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可惜了的住宿經驗,【宜蘭河岸景觀民宿】

7月11日入住,不錯的點,大又寛敞的房,感覺還不錯的女主人。

下午入住一大群學生,想當然爾一定很熱鬧,沒想到熱鬧過了頭,凌晨1點30分,沒錯就是那時間,還有人在房裡【蹦蹦跳跳】,【大聲喧嘩】!似乎有人在說【小聲一點】,但是完全沒有任何變化,就是繼續【蹦蹦跳跳】,【大聲喧嘩】!

打了總機,沒人接聽,打給女主人,女主人說【啊我有效待他們要小聲一點呀!】我說【拜託妳請他們尊重別的房客好嗎?】

無奈,仍無任何改善,直到凌晨2點才稍稍安靜下來。如不是兩個小孩沉沉的睡著,我當下一定退房!

上午5點30分,樓上又傳來敲門的聲音,甚至把門板當成敲擊樂器在打!這是怎麼樣子的住宿品質?不是包棟的吧?不是應該要幫忙約束房客嗎?保有其他房客的住宿權益嗎?明明寫著11點後請輕聲細語,不是嗎?

簡單的用了早餐,等著,等著女主人是不是會問看看昨晚的情形,看來我多慮了,完全沒有,即使是退房時,也完全沒提到這件事!似乎這件事情對她來說等於沒發生過!

比在那邊工作的外籍勞工還不如,至少她還說【昨天晚上真的很吵呵】

或許我們一家人,一間房,消費不多,所以不重要!我們要的也不過是【抱歉,昨晚讓你們睡不好】,僅此而已。

河岸景觀民宿,以後不會再去了!
2012-07-16 13:03 發佈
看起來是房客的問題, 不是民宿的問題!!

客人的問題, 你到哪邊都可能遇的到,

不想遇到,下次請住一晚好幾萬的大飯店,

這樣大學生可能住不起,你也可以圖個清靜.....

客人抱怨客人的文也可以取暖....

egg172 wrote:
看起來是房客的問題,...
不想遇到,下次請住一晚好幾萬的大飯店.....(恕刪)

我想住宿是所有旅客權益
就跟安全一樣
不是錢付的多 水準就高
也不是大學生窮 就會作怪一樣
難道坐飛機高鐵會守秩序
坐台鐵國光統聯就要爭先恐後嗎?
egg172 wrote:
看起來是房客的問題,...(恕刪)
大家有這種正確觀念,那我做櫃檯主任真是輕鬆好當.

照樓主敘述,講白話就是這家民宿的服務和管理不及格.

egg172 wrote:
看起來是房客的問題,...(恕刪)


學生出來玩,三更半夜不睡覺,可想而知,我也曾年輕過
一個晚上好幾萬的飯店不是住不起,但是您能保證不會遇到相同的事情嗎?
在遇到類似的問題時,您又會如何處理呢?

選擇民宿是想讓小朋友體驗、感受不一樣的住宿經驗。
還好他們因為玩得太累,所以睡得好,沒受到影響

而我想要表達的重點是,在跟民宿主人反應之後,情況沒改善
在離開民宿之前,民宿主人對於我們的反應似乎毫不在乎

您說,這種【好客民宿】,是否名過其實了呢?


casio2800 wrote:
我想住宿是所有旅客權...(恕刪)


謝~~


yangefon wrote:
大家有這種<font...(恕刪)


謝~~那就是重點:【服務】和【管理】~~
我之前去梨山也遇到這樣的情況
那種鐵皮屋的民宿就是會這樣
樓上那些年輕小孩一直跑跳~搬東西、大叫....
開了一天車想好好睡覺
出去喊了一次沒用
還是一樣
我就直接打電話上去罵人
後來就安靜了

老實說就算民宿老闆叫他們不要吵
不自愛~沒有公德心的小鬼
還是一樣....
老闆也不能趕他們出去
不讓他們住....

所以其實也蠻難的......
都是客人~
講真的

遇到這種沒水準的房客 真是倒霉

跟他們講 也只是對牛彈琴

不知櫃台主任會怎麼處理

egg172 wrote:
看起來是房客的問題,...(恕刪)


我想您一定跟那群吵鬧的房客很心有靈犀。
司屋安 wrote:
講真的

遇到這種沒...(恕刪)
一間沒公德房客不立即處理,稍待便是其他房客的抱怨責難.
飯店和房間內一般都有標示逃生動線和住房須知.該怎麼做不是很清楚嗎?

其實大部分人只要櫃檯人員電話溝通都會收斂.
餘下部分由房務或維安人員到房告知也會圓滿解決.
這樣還不行倒還沒遇過(酒醉不算),
真遇到的話我可能會匿名報警xx飯店xx房有搖頭性愛趴..........

*---------------------------------------------------------------
針對回應,我再說的清楚點.
是以遊客身分時會匿名報警xx飯店xx房有搖頭性愛趴.

yangefon wrote:
大家有這種正確觀念,那我做櫃檯主任真是輕鬆好當.,...(恕刪)


那你這大主任是任職於大飯店還是小民宿??

原來小民宿也要配備高級櫃台主任才合格??

很多小民宿平日是沒人住的, 不知要用多少經費來請高級櫃台主任??

要有你這等高級主任服務當然要入住高級飯店,

閣下可以 pass 貴飯店給樓主, 有了五星級服務, 就不用受氣啦!!

民宿老闆無法處理客人問題, 要有 Guts , 就自己過去處理....

我們以前的經驗, 同行幾個男人穿著吊甲, 臉色要多臭有多臭, 去譙一下就安靜了....

我的重點是, 出來玩就是"相堵會到", 老闆無法喬, 就自己喬....

不想喬, 就花大錢住五星級飯店, "降低" 遇到吵鬧客人的機率,

或者大飯店的服務人員比較有能力處理這種問題!!
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