[分享]國外網站買Römer DUO PLUS ISOFIX兒童汽車安全座椅

拜讀了版上眾網友的經驗分享，尤其是這篇，
讓我清楚的了解產品區分，
且下定決心要買Römer DUO PLUS ISOFIX.
剩下的只是要在哪裏買的問題。

由於http://www.autoteile-shop.de/ 有眾多成功實例，
也成了我的首選，
結果卻在登入時遇到了困難，
不知是什麼原因使得我無法查看/編輯購物清單(網頁開很久一直沒出現畫面)，
不得已之下，
改由只有這篇提到的
http://www.kidscomfort.eu/來試試。
想不到居然在第一頁的基本資料填完後，
進不了下一頁的地址/信用卡號等的設定畫面。

因為之前網友都可以順利操作，
所以推想一定是我這邊出了問題。
於是之前因為IE7的介面用不慣，
一直撐著不升級的IE6，
就成了首先被我拿來開刀的對象。

升級完後再試http://www.autoteile-shop.de/
依舊失敗，
倒是http://www.kidscomfort.eu/就可以順利操作了。

雖然只剩這個網站操作順利，
但由於沒有前例，
在下單前也特地發郵件向該網站問了一些問題。

首先是運費，
這個網站只能選CHINA，不像那邊可以選台灣，
選CHINA時，運費是82歐元，
想說可能大陸內地運費成本高，
台灣小地方一找就到了，應該是更便宜(因為已知autoteile-shop運費是67歐元)
所以試著更改地區為日本，
結果…更貴
不死心，改為韓國，
結果…..運費竟然顯示”0”…
這下我就好奇了，
是不是這個網站在韓國有倉庫?

寫信去問，
他們回信說亞太不論寄到中/日/韓/香港都是一樣的運費，
只是網站訊息有誤。
抱著打破沙鍋問到底的精神，
再去信問他們是透過什麼方式寄貨及計算運費，
居然得到令我驚喜的答案：DHL !!

既然這樣，
那還有啥好猶豫的，
運費貴一點也值得，
選了下列四樣就馬上選結帳下單了。

1 x Römer DUO PLUS HIGHLINE BASTIAN 2009
1 x KOPFPOLSTER GRAU Römer DUO Plus, King
1 x Summercover Römer DUO Plus
1 x TOP TETHER Römer DUO Plus

說實話，
會訂購Römer DUO PLUS HIGHLINE BASTIAN 2009的原因，
有很大一部份是由於個人貪小便宜
因為這個型號與另一個網站的價差最大~
由於訂購時顯示該型號沒有庫存，
便於下單後去信詢問交期，
得到一個讓我完全無法接受的答案：5週….
為了快點把錢花掉
喔~不是，
是為了快點把東西拿到手，
改選了有庫存的Römer DUO PLUS TRENDLINE ELLEN 2009並要求馬上出貨，
也要求出貨後立刻告知DHL的tracking number.

想不到這次的回信更讓我傻眼~
居然說要一個禮拜後才能給我CODE!

由於這完全和我所認知的DHL在寫提單時，
提單上就已經印好tracking number的經驗大不相同，
所以我立刻再次去信詢問原因，
同時也致電台灣DHL，針對賣方的回信內容作求證。

從DHL台灣的服務人員口中，
得知DHL的服務是有分級的，
原來我所認知的那一種是DHL Express,
若賣方是使用DHL其它等級的服務，
所述的情況也的確可能發生，
並告訴我賣方有可能是使用德國郵局，
因為德郵也是屬於DHL的集團成員..
而且透過德郵寄的tracking number,
並不能在DHL Express的網站上查詢
真是不經一事不長一智啊~~

賣方後來的回信也證實了他們不是使用DHL Express,
(這時我才想起來，結帳時他們的運送方式是寫”German parcel”
但是我由於之前已去信確認過，所以並沒有在這一點上留意)
而且回覆我說送到台灣的時間大約要3~4個禮拜。

看著人生第一次的國外網購搞成這付德性，
心裏真是老大一個不爽!
完全是偷雞不著蝕把米，
早知道要等那麼久，
打死也要去autoteile-shop多花點錢來買時間.

無奈之餘，
又再寫了封信去表達我的不滿，
抗議他們僅打著DHL的招牌而未告知客戶是使用一般的郵局通路寄貨，
(雖然德國的郵局是DHL集團)
並表達要退貨的意願，
因為此時的我實在氣到一個不行，
一直以為他們故意以DHL的名義來使客戶誤解為一般認知的DHL Express,
所以寧願再想辦法到autoteile-shop下單，
也不要給這個不誠實的網站多賺一毛錢。

想當然爾~
在收到我的抗議信時，
他們也只辯解說他們只提DHL並非故意誤導，
且告訴我退貨運費要自付，
不過並沒有拒絕退貨就是了。

信件來來回回的也過了一個禮拜，
果然賣方主動通知了tracking number.
拿到tracking number後找出查詢網站的過程不再贅述，
直接在此分享給大家：
http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/report_popup.jsp?lang=en

說到DHL的這個追蹤服務也實在很鳥，
我依網頁上留的email去信香港/日本/新加坡分站，
想詢問台灣是屬於他們的哪一個分站管轄，
想直接問交期，
沒想到全部因為是無效的電郵地址被退件
只好在追蹤查詢的結果頁直接留言。
留言了三次，(詢問聯絡窗口*2+詢問交期*1)
結果得到了三封內容完全一模一樣的制式回函，
完全沒有回覆我的問題，
只自顧自地寫說我的貨在xx日xx時已寄出的廢話
啊這個資訊你們網站上就查得到了啊!
是怎樣以為我是吃飽太閒嗎?

下單後花了一個星期和賣方交涉，
又花了快一個星期和DHL交涉，
各種管道都問不到交期，
我已完全失去了當初購買時的熱情。

就正當我準備放棄了，
管它是3個星期後還是4個星期後才到，
打算貨一到就辦退貨時…….

嗶嗶!!國際包裹!!!

啥!!!
居然二個星期不到就送達了????

什麼要退貨的不爽完全拋在腦後~
付了5%營業稅，
開開心心的把戰利品搬了進來





產品的開箱文有已有網友分享，
我也不必班門弄斧，
不過以下二個地方是與該文有出入的
1.安全帶插孔改成這個(以下借用此篇網友分享的圖)

2.沒有了圖片中綠色的拉柄(以下借用此篇網友分享的圖)



因為運費很貴，
而且沒把握台灣有同版型的相關配件，又不想再花時間找，
所以我一次買齊了所有的相關配件，
但唯有之前沒有網友分享過的Summercover Römer DUO Plus讓我覺得不值得買且後悔。

這是一個符合椅型的棉質椅套(二件式)，
材質類似毛巾布

但是收邊的處理實在令人難以接受!
還會掉棉屑…
看來紡織品還是愛用國貨比較好~


花了一些時間把我交易的這個網站和眾網友之前分享的autoteile-shop做個比較:

優點：
1.kidscomfort商品售價普遍較便宜
2.網頁即時顯示庫存狀況(告訴你要買要快)

缺點：
1.不像autoteile-shop只要登入就會自動顯示不含稅的金額，這裏要到結算頁面才會得知。
(註：kidscomfort 與autoteile-shop的未稅金額都是以含稅價/1.19的方式計算)
2.寄到台灣的運費較autoteile-shop貴，
kidscomfort在20公斤以下固定是收82歐元，但autoteile-shop則已知有67歐元及52歐元二種運費
(感謝網友分享wei1208在第6樓的分享)
3.商品及網頁資訊的英文化較不完整(例如交易條款雖選擇英語但仍顯示德文)
4.之前似乎沒有送貨到台灣的經驗

不過我已將貨送台灣所需的時間告知該網站，
應該可以提升一下他們的客戶滿意度啦~