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【討論】令人厭惡的國產車賺錢新招.....

Sales如果有沉重的業績壓力固然可憐,但如

果本身不了解現在的消費環境,還是用老方法

來賣東西,業績永遠只會是個壓力..
Alberthuang wrote:
我覺得你真的該打08...(恕刪)


現在汽車銷售業賣新車是不會賺多少錢的,
最主要就是靠售後服務(維修)體系來賺錢,
所以只要你把車口數衝高,維修廠就會有生意,
於是前面開版大大的轟炸式強迫推銷就會出現,
畢竟這是一個業績至上的的工作環境...

至於新店的服務好...我絕得那是應該的,
因為那是直營中的直營,標準的示範點,
業務吞吐量大,服務好口碑很容易傳出去,所以生意門庭若市,
總之,服務的品質的確深深影響顧客的觀感,
這我是很有體認的,也請開版大大息怒吧,
就從0800客戶關懷的管道反映吧!!

MURPHY LOVE MOBILE01
cp296944 wrote:
小弟先聲明,絕對無意...(恕刪)


小弟已將這篇文章提供給行銷部門參考 .....

其實很多事情 是我們小職員說了算的

如果再遇到這種讓消費者 舒服的推銷方式

希望大家努力 080反映

因為小弟也希望公司的銷售蒸蒸日上. 要讓我們這些開發人願努力做出來的東西

因為錯的銷售方式.而大 折扣

cp296944 wrote:
小弟先聲明,絕對無意...(恕刪)

我老妹的代步車之前是【罵曲】,現在改換 VW GOLF, GOLF 真的不適合當代步車
之後 【罵曲】當家人市區外出的代步車 , 保養都是交給 裕昌 陽明服務廠,
裡面寬敞明亮,接待服務人員態度親切,還有二台電腦可以上網,咖啡茶水飲料自助區,雜誌報紙電漿電視休閒區,舒適的沙發,乾淨的廁所,挑高的展示空間,以國產來說真的很優, cp296944 您可以到這間維修廠試試看,保養久久一次,不一定要找離家近的,偶爾選一間好的保養廠,保養才會確實唷!!!



裕昌 陽明服務廠

地址︰高雄市三民區區陽明路259號

TEL︰07-3812789

營業時間︰ 日間 0800-1800
夜間 1800-2100
假日 0800-1800

服務項目︰汽車維修、定期保養、保險理賠、道路救援



http://www.dcview.com.tw/gallery/showmsg.asp?place=&msgid=259893&posit= 拍這甚麼鳥
我從前開西米露,我的前妻是開sentra180,從前都在誠隆保養,我從頭到尾都跟隨一位師父,那個師傅就是因為看不慣廠內亂幫客戶換零件或是亂推銷東西,才離職的。
後來他告訴我很多匪夷所思的內幕,如果這些事情爆發出來,對裕隆的影響不會比趙駙馬對執政黨的影響小。
現在那個師傅自己在新竹關西開廠,從他離職後,有不少客戶情願開著車下去找他,也不願意回原廠,包括我前妻在內。
我自己的E46 ,上次電動窗有異音,跑了二家廠都要我換升降機,結果那個傢伙幫我加了一個墊片,只收10塊錢就搞定了。
避免廣告嫌疑,恕不在此公開地址。
奉勸各位,進廠保養,不要把車子交給接待人員後,就跑到休息室吹冷氣。站在車子旁邊看著師傅保養,相信我,絕對是值得的。至於原因,我沒有明確的證據,不能在公開場合亂說,以免觸法。
裕隆080的客訴電話,超好用,駕駛座的門旁邊的貼紙上就有電話。我自己用過好幾次。但是,在客訴時,不要對著小姐罵,人家也是領薪水的,更何況,整你的是該死的保養廠,不是那個接電話的小姐,她是無辜的......
小弟也是Teana的車主
是在南部嘉義牽的車子(家裡的人覺得價格上談的比較OK)
那因為工作關係 必須找家北部修車廠
本來選了七X跟誠X所代理的保養廠 那因為曾經有聽到同學對於七X的服務有意見
所以最後決定去內湖誠X的保養廠保養車子(外加有夜間保養 下班之後去剛好)
第一次去時 小弟並不知道夜間保養要事先預約 就很魯莽的跑去該保養場
當接待的小姐跟我說明時 本來想說再找時間來保養好了
結果 該廠的服務人員並不會因為超過他們的工作時間 而不願意保養 甚至擺臭臉

所以後續的保養當然小弟就很放心的交給他們
說實在的 小弟在那邊並未遇到跟開版大一樣的狀況
不過建議開版大 上網站 或是 有調查時反應吧 畢竟推銷的太誇張了

至於 = = 交給嚴凱泰歐
基本上呢 大老闆因該是不會管這樣的事情啦(畢竟是該公司的某代理商發生的問題)
不過要反應 讓國產知道有這樣的事情
aquablue wrote:
車商虧錢賣你車其實就是最後要靠你保養來賺


怎麼可能虧錢賣你呢??
頂多不過是少賺一些而已
然後再來個一隻牛剝兩層皮....
說真的~~好的Sales真的很重要~~

不過在台灣的環境sales真的不好當~~

客戶買車時幺東幺西還要現金折價~~說真的這樣Sales服務品質會好是騙人的~~

Sales都沒賺頭了還給你優質服務=>除非他是你認識的.....好朋友...

所以有時想想...該給賺的還是要給賺....

現在的消費者都很聰明會先上網路比價...比價的結果就是逼到了Sales的底限...

大家都有一個關念..."Sales沒賺是騙人的"....'沒賺錢的生意沒人做"....

所以生意較差的Sales....為了拼業績...總不能整個月掛零吧...所以就算是沒賺錢或是賠錢都在賣...

因為沒業績上面的人也會唸.....領的是基本底薪~~賣了你便宜的車沒多久就....撐不下去走人了...

客戶的車出現問題誰要理你....有Sales幫忙反應....跟你自己跟公司反應...真的差很多....

所以目前賣車的體系最好的就是台本(應該沒有經銷商吧由其他的大大來確認吧).....統一售價.....Sales削價競爭的狀況少了...業務員要賣車...就是賣服務...我相信當價錢一樣一般人就是買服務...誰的服務好就跟誰買.....

其他如T牌 N牌 M牌 F牌誰經銷商愈多....削價競爭的情況...就...嚴重.....

另一個重點....當Sales沒賺你買車的獎金...當然就會從別的地方要回去...

如車子回原廠保養....幫客戶加裝有的沒有的東西啦....保險啦....

當然你什麼都不給人家賺...當然會被ooxx.....

以上為個人觀點...

請打開車門,看裏面有一張0800的電話,打去罵不用客氣,我打過一次,二小時內解決問題,因為客訴會扣經銷商的總獎金
我想這一定是上樑不正下樑歪, 保養場內的廠長本身就沒有做好控管 讓業務在那裡打擾客戶

推銷 可以 但是不能 狂推銷...這樣就本末倒置了.

一點淺見.
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