文很長....不好意思
早在去年就打算去澎湖好好玩一趟，於是在去年旅展買了澎湖的行程(外婆的澎X灣娛樂有限公司)，跟室友兩個人規劃了比預定行程多一天的假期，就是希望玩的盡興。
由於幾乎都是室友在處理付款跟簽約的事宜，所以也沒有多問，直到日子接近買機票的日子，
我才開始上網搜尋相關的資訊，一看不得了，這間旅行社風評似乎不怎麼好~
不聯繫客戶，活動趕趕趕，住房品質不...，心中不禁緊張了起來....回家趕快問室友，
他說很OK阿!都還蠻主動聯繫的。心中想應該有改進了!於是就不多想了..
直到....室友說：[我們這次出發他說一人要加500耶!說碰到假日]
[可是DM上寫五六出發才加價，我們是週四阿!]
[真的阿!而且我們之前說想要加購行程調整行程他現在都說不行了]
[怎麼跟一開始買時說的都不一樣?]
室友電話聯繫了幾次都得到[我們公司的規定是這樣]的回應，我決定自己打電話。
打給旅展販售的小姐鍾小姐後，很客氣的詢問了對方。
對方很肯定的說[不可能!跟你通電話的人一定是弄錯了!我賣的我很清楚，你們週四出發不用加價，加購行程，調整時間也沒有問題!]
[是阿是阿!我聽到時也很疑惑，怎麼跟之前講的都不一樣?我們也不是不付錢，怎麼不能改行程?方便您幫我協助處理一下嗎?]
對方鐘小姐也很客氣的答應了會幫我們處理，於是我很開心的跟室友說了這個消息，也接受室友英雄式的鼓勵~
但是.....
很奇妙的，我三天後接到了室友的電話，
[鍾小姐說他們公司現在規定要加價拉!我叫他打給你!]
咦?怎麼會這樣?這年頭流行說話不算話?連合約DM都可以無視嗎?所以先打給了消基會詢問，確定自己的要求沒有錯後，我就主動打給了他。
深呼吸之後，我打了電話[鍾小姐你好，我黃先生]
鍾小姐先決定用別的事情來開場：[嗨!黃先生，你們要加購的行程沒有問題喔!會為你.....]
但我很快的把事情拉回主題：[呃...鍾小姐，我想先跟你確定關於加價的事]騎虎難下之下，鍾小姐只好：
[喔...對拉!我們公司規定就是要加價。]
[恩?可是之前電話裡跟你確定過拉!你也很肯定不用不是嗎?且合約跟DM裡寫的也不是這樣阿]
[恩，可是我回來問過之後，要加價。]
聽完我火都上來了，但還是很鎮定的告訴他[鍾小姐，我想先跟你說明一下，我是有做功課的人]
[恩，我知道，聽的出來]
[恩，那你有查詢你們公司的相關資訊嗎?你知不知道，其實評價不是很好。但在這樣的情況下，我們很信任您，也覺得您一直都表現的很專業，所以也決定不多想的繼續這個行程，但現在這樣子，你們這樣玩文字遊戲，變相加價，我不能接受耶!]
[恩，但這是公司規定]
很好!你的回答，那我只好：[那這樣好了，鐘小姐，你是很nice的人，我也不想讓你難做人，但是我們無法付我們本來就不用付的錢，所以請你轉告您的公司，如果堅持收這一筆加價費，我問過消基會，那就表示貴公司無法履行合約，那我們就解約，你退我全額，我們好聚好散，結束這次的合作關係，那如果貴公司可以依照合約行事，那我還有這個榮幸得到您的服務，那我們再來談好嗎?原則上，我該付的錢我不會少給，不會討價還價，但不該付的，我一塊錢都不會多付，這是我的原則。]
[恩，我知道了，我會跟公司詢問一下，那我明天在回覆你。]
[好，我等你電話]
我已有解約的心理準備，雖然機票我們已買好，但我想我們可以自己安排行程。
所以我打給室友，要他先找一找民宿，並告訴他，有可能談判破裂，我們準備自己來了，他倒是還蠻開心的。
誰知過了沒多久，本來說明天回覆的鍾小姐打電話來了，一接電話就說：[黃先生，ok!我們不加收那一千塊，但依照您所說全部依照合約走，我們決定不收您的加價行程與更改的行程，請您全程依照合約走，那您多住的那一天，我們也不會給你之前的優惠價1000元，將跟您收原價2000。]
!!!!你們這是報復行為吧?!!!!
我提出了我的抗議，覺得不合理，比他們高級的民宿都不用2000元，你們那塗滿詭異鮮豔顏色的房間要2000？請自行上網查(X湖元裕)她只回我說；[因為我們有重新整理。]
我說那活動呢?之前都講好可加價購買其他行程可以調整行程你又反悔?他回我說：[很多家有在作行程阿!你不一定要找我們家!]這是甚麼回應!!!
於是我說那我要求退費呢?這位小姐有備而來的說：[那我們會依合約扣除成數與手續費，再把餘款退給您。](因為室友是太阿沙力又沒心機的人，所以一開始訂金就給了5000元....只剩1千多現場才付)
因為要求退款很棘手，合約也的確註明退付規則，雖然不甘願我還是退了一步，依照行程，另訂房間，自行調整最後多出來的時間，然後鍾小姐說：[那請你們最後一天要自己找人來載你們喔!我們活動約下午3點結束，照合約就不會安排你們的後續了，請您自行安排..]
很好....這間旅行社...很徹底的報復行為..那我OK，頂多以後你少了我這個客人~於是呼，我們就火速找了另一間民宿~話說我們訂的另一間民宿，附腳踏車，機場接送，房間大很多(照片)，也不那麼詭異，重點是~價格1000出頭~
現在，兩天後我要出發了~不知旅行社會怎麼安排，有點小擔心，但希望還是可以相信他最後一次~畢竟澎湖這麼美好的地方，不該被任何有形無形的給破壞了她的美好形象
我會盡力拍好照片回來的!
希望大家未來要注意，訂金請支付在合理範圍，也要注意合約跟溝通!慎選旅行業者跟飯店也很重要喔!
其實這間旅行社的風評不好找，好壞也都見人見智，只是寫出自己的經驗跟分享，非取暖或討筆戰，初次發長文還請見諒!
待我回來後會火速分享我的澎湖之旅的照片的!^_^
