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澎湖民宿海之旅-老闆的服務,讓我驚訝不已

我妹在澎湖完成婚姻大事,選了這間民宿【包棟】,民宿我們住很多,卻從沒遇過這種老闆...超無言。雖然住宿的錢是我們親家付錢,但也不需要用這種態度應對吧!服務業不是這樣做的啦。這留言板上寫讚美的跟我們的印象差那麼多,讓人越看越噴火,真希望這篇落落長的抱怨文,你們看完後(尤其是老闆),能有所改進,以免壞了澎湖民宿的名聲,壞了大家對澎湖人熱情的印象。




(1)早上跟晚上都會看到老闆用非常"淡定的表情"拿著遙控器坐在客廳看電視,而且看到我們根本不會閒聊或打招呼,就算我們是一群人坐在客廳,老闆也不會聊天或離開,讓大家感覺超不自在。


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(2)當天入住時,因為多出兩個人,房間喬不攏,老爸索性說:算了~算了~我睡客廳好了。老闆當時正在旁邊看電視,聽到這句話後,馬上回我爸說:不行喔..客廳是我要睡的。當場讓我爸想翻桌罵人,氣到不行。

(3)澎湖天氣熱,客廳的冷氣幾乎不開,尤其是老闆在的時候,一定只開電風扇,最誇張的是,知道我們在客廳吹冷氣看電視後,還把遙控器"放"在超隱密的地方(大茶几的抽屜最裡面,更用一疊紙張蓋起來),當大家遍尋不著之後,打老闆手機問,一開始老闆還不情願的說【遙控器一定在客廳,你認真找,一定找的到】,最後,才告訴我們究竟放在哪個抽屜,"順便"提醒我們明天11點一定要準時退房,不然會影響他們打掃的進度...

(4)整棟大樓,5個房間卻只有一台熱水器,所以...如果同時間有兩個人在洗澡,有一間房間就沒有熱水,要等另一間房間的人洗完...才有熱水。

(5)隔音超差,雖然整棟都是自家人,但不管哪一層樓關門,走樓梯,那種聲響都會像是在整修房子的噪音。

(6)浴室很小..尤其是3B翡翠溫馨房的浴室,小到無話可說就算了(體型正常的男生洗澡都會撞到牆或玻璃,更說比在當兵洗澡時更克難)~淋浴的地方連放肥皂的小架子都沒有,誇張的是淋浴的空間竟然有一面牆沒有遮簾,"超朦朧的"春光外洩...拜託...四人房這樣弄,不尷尬嗎??


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(7)離開的那天早上7點半,一下樓就"又"看到老闆淡定的坐在客廳看電視,看著我們提著大包小包的行李,一樣不聞不問,連我們坐在客廳沙發,討論如何到機場,討論怎麼叫計程車,老闆在旁邊一樣看電視,不發一語,最後..是自己用手機上網找澎湖計程車行的電話,自己叫車...離開...老闆還是一句話都沒說~結果,回來台灣後,竟然在他們的網站上看到【貼心小服務:免費提供馬公港、機場接送、早餐,讓您有個愉快的假期哦!!】,這..這..是怎麼回事,其實我們要的不多,只要老闆在旁邊聽到我們的問題,主動幫我們叫計程車,這就夠貼心了~


可是我們遇到的,卻都是漠然的眼神,讓人以為,自己是闖入人家生活的不速之客,就連我爸媽跟公公跟老闆同輩份的,都受不了這種氛圍跟態度,頻頻問我【民宿都是這樣的嗎??】我只能不斷跟他們澄清,【這真的只是個案!!!我也是第一次遇到這種情況】


能讓我勤勞到上網打那麼多字,"讚美"一間民宿,真的寥寥無幾,為的只是希望不要再有人受這種鳥氣,嚴重影響出遊的心情,澎湖美景很多,但最後卻敗在這兩天的經驗,著實令人扼挽阿。

民宿網址:http://www.seatrip.com.tw

實在是忍不住上來01分享這種不愉快的經驗

續本文章發言內容做些修正,因多次在海之旅的網站上留言得不到正面的回應(因為該網站應是自行架設,故可以自行刪除留言),所以在愛評網也一併發出同樣文章讓各位去澎湖遊玩的網友有個參考,該店家有在愛評網上回覆,內容如下:
您好~~
您的意見聽到了,謝謝指教(已電話跟您解釋了)特別再解釋一下
(1)老闆當天感冒+中暑,身體不舒服啦,請見諒。
(2)包棟(5間套房可住12人,也依您們事先要求,再加4床,住16人,但當日晚上您們多出2人,臨時無法滿足您們的需求,實在抱歉)
(3)客廳遙控器沒有"放"在超隱密的地方(放沙發大茶几的抽屜裡面,方便使用)(如果剛好有紙張蓋住,應該是誤會啦!抱歉)
(4)誤會啦!可能是多人同時用熱水(熱水不足),已經又加裝一台熱水器了(共有二台)
(5)房間門都是特別用裝潢實木的材料,如果還有聽到聲音請見諒
(6)"超朦朧的"玻璃、小架子…(已另用好的材質改善了)
(7)當初訂房的許太太,私下有和我們商討過,請房價優惠算便宜一點,早餐及車子接送要自理。因此才沒有主動提供叫車及接送服務,以免鬧雙包啦
我們很用心經營,且秉持服務品質,如果造成您的誤解,還請見諒

一併附上網址:愛評網連結
2012-07-09 21:58 發佈

k87344031 wrote:
我妹在澎湖完成婚姻大...(恕刪)


哈.......感同身受.美好的澎湖遊就被海上皇宮的人員搞壞了

我9月會再去問候海上皇宮的...
謝謝樓主的分享 多虧網站還寫親切好客

jk1717 wrote:
哈.......感同...(恕刪)


jk1717大大....已經受過一次氣了,怎麼還要去拜訪阿....
虎呀 wrote:
謝謝樓主的分享 多虧...(恕刪)


是阿....網站寫的和實際上的做為落差很大....這是傳說中的免錢的最貴嗎!?

k87344031 wrote:
jk1717大大.....(恕刪)


我要列印我寫那這篇+相片去開罵......
然後去另一家海洋牧場..


嘿嘿,剛剛上去網站看了一下

有文字陷阱唷!請注意一下!所以他不接送應該算是對的吧(有先註明唷)!

貼心小服務:免費提供馬公港、機場接送、早餐(包棟免接送、免早餐)

讓您有個愉快的假期哦!!

看到沒人家說"包棟免接送、免早餐"

果然利害啊............
pk839 wrote:
嘿嘿,剛剛上去網站看了一下

有文字陷阱唷!請注意一下!所以他不接送應該算是對的吧(有先註明唷)!

貼心小服務:免費提供馬公港、機場接送、早餐(包棟免接送、免早餐),

讓您有個愉快的假期哦!!

看到沒人家說"包棟免接送、免早餐"

果然利害啊............(恕刪)


這....跟我當時看的不一樣耶!!
這應該是後來才修正的.....(os:應該想消毒吧),因為我已經去他們網站上留言兩次,但兩次的留言都把我刪掉,後來才忍無可忍才來01分享的(因為01他就沒辦法刪文了)...開一間民宿如果只接受正面的,不能夠接受負面的評價,我想這種心態是最不可取的....

ps:"包棟免接送、免早餐"這句話真好笑.....免接送、免早餐,是指他們的貼心服務之一嗎?

k87344031 wrote:
這....跟我當時看...(恕刪)


我的去的那間民宿.雖然一般般.但接送+帶我們去搭船離島都很贊....夠感心

jk1717 wrote:
我的去的那間民宿.雖然一般般.但接送+帶我們去搭船離島都很贊....夠感心(恕刪)


真的~我們要求的不多...但當時真的無法感受到老闆的熱情...只是老闆的給我們那種很怕我們一直使用他的家電的感覺,讓我們留下非常不好的印象
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