馬上打電話過去，告訴他們我才買了三天的心跳錶感應不到
時速也有時跳到一百多！？
我沒有告訴他們的，是我因為裝置方式的不同，自己硬改裝之下，摔在地上三次．．．．．
接電話的陳先生是這樣回答的：
『請問你的型號是』 『xw無線的』
『那不然請你寄回來我們公司好了』 『能不能直接拿去修現場好呢？』
『你還是寄過來好了』 『好吧！那是不是心跳帶和機子都一起寄』
『對啊，那我寄個備品給你好了，才不會影響到你的使用．．．．．．．』
對於在台灣製造販賣的世界大廠，沒有中文說明，也沒有保証書
實在是有點奇怪的事
還好回答的先生口氣非常溫和，讓人很難牙起來
下午，就把機子和帶子寄一寄給他了
忘了向大家說明，因為這是自行車無線時速、心跳錶（當然還有距離、心搏率、卡路里等等）
所以配件還蠻多的，重要的還包括輪框上的磁石和無線磁感傳送器
國外知名大廠的價位極為嚇人，Polar 要７、８位小朋友才請得到，CatEye也要５位左右
我看國產的Echowell才３位小朋友不到，在網路上看到展示品出清就直接下了
因為只能鎖在把手，我又捨不得carbon的把手又掛一堆東東，硬是想鎖在龍頭
直環變成橫環，差了９０度，就自己加工弄弄，結果不慎摔了三次
好不容易上路了，卻發現時速跳來跳去，好像故障了
看吧！國貨品質！（其實這樣講不公平，應該也要試摔看看北極熊和日本貓）
既然如此，那就只能看看國貨的服務如何吧！
其實打電話前，就已經給自己一些心理建設了
沒有保証書，連說明書都沒有中文，客服能做到如何？
星期二到公司，桌上擺了件包
看了寄件地址，真的傻眼．．．．．．．．．
我昨天下午才寄出去，所以．．．．他們還沒有收到我的東西，就已經寄『備品』來了
也就是靠一通電話，也沒有發票也沒有機子，他們就相信這一位電話中的客戶了！
一時之間，心中湧起了無限的溫暖與感動
趕快打開來看
哇靠！整組全新的就這樣寄過來了
不是只要我寄回圖右的機子和裡面的心跳帶嗎？整組全新的給我？
圖左的感應器．．．．．
這些．．．全部都寄來了
一定要給他們家logo來張特寫
趕快裝上車，準備出發了！
１１月份遠見雜誌才選出全國服務業客服排行榜
如果有製造業，我一定向大家推薦
名世電子 Echo單車錶 電子計分飛標
http://www. echowell.com.tw
相信客戶的信賴，絕對是成功企業的優質文化，而非個人熱忱
再次熱情拍拍手，給名世電子
也期望全球廠商能夠學習，不是把東西做好就是好
像iPod在台灣的維修．．．．．．．．．
這麼優質的服務，希望未來能看到愈來愈多
讓貨品不再只是貨品，而是廠商真正能增進消費者生活和工作效率與樂趣的媒介吧！
