師問我說:張先生你的車子沒有油喔,車子發不動。

我:我不太懂車耶,車子要加油才會動喔?那我開兩萬公里了耶,還從中和開來北投保養廠耶

技師:的確這是一個問題,我們來研究為甚麼沒有油車子會發不動。說完猛開電門啟動引擎。

我:暗陰陽(不好意思,我很少說髒話的)。

折騰到了五點,終於好了,油也被標達的專業技師放的差不多了,到了買單的時候,

小心的看一下明細,上面竟然有工資項目耶,原來這就是專業的價格啊,好便宜啊~~~

兩天才算我1700耶。總共也才48XX耶,專業真便宜啊~~~

要結帳了,嘿嘿嘿...我掏出我的福斯華南聯名卡,準備享受打折的快感,

出納小姐跟我說:先生不好意思喔,現在聯名卡已經沒打折了喔。

我:業務跟我說聯名卡消費有打折,我才特地去辦的耶。

小姐:現在已經取消。

我:業務框我,還是你不想打我折?

小姐:我不知道耶。

我:拍桌(動作),靠~~~(不好意思,我很少講髒話的)。

卡還是被他拿去刷了,唉~~~為甚麼我總是好人啊,難道是宿命嗎?

兩天的定保,我想在就算是在同業間也算是個傳奇了,定保要兩天,夠仔細夠認真,還加班捏,

我想很多人也會想知道為甚麼這麼好的服務,工資還收的如此低廉,這答案也是我相當想知道。

如果我是修車的技師,這件事大概值得我講一輩子了。

可是事情絕對不是像我這種傻人所想的一般,如果這麼簡單就落幕了,那不就辜負北投廠對我這個車主

這麼優惠的盛情,後續還有,謝謝觀賞~~~
2006-08-05 19:50 發佈
寫的真好, 給苦主兼樓主鼓鼓掌...^_^

PS.這篇應該是 Part.II 吧, 看樣子真的是氣壞了...
做對的事沒有人會記得;做錯的事沒有人會忘記..
換啟動馬達 100分(如果很阿煞力)
"電電" 0 分(除非很熟的人)
工資,依照歐洲算法,半小時約20歐元,折合台幣約400元(所有歐系都如此)
4800=400x12 所以做了6小時(至少四小時)

"定保"是做啥要那麼久..............
喔,原來第二天也算

保內還是回"原廠"吧
以下供參考,沒別的意思,車主我不認識
http://myweb.hinet.net/home1/hhqq/

VW的直營保養廠,習慣就好...

我也在台中文心路那間發飆過,
收費也是霹靂貴...
靠自己實力敗家,才是王道!!!
車子送修原因沒有交代清楚,除了看到樓主吐苦水之外,實在沒有其他意義。
如果這是Part 1 ,小弟是不是錯過前傳了?

Farmer wrote:
我:那昨天為甚麼要拆到後座啊?發不動不是前面引擎室的問題嗎?
技師:阿就要檢查是不是泵浦是不是燒掉了,所以拆後座。
我:嗯~~~又長知識了,以後發不動要先拆後座。

突然,我又想起昨天發不動時,
技師問我說:張先生你的車子沒有油喔,車子發不動。

請原諒小弟不禮貌,您對車子的了解還是非常有限。

你的車已經燃料用盡而駕駛未發覺,
表示油表可能異常,未能真實表示油量多寡,導致車主未能及時加油。

油表異常,可能是油箱內偵測油量的浮動卡住或故障,
而油箱就在後座底下,因為要檢查浮動,
所以技師才要拆後座。

汽油泵浦若是故障,無法將燃料送至引擎,也會造成無法啟動。
通常汽油泵浦問題都不是主體故障,有可能是線組、開關或接頭接觸不良,
所以拆後座除了檢查浮動之外,也可順便看看汽油泵浦的線路是否正常,
所以樓主問發不動不是前面引擎室的問題嗎?會讓技師一眼看穿樓主的功力。

技術人員最討厭別人裝懂,或是質疑他的判斷結果,
雖然技師不方便當面凸槽你,服務品質一定會打折扣了。

下次試著這麼問: 發不動有可能是哪邊的問題?
良好的互動會讓你真正長知識,也不得罪人。
嗯嗯...我本來這篇要打part II的,後來發現弄錯了,然後要改就來不及了,

改不回來了,所以...

有網友幫我連結第一篇了,麻煩再看一下吧
身為福斯的車主之一
遇到原廠維修的相關問題有時真的很無奈啊
不是車不好(不然也不會一直堅持VW)
技師的專業技能真的尚待加強
而且零件維修費用之高
不得不佩服原厰的報價能力
原來買VW的車也會遇到這種鳥事喔? 我以為只有裕隆會這樣
買車靠運氣 就保佑不要買到芭樂車 不然修到吐血修不好

車子好 但是不會修 這是最慘的
又長知識了
jovi0001 wrote:
原來買VW的車也會遇...(恕刪)


VW代理商的鳥事可是一籮筐
又貴技術又爛
我的四代狗入手後從不回原廠
原廠賣的爛機油一瓶也敢要你五六百元
VW品質已經不怎麼樣了
配上這種代理商真的很快就吐血了
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