現在加油站的工讀生素質真是不敢領教 (第12頁)

pk19811228

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111樓

2007-06-15 19:10

iiii9999 wrote:
您說的對,我本來是想...(恕刪)

假如是我的話我也會去自助的加油站加
可惜屏東地區沒有自助式...所以我還要受態度不好的工讀生的服務
不過我已經習慣了...隨便啦....反正別太扯......加漏油有擦有道歉就算了
不擦的也沒關係我是直接叫裡面的站長出來擦.....站長也不擦直接在他面前打0800....客訴

psp321 wrote:
我只能跟摟主說，是那...(恕刪)

當服務業本來就會遇到不同的客人
有的要加公升數整數
有的要加金額整數....尤其是阿伯級的有1~2塊的就會念
有的只要加油槍跳起來就好的
難道這些也是在為了你後面的顧客著想嗎?
當什麼樣的工作就要有個樣........既然對自己的工作沒辦法認同那就勸你早點離開
換個適合你自己的工作.....

bakacary

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112樓

2007-06-15 19:30

是不是以後去加油都要帶錄音筆錄下與工讀生的對話以防萬一? orz

柴油可以加成汽油...

兼職MIS... 但是當全職操

蝌蚪

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113樓

2007-06-15 19:45

STAR-YGG wrote:
我覺得他會回是因為你壹直在為之前的回文為那些狀況或工讀生辯解
也壹直告訴大家加油員哪裡難為BLABLABLA...(恕刪)

請看清楚我先前的發言喔, 我根本沒在為加油工或其他車主說話
我沒當加油工已經很久了, 而那位態度不佳的加油工也不是我的誰, 我幹嘛要替他說話?
我只是在強調不要停反面加油這件事, 有些不必要的不愉快可能就是從停反面開始的
balabala?? 原來講出自己以前的經驗叫做 balabala? 那我還是不要說話好了

STAR-YGG wrote:
還是先從政治、選個好領袖這種國家機器中的高層頂端開始？

因為有人先說 "上樑不正下樑歪", 那我當然可以做合理的猜測他的意思是說上樑要正下樑才不會歪

嗯.... 還是爬山好, 這世界太亂了, 本來無一物, 何處惹塵埃

STAR-YGG

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114樓

2007-06-15 23:19

蝌蚪 wrote:
因為有人先說 "上樑不正下樑歪", 那我當然可以做合理的猜測他的意思是說上樑要正下樑才不會歪
...(恕刪)

妳幹嘛都在猜測？我跟其他網友的問題你也可以正面回覆啊

回歸到原文妳們提到所謂上樑不正下樑歪是因為從

妳解釋加油站其實都是〝站長跟工讀生完全沒有檢討的意思，反而是一搭一唱演雙簧來敷衍客人〞

有人在質疑這樣不是上樑不正下樑歪嗎？

可是你的下一句

那我當然可以做合理的猜測他的意思是說上樑要正下樑才不會歪

讓我覺得很奇怪，難道你打工的加油站站長不也是從基層開始做的嗎？看樣子那所謂的站長大概從基層就

壹路爛到當站長吧，過去有這樣的下樑，難怪現在會有這種上下樑，冰凍三尺非壹日之寒，

這麼簡單的道理還需要妳去猜測？我在想要不是那位仁兄的表達能力有差

就是..............隔下工作的那間整間都是這種風氣，也難怪閣下有這樣的發言

可是我覺得我們大家都不能怪罪這種情況，畢竟妳剛去打工時也是這樣被教育的

換句話說這是整間企業營業時培養的文化，這是某個營利團體本身的教育問題

並不是每個營利團體都這樣，台塑王品集團在工讀生上就要求蠻嚴格的

像這樣的問題閣下可以扯到競選民意代表BLABLABKLLALA

焦點模糊的有點遜

不過爬山是真的好，我也去爬吧，這串也差不多了，畢竟工作態度這種事可能還是要從工作培養起

多說無益

mymachi

mymachi
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115樓

2007-06-16 1:05

蝌蚪 wrote:

請看清楚我先前的發言.........因為有人先說 "上樑不正下樑歪", 那我當然可以做合理的猜測他的意思是說上樑要正下樑才不會歪(恕刪)

很高興您自己說出來要看清楚文章....
後面這段回覆就是您沒看清楚文章的狀況下做出的回覆
想問一下
站長聯合工讀生來演戲應付客人
如果不算是"上樑不正下樑歪"
那該如何定義?

一直沒有人正面回答加油時應有的sop
是沒有?
還時從來沒人注意有sop?

我認同您宣導的不要反向停車加油
為了安全理由這是對的
但這不代表工讀生可以因此態度不佳

浮雲

浮雲
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116樓

2007-06-16 2:49

唉....態度決定一個人的氣度.....
我機車去加油會發生的情況有三種.....
1. 小馬125 加油加到漏出來...或是抽油槍油滴出來.....
2. 小馬125 加油...很順利...一滴都沒漏出來....
3. T MAX500加油....很順利...一滴都沒漏出來.....

其實....很多事可以做好......不是嗎......
我因為有聯名卡....固定會在同一家加油.....
有問題.....我不會跟加油員爭....但是我會發信去他們董事長...總經理....政風信箱....
我曾經連兩個禮拜申訴同一個加油站三次......
第一次是油加到滿出來....我也不是申訴他們油漏出來....我是申訴他們處理的態度.....
這次我留電話、留信箱....也留下發票號碼....時間....請他們去掉監視錄影來看.....
然後...董事長和總經理信箱都回我相當客氣的回覆....並告訴我已轉政風單位了解....
政風單位回信..也回電.......站長也回電又回信給我.......
第二次內容：
***********************************************************************
敝人於96/2/4 21:21 於貴公司民生陸橋西站加油，並以中國信託VIP感應連名卡支付費用，付費後發現發票並未登打相關會員點數資訊，並告知服務人員，服務人員處理方式僅告知"待會兒會補積點"後交還原發票及信用卡，而敝人於貴司他站曾發生過相同情形，其處理方式為作廢該張發票重開立發票補積點。
　　敝人些許疑問如下
　１.如果此次方式亦可為之，他站作廢發票是否多餘？
２.敝人於加油一小時後至貴司會員網站查尋"即時資訊"並未查到該筆紀錄，是"即時資訊"並非"即時"，亦或
服務人員做法有所瑕疵？
３.如果此方式並不能完成補點手續，服務人員如此違反誠信的說詞貴司是否默許？
然該次交易金額積點折算現金微乎其微，但於該站可能隱含其他問題，敝人日前曾申訴該站加油人員加油時任由汽油流於車身及地面且處理態度輕忽，今日又有此問題，是否是該站於人員招募出現瑕疵，亦或是管理階層缺乏員工教育觀念，不僅員工不認識發行半年有餘的聯名會員卡，更不知如何處理彌補手續，亦或是管理階層對於員工錯誤過於苛責以致員工不敢詢問相關處理辦法？如有相關問題欲與敝人連絡煩請以電子郵件方式連繫，亦感謝貴司對敝人拙見之重視。
*************************************************************************
然後...董事長和總經理信箱都回我相當客氣的回覆....並告訴我已轉政風單位了解....
政風單位回信........站長回信給我.......
事後再去那一家....態度也有一些改變......接下來一兩個月....我加油的每一個站....
都沒有再發生漏油的問題.....是巧合嗎.....
我想我應該是申訴界的達人吧......
善用申訴.....爭取自己的權利.....以修養自己取代指摘別人.......我們都希望有更好的明天....
最近又開始漏油了....差不多該是來提醒他們的時候了.....