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COSTCO輪胎超好保固親身經歷..給要換胎的車友一個建議..

閃到腰了 wrote:
我在6/3日到好市多換了4顆米其林PP2..3949/顆
7/6日中埔交流道附近因刺破漏風..
而受損的輪胎依使用狀況退款..我的是大約跑1100KM的新胎.胎纹還有93%
於是退了3674元..


挖賽.......請問93%怎麼量的?
跑1100km就耗了7%...那這顆pp2不就只能用15000公里? 有那麼虛嗎?
請問照這種耗損算法...
有哪一顆輪胎能撐過costco所謂的60個月保固...這不就是變相誇大廣告



閃到腰了 wrote:
服務親切..專業技師..



第一次心血來潮,進內湖costco時想說來灌個氮氣體驗一下
pm 09:20 我跑去問輪胎部...他叫我趕快...於是衝回地下室把車子開上來
pm 09:25 costco入口都還沒關...輪胎部卻已經鐵門拉下休息...我站在輪胎部門口像個傻子
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寫信申訴...
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第二次經過中和costco,想說試試運氣能不能灌氮氣
pm 09:20 輪胎部說要休息了,灌氮氣要20分鐘會超過下班時間,請下次再來
---
之前的申訴得到回應...costco回電說:
只要pm 09:30前到...輪胎部都要服務...且內湖店輪胎部提早打烊的舉動已被警告處罰
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第三次又是路過中和costco
(我真的不是故意那麼晚到的...一個多月內剛好只經過costco那三次罷了)
pm 09:20
輪胎部有一台車"正駛入"工作台上
外面停車場也停了一台在跟輪胎部人講話...而我是第三台

輪胎部跟我說打烊了不能服務
我回他說:可是客服部跟我說09:30前到都可以耶...

輪胎部叫我等一下...把外面那台車打發走了再回來跟我說:客服部有這樣說,那就幫我處理
因為剛剛那台車也要灌氣被我們拒絕,總不能讓他們看到他不行而我可以

然後他把我的車一次放掉四輪...整台車趴在地上
再慢慢邊聊天邊一個一個灌氣回去...(當時我覺得很怪,車子可以這樣洩氣嗎?後來查證是不行!)

等四輪全部弄好也才09:35...根本沒差(耽誤)多少時間
而裡面那台車還正在工作台上拆輪子...不知道要拖到何時呢
我當時只想著...有消費...所以待遇比較好吧 (耽誤輪胎部下班時間也沒關係)

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最近又去內湖costco換氮氣...只有一輪而已
但他們是把車架起來換...程序明顯不同

請問你覺得這樣叫做....服務親切..專業技師..嗎?



閃到腰了 wrote:
價格公道..
還有超好的60個月保固(含全國唯一道路受損保固)


價格公道?

我印象中costco的公司定價規則是賺7%的盈餘...其他回饋給消費者 (退貨品廠商吃下XD)
而且會常常隨匯率或原物料價格變動而修改價格

但是costco輪胎電瓶.....只賺7%.....明顯不只吧....為何沒遵守公司規則?
現在全球石油和金屬價格崩跌超過50%...有些甚至已經回檔半年了
請問為何輪胎電瓶還是那麼跪?


其實我本來是想問到底所謂的60個月保固是要保固什麼?
非人為因素嗎? 拿用了4年多的輪胎去跟costco說你這個生產有瑕疵...換一顆新的?
還是所謂60個月內...只要是道路損壞...都可以折舊退錢?
ps:costco查的到4年多前的消費紀錄嗎?
看你退錢的算法好像costco也沒很乾脆...還要通融一下...折舊算一下
所以想問清楚一下


閃到腰了 wrote:
PP2真是一顆不錯的輪胎..
溼地抓地力好..
跟上一顆用的倍耐力龍胎比也較安靜..


pp2各方面算是很不錯...不過靜音效果就不會太好

能買到16吋的日本胎真幸運....現在11月的已經都是泰國胎了...而且價格還是一樣
恩..
聽你算完..的確..它是沒便宜多少..
一顆pp2近四千..
外面一顆最便宜可以殺到多少?
四顆差不到兩千吧?還日本製的..
至於輪胎跟電池貴?
不只好事多吧..外面的汽車百貨似乎也沒降啊?
再來..
不是每個人都像我一樣剛裝新胎就去跑南橫..
也是很多人開車是很溫和的..
所以..pp2開不到60個月他給60個月保固?我不覺得有啥誇大啊?
他契約都有說明.很清楚....

你說他沒用?
就跟買保險一樣...
用不到..繳了就白繳..
不想買單?找別間囉..
但你遇到一次~~
請跟我說..
我到外面換一樣的胎..
同樣的情形.哪家胎行會做同樣的保固退款?
了不起折價換一顆新的..3300?3400?
所以..雖然我一次換四顆跟外面比多貴了快一千多..
但可以在他優惠的時候去換..四顆一起換可以抵1200..
再加上我遇到的事..讓我省了3000以上..
這討論串中還有一位網友也是同樣情況也是做保固退錢..
這只是篇單純的分享..
在晚上的高速公路折騰了一晚.再加上外面的胎行硬要我換一顆新的固特異說算我3500(沒pp2)
能在好事多得到一點小小的"溫情"..分享給有需要的車友罷了..
順便說一聲..我是台中好事多換的.那邊的主任很熱心.
我記錯是5000調胎.那主任跟我解釋10000才要調胎之後.還主動幫我量胎壓打氣.
你應該是遇到上了一整天班..累壞了的技師吧
不過..你要是對他們這麼沒信心..我想你也別去那換了.免的受氣囉~~
閃到腰了 wrote:
恩..聽你算完..的...(恕刪)


其實我只是想針對您說的作回應

針對您褒獎costco過頭的部分


我認同costco輪胎不便宜...是因為多了保固這一點
也就是其實是一種變相加買"保險"...只是沒跟你說罷了

美國車廠也是有這種方式
保養換輪胎時建議你多付一點點零頭的錢...替輪胎作保險
之後原價1萬多的輪胎不論任何理由壞掉...不囉唆直接換新的
(印象中這例子是從某個開Lexus還是bmw的網友所寫的文章)

哪像台灣車廠都是拼命給你A錢...
騙你一堆比外面好的理由,然後再說老客戶特價優惠...結果四顆爛輪胎比外面還貴了3000
你說哪個白痴會被騙? 贛...家父那輩不懂車子的"新好男人"就是這樣被原廠當呆子削啦XD


回到原題...

我只是覺得既然costco的做法就是類似加買保險...那也就沒有必要強調60個月保固的好
因為...那是你最初多花錢買的...而且...你還必須每年繼續繳costco卡費...才能保有這份保固吧
(不過還是給costco拍拍手...畢竟外面並沒有這種制度...而台灣的道路環境這麼惡劣)


但是我依舊想要問清楚的是...到底道路保固是指什麼?


人為因素...明知路況危險還硬要闖...導致輪胎壞掉...有保固嗎?
如果不保固...那costco要怎麼證明你是惡性駕駛?

人為因素...停在路邊被變態刺破割破...有保固嗎?
如果不保固...costco要怎麼證明你的輪胎不是開在路上被刺到割到的?

任何的小傷...例如小釘子刺傷可以修補無礙的部位...能要求出保固換新嗎?
還是必須嚴重到無法修補才能折舊換新?
所謂保固就只能折舊貼錢換一顆一模一樣的新胎嗎? 要是停產了怎麼辦?
到底有哪些狀況是不能符合保固的?


我之所以有這些質疑...是因為您說您在不知情狀態下輪子被刺破
又不知情高速開了一陣子才發現...導致輪胎損壞嚴重
這聽起來都是很合理的狀況...

但costco的口氣:好吧...你這輪胎這麼新...我幫你做保固
感覺好像也不是很乾脆...他應該說:沒問題,我馬上幫您測量算出折舊程度,請您選一顆新胎,我幫您折算過去


最後再提到專業的部分...
外面店家應該都是用手動去鎖緊螺絲...
而costco應該都是用氣動去鎖...很容易轉過頭...鋁圈就ooxx



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不知不覺又打了這麼多字

總之...costco的輪胎對我來說選擇太少了
我最想要優耐陸,或是maxxis,toyo,橫濱的啊

剛剛查到讓我不可置信的pp2價格...算是有點誤會costco吧
以前只要3000初的pp2 205/55/R16...
現在y拍居然都飆到幾乎都超過4000以上 (還是有賣3500的...看起來就很詭異了)

costco沒有定位,自己去外面等於一輪要再多250...加起來一輪算4250
似乎也不一定比y拍貴...可能costco有降價過了而外面並沒有...我不知道...這幾個月沒看價格

油價已經跌回這波能源危機的起漲點
但輪胎卻維持可能有30%的漲幅...
褒獎過頭?
哪裡?
我自認我說的都是真的啊~~
何況當初換胎時也是上網爬了很多文章..
之後鎖定馬牌跟pp2兩顆..
那時大概在y拍上一顆"日本製"pp2也要3700以上吧?
而就像你說的..3700一顆的我也不敢去裝啊..

至於好事多..
我本來就常去.住那附近.所以繳那年費對我來說是划算的..

剛好有天心血來潮去看了pp2價格..3949
差並不多.
只差沒四輪定位.但有提供四輪定位的也不多吧..
況且我有熟識的修車老闆..做定位也不貴..
至於保固..沒用到我也沒想到那麼多.誰會買輪胎就在想他要怎麼壞?
只是剛好他離我近.價格不錯.輪胎又是才剛出廠3個月天天吹空調的日本胎..

不給他換要找誰?
至於你說他不甘不願.
我只能說.有些文字用看的跟說出來是不一樣的..
至少..你一直強調的態度問題..我在台中好事多從沒遇過..
用氣動這方面..反到原廠用的比較兇啊..
我鑼帽的問題還是他提醒我..我才發現的..下次調胎再注意看看..

既然你這麼想知道他的保固..
1.因道路不良所造成的胎面損壞.且為非故意性的破壞.例如割破.爆胎以及無法修復的刺破
導致輪胎無法使用.本公司將依照輪胎當時剩餘可用胎纹予以補償
可使用胎纹定義:原胎纹中最淺的胎纹深度減去1.6mm
保固有六條後面的都是說賠償的算法..略過

除外部分
1.恣意破壞.車禍.商業用途.賽車及非正常駕駛之損壞
2.使用雪鍊或防雪胎中的金屬栓之損壞
3.急速或不正常的輪胎磨損
4.輪胎因車輛使用損壞的機械零件而磨損
5.輪胎是從原安裝車輛上轉調而來
6.時間上的損失.導致的不方便.車輛無法使用或因為輪胎損壞隨後發生的損壞
印象中在好市多換輪胎後,將當時的施工工單與發票留著,要出保固時就拿這些當作證明,除非現在規定有變,給您參考
去年2月初發現我車車的左前輪外側壁外部破損
(costoc換的mxv8,當時已行駛1萬公里)
由於深度還蠻深的
為了行車安全把車開到較近的中和costco評估是否須換胎
costco技師評估需要換~
我馬上提出costco的保固要求~
結果技師說:輪胎側壁不再保固範圍內.....

1." 輪胎側壁不再保固範圍內" 真的是如此嗎?
2.看到各位大大的經歷,感覺每家costco的輪胎部的服務品質似乎差粉多~

不知道有沒有13吋的輪胎?呵呵...
enz♂ wrote:
Costco沒有定位...(恕刪)

gentleboy wrote:
好市多換胎似乎都是把...(恕刪)

這方面倒是很貼心
我相信這說法!
今天小弟去內湖順便經過好市多輪胎中心
那位在忙的員工很客氣跟我打招呼
還直接問我要啥規格
他馬上用電腦查價格
一清二楚
還問我車款
說有些胎雖然尺寸合
但是使用上有差異balabala
比如原本以跑車性能取向
換某些市區胎街胎就不太適合
壁太軟之類
感覺有用心哦!
推啦!
不過我能用的17胎價差不少
換四顆差了兩千多!
害我要好好考慮了!
畢竟油電雙漲!
好貴!
或許你不用擔心, 因為, 我蟀O寫給一個幾乎不可能看到我這名片檔的人。
今天早上發生和版主一樣的情況,也是高速公路刺破輪胎,停到路邊換好備胎後繼續上路。
下午到高雄好市多,好市多人員本來要補胎,後來說內側壁有磨損用補的不安全要換新,
我就提起保固的事,好市多人員回覆說內側壁不保固,最後是花錢換新胎。
看了維修單,現在除外責任是有了加第7條側邊不保條款沒錯,不過高速公路破胎能不傷內壁的能有幾人?
COSTCO的售後服務是很好,但他們輪胎尺寸能選擇的卻很少。

他們賣的汽車電瓶也是以日系車為大宗。

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