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何謂優秀的汽車業代?

說到好業代,我買車的業代,給的價錢最低,
我想大概獎金剩很少吧(不過他的量很大,可能用量來抵吧,而且到達一定台數還會另有獎金)
而且我在台中他在高雄,想當然爾也沒什麼服務,
一年後我介紹朋友去找他問問,朋友也跟他買了,
理由一樣,車價最便宜~
我想這種業代也是很受歡迎的,
雖然沒什麼服務,可是價錢最低…反正都是同車廠出的車,差不到哪去吧!
題外話,在我跟他買車後不久,他就從業務升做課長了…
我想很多目前從業的業代會認為說服務很好,多賺一些是好業代,
這點我不反對,只是對消費者來說,服務好不好要交車後才看得出來,不靠口碑不容易分辨好壞,
但從另一個消費者的觀點,你不用給我什麼服務跟額外配備,只要給我別人沒有的最低價就好,這何嘗不是另一種消費者喜歡的好業代呢?

這問題,沒有正確答案,
事實上,我也曾聽聞過某個"優秀"業代,
車價完全不用折讓,且業績超好;但....會陪客戶到"厚德路"一遊,
對公司而言,業績有了,錢也賺到了,
對客戶而言,這麼好的"服務",還有啥好抱怨的?
對她而言,佣金全拿,業績也高.
(這是特例,說不準全台就這麼一位.)

但對一般普羅大眾,則是"價錢"及"贈品"是唯一考量,
送得多,價錢低,那就是他了.(不管是後是否有糾紛)

還有一小批人(如我),則是...
"當我車有問題時,您能確實且迅速的解決我的問題,那我就找您."
(現在修車也逐漸轉向這樣子了...)
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
既然要講信任

為什麼消費者不信任業代??是誰的錯?我想"信任"往往要跟"誠實"畫上等號才對

當你面對一個陌生人(而且是要賺你錢的人),你要花多久去信任他?

不知道大家有沒有覺得,好的業代很多時候都是"推薦的"

就因為爛業代太多,好業代少,才會變成要到處去尋找、去問哪個業代好

何謂好壞
誠實的做生意(前面的大大講過),拿應得(合理)的利潤,對顧客用心,親切,能協助處理問題,就是好!!

當有9個爛業代,1個好業代的時候--->消費者到處找關係,看有沒有認識好業代
當有5個爛業代,5個好業代的時候--->消費者心存疑慮,試著去相信、去找尋(遇上)好業代
當人人都是好業代------------------->消費者可以閉著眼睛,告訴業代,全部交給你處理,因為我信任你的專業。

了嗎?

不要怪消費者"澳客"、"白目"、"難搞",要賺別人的錢,先得要有真本事!!

交車後才是服務的開始,我完全認同
如果前面再加上-->交車前已經變成朋友<--我相信你一定是"最尖的鎗、最高的炮"
(當然朋友的定義是好朋友,不是壞朋友,因為壞朋友會騙光你的錢,而你還一直相信他>_<")
誠實是最難得的,服務還在其次。

雖然汽車業代在美國也是屬於非常不令人信任的銷售人員,但是在一些好的汽車經銷商還是有好業代。換言之,經銷商好不好跟業代有很大關係,跟廠牌無關。

至於售後服務,由於在美國售後服務是另一個部門的事,所以我只看價錢合不合理,因為這裡買車沒有什麼贈品可以凹。

題外話---

台灣 Benz 售後服務好不好我不知道,我只知道我這邊有個 Benz 服務中心,一天大概有上百輛車進廠服務。裡面的老員工則透露,因為很多車常常故障得修,而不是一般維修。

朋友親戚的 Jaguar 則是一年有半年在廠裡維修。

若想當售後服務業代,也許選對廠牌會讓自己的工作更輕鬆。


何謂優秀的汽車業代?

多言無益,

唯誠與信也.
PEACE
優秀的汽車業代是要會觀察客人的喜好來提供服務的,有人完全是價格導向、有人買車要全家同意、有人預算有限,不一而定,所以察言觀色很重要,要依不同的顧客需求來提供服務。

另外,也千萬別勢利眼。記得有一次看電視台專訪一位台灣最會賣車的某國產車廠業代,他有一個客戶彼此保持連絡許多年了都沒跟他買過車,但雙方還是維持很好的客戶關係,後來這個客戶一次就跟他訂了幾十部車,因為多年後他已經變成大老闆了.....

這種故事,賣房子的房仲可能更多吧,不起眼騎腳踏車的老太婆一出手就買二棟豪宅的故事,大家可能有聽過........

生命會自尋出路,科技也會、敗家也會....
假設
A業代以誠信為信念,力求服務品質,賣車也直接殺最低..公司給折價2萬就全折讓給客戶
B業代手段好..折價拉到2萬5.但要求一些但書或耍一些小手段..

客戶C和A買..
客戶D和B買..

C和D在網路上碰到..聊了聊..

C發現A多賺了5000元..

嗯..結論C覺A是爛業代...

惡性循環..A這種業代就越來越少..

大部份的客戶都是又要馬兒好又要馬兒不吃草..
大部份的老闆都是又要員工會做事又要員工最好不領薪..

yuanleex wrote:
假設
A業代以誠信為信念,力求服務品質,賣車也直接殺最低..公司給折價2萬就全折讓給客戶
B業代手段好..折價拉到2萬5.但要求一些但書或耍一些小手段..

惡性循環..A這種業代就越來越少..



講得真好,有時單看價格並不代表全部
應該是誠信,給客戶適當的折讓,自已該賺的也拿,如此而已
我自己是業代.

僅提供自己的看法.

1.做好自己業內的本分.業外的就看交情,不然等你客戶500人後,看您怎麼做業外服務.

2.不斷的學習,本業的專業知識,以便協助客戶選擇商品,或當客戶購買商品的顧問.

3.證照的考取.

4.自己要提昇附加價值,價錢不是客戶購買的唯一.

5.認真工作.以好的業績表現,回報客戶支持.

6.和內勤同仁弄好關係,萬一客戶有些特殊狀況時,可和內勤同仁一起協助客戶.
原則上,內勤都是一板一眼,業代就是客戶和公司內勤的溝通橋樑.

加油哦,我們一起提昇服務業的品質!!




無風險國度:http://www.norisk.com.tw
《誠信》真的很重要....

不可諱言~在台灣真的還是有好的業代

除此之外~
多充實自己對車輛的知識,
加強對於自身產品的了解~

希望你加油....^^
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