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汽車美容行業經驗分享!

最近看了許多各家討論之後,心中感到很辛酸與感慨、小弟在汽車美容從學徒到比較專意一點 總共經歷了四年多,研究過許多有名的體系也實際去工作過,所發現的總總問題。想說:就在這裡分享給各位!


每家都會有愛護者、排除這些不談很多人說:
xxx很細心多細心,除非您有全程觀看、又加上你懂一些,真的有細心這只是個人的程度定義不同,在我的觀念中不論是打蠟~大美容~鍍膜 奈米 火釉 鐵佛龍xxx等等,只要是服務個人的車就不應該有所謂的大小眼(車子等級)這種服務觀念要不得。

小弟認為各家美容項目中有以下的項目要是做不到我看也不過......

1.下泡沫是否全程拿水管開水大量沖洗、輕輕帶過減少刮痕(水管還要背在身上以免刮車)
2.跑瓷土或黏布是否(物品太過重複使用或破爛)一樣跑全車也帶大量水帶過
3.擦拭車身是否用(鹿皮)平整的輕輕擦過車身把水帶走
4.氣槍是否有吹乾車身(包含門邊 後箱 引擎室)
5.車內活動地毯是否確實洗乾淨(有人會用柏油劑洗、要不得,粉紅色的
6.吸皮椅時是否有注意吸頭不要去刮到皮椅、確實的吸乾淨車內
7.皮革清潔是否有用皮革專用洗劑清潔與保養
8.玻璃是否有去油膜並擦拭乾淨
9.鋼圈是否整顆洗乾淨(包含鋼圈內與卡鉗)不是只洗外表歐
10.所有塑膠部份是否有上塑膠用保養劑,不是噴蠟跟輪胎油這兩個是省成本的作法、不過效用很差只是看起來油亮油亮~弄不好以後清洗還麻煩,不是所有塑膠件都可以這樣做
11.每層蠟劑施工、技師是否有注意自己的衣物會磨到車身問題,與使用乾淨的臘盤,弄不好也是這邊打好那邊卻多了無形中的刮痕(最好在依靠車身的部位墊一塊纖維質很細的布在上面在施工)某些歐洲高級車廠是這樣做、就連我也是一樣採用)
12.門框內扣鐵那部份整個面積是否有清洗乾淨(很多業者根本不洗這地方)a b c柱內看得到內烤漆部份、門打到最開就可以看得到內門鐵那些區塊
13.油箱蓋周遭否有清洗以及去污
14.美容施工是否由有經驗的技術人員施工而非工讀生(技術夠那就沒話說)
15.內裝美容時是否有墊布在施工者會踩到座到的區塊以免二次髒污
16.施工是否邊做邊抽煙喝酒吃檳郎
17.大牌是否卸下施工(懶得人多數沒處理大牌下的烤漆部份)
18.美容時是否有把全部車外膠條用膠帶貼蓋以免藥水酸蝕...等等
19.客人上車離去時是否在門外放一塊布給客人踏~減少鞋底髒污帶入車內
20.雨刷是否有清洗乾淨
21.引擎室清洗是否有用塑膠袋或特殊膠布包覆電子零件以免損壞

大致上,我在服務客人只要是每項有包含在內的服務就一定作到最好,也許時間花得比較久相對的客人卻很能接受這樣的服務精神,(項目中有的服務卻都沒做好或是隨便帶過)我看也別吹噓多專業多細心!

這是我在同業上看到的很多問題,若你以後去做美容或洗車服務項目中有我敘述的項目卻沒做好得或者是隨便敷衍的~~你就可以參考我的分享,專不專業 細不細心就由你自己決定!

小弟在此緊做經驗分享沒有任何攻擊傷害同業知手段,若有不佳立刻刪除,謝謝


各位朋友、知道這些不是對您更有幫助嗎?別讓人當潘仔唬得一愣二愣得
2009-09-26 17:02 發佈
很專業的一篇文章

可惜我沒資格幫你加分
黑色逆襲 wrote:
9.鋼圈是否整顆洗乾淨(包含鋼圈內與卡鉗)不是只洗外表歐
......
20.雨刷是否有清洗乾淨...(恕刪)

卡鉗有人用水或是洗車用清潔劑清洗的嗎??我記得通常要用專用清潔劑拆下來清潔吧!!
雨刷我記得很多資料裡面有提到,一般好一些的雨刷表面會有一層膜,洗得太乾淨會破壞那層膜,造成雨刷提早老化和刮不乾淨,糟糕一些的還會造成雨刷跳動吧!!
不過做完上面那些項目,我想除了半天去掉以外,花費應該不止一兩百吧!!
如果14和18沒做,只收和外面一般洗車廠差不多的價格,那大大真是佛心來的,應該不是為了賺錢才開洗車廠吧!!
大大我只的是汽車美容部份~卡鉗外體式可以洗的乾淨的~~要我拆卸沒有這樣的工據跟專業也~~百萬級的車我哪敢拆,指的是能在肉眼看的到地方洗乾淨!

您放心洗雨刷我在洗是不會洗壞,至少我使用中性的特殊洗劑~快速帶過清洗~沒有傷雨刷的問題

玻璃是有毛細孔的,除油膜也不會除到把原有的一些膜層洗掉,多數也是先用無磷洗潔劑洗玻璃在用儲油膜劑最後在上潑水劑或保護層。

本來是要秉持的精神,這就是現在少數專業汽車美容的作法(包含店家或個人服務的)但是是在少數!

自然的就不要想把價錢跟一般外面的服務比,一分錢一分服務!不是嗎?這是我的服務原則
補充一點:

有沒有開著客戶的冷氣在那裡打臘施工!
不要這麼無聊搜尋我的文章
哎呀這點我萬萬都沒想過....根本就不敢好不好~~只會自砸招牌
寫的好詳細 但是大都是我沒看過的服務 = ="

看來要找家專業的洗車店不簡單啊 @@
黑色逆襲 wrote:
哎呀這點我萬萬都沒想...(恕刪)


不要萬萬沒想到
這是網路上推薦蠻多的某一店家的做法!
聽說
是正常的

因為老闆很摳
洗車區跟打臘區各放一台大風扇給員工吹而已!
清內裝開客戶的冷氣吹
可以避免工作人員的汗又滴在車上
這我可以體諒!

至於都在打臘了
為什麼還不把冷氣關掉
我就很納悶了~
不要這麼無聊搜尋我的文章
人心阿......客人的車哪可以這樣開玩笑使用,流汗我也是流一大堆可是我卻一點都不會去省電風扇錢,省那有啥幫助不懂~~還不如給員工好福利才能培養出好的員工阿,同理心啦!可憐的是苛刻的老闆太多了
黑色逆襲 wrote:
最近看了許多各家討論...(恕刪)

我很少看到這麼專業的店家
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