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礁溪老爺酒店的客房空調是不可調的

其實全額退費還算是客氣
要是因為感冒影響小孩發育及心智成熟
導致考不上台大
那一個月50萬的薪水乘上30年的損失都應該一併討回來

更甚者,萬一導致夫妻嚴重失和
那飯店更是整間賣掉都賠不起的
因為老婆可是無價的啊!

scsu70 wrote:
我們一家是在6月30...(恕刪)

這篇跟 "謊話連篇-萬里 映象休旅會館!" 有類似的感覺

我也曾住過空調有問題的旅館房間,因為實在太熱,又誤信櫃台說的要等久一點溫度才會下降,還跑出去逛了一會,回房後還是一樣熱,後來是堅持要換房才換得一夜好眠。可是來來回回的折騰,真的是浪費好多休息時間,還惹來一肚子火

在台灣,除非是住在山區的旅館,不然空調出問題真的是會難過得要死。

那篇萬里映象休旅會館,因為房客都有保留相關的照片、電話錄音,所以爛旅館被眾人一面倒的炮到臭掉

希望樓主有保留相關證據,不然真的是羅生門
掃垃圾 倒垃圾 / Shot down ★★★★★★★★★★★★★★★ 我沒有惡意而且不是針對你也不是針對他更不是針對任何人或動植物、礦物、無機物
從事服務業好一段時間了
最近深深有一種感覺
消費者意識高漲的可怕

幾年前
顧客對產品.服務有意見
提出"建議"
通常只希望商家未來能加以改善
即使感到不快抱怨個不停的顧客
也鮮少要求要賠償

現在的顧客總抱持著
既然我願意掏錢消費
你就必須要能夠提供"完美的"服務
若是不符合顧客的期待
動輒要求全額退費
甚至要求償更多

每個人對"完美服務"的期望不同
但不可諱言
現在有越來越多人的標準是相當高的
說真的
身為服務業從業人員
面對客訴只求就能力範圍所及
盡量提供盡善盡美的服務

實在很好奇
這些抱持"完美要求"的顧客
是否有想過
當角色替換
是否他們也能做到"完美的"服務?


為什麼要發這種取暖文都要用新註冊的id呢?
您之前應該就常在01出沒所以才知道要來這邊抱怨並對飯店提出各種要求才對啊…
那為何不敢用您原本的id來發這篇取暖文呢?
我真的不懂…
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以上是題外話。

我在多年前住過礁溪老爺,當時只能用驚喜來形容我的感受,不論硬體、軟體,都是一種全新的體驗,
當然,價錢也是…
但是這幾年下來,我的家人每年都至少會再入住1~2次,每次回家來還是讚不絕口,
礁溪老爺雖然貴,但卻讓人覺得貴的值得!
你的這篇文章無損於礁溪老爺給我的美好回憶與印象,所以我…~
[IMG]http://farm1.static.flickr.com/231/477152747_786cf0408a_t.jpg[/IMG]
果然是會吵的小孩有糖吃的典型範例,
怎麼同樓層無其它人反應相同問題,
從發文者的目的而言,應該是只想退費吧,
以新註冊ID進行發文,其目的顯而易見啊.....
我是從未在01註冊
但每每出旅或買東西就會上01找資料
此次又到礁溪老爺
當然使用了google及01
但真的沒人提過老爺的控調是不可調的
所以才註冊了01

礁溪老爺酒店的客房空調是不可調的
告訴大家
若您是與愛人同往
那抱緊一點,感覺應該不錯
若是有長輩或攜幼子前去
請再三思

現在在網路上抱怨店家食物不好吃
好像就有可能被告
老爺的律師團隊
肯定不小
我敢亂說嗎

因為甚少住如此高檔的飯店
所以在決定飯店前
上網查了許多資料
看到礁溪老爺沈方正總經理接受許多媒體訪問
直說老爺的服務是多麼細緻
讓我們心生嚮往、有所期待

若一眠難得
如何談其它服務

就像我在這發文
大家還是不相信
礁溪老爺酒店的客房空調是不可調的
若我沒住過
我也不相
因為它是礁溪老爺酒店
又不是一晚一、二千的旅店

至於退費的事
好像讓焦點模糊了
在01發發文
打打客服電話
寫E-mail給客服
他們就會退我錢嗎?

取暖
應該不是我的目的
我的目的
希望您若要前去老爺
問問它們的空調
一、保障自己權益
二、讓老爺知道有消費者注意到它們的空調不可調這件事

或許如此
它們就願意正視這個問題



weijolin wrote:
從事服務業好一段時間...(恕刪)

Weijolin您好
就像您說的
每個人對"完美服務"的期望不同

3個房間
一晚要價3萬多元
我們只求空調可調
應屬合理吧
應該要求飯店人員穿上最新"求饒衣"
連夜到版主家謝最令退還10倍房費作為賠償才是王道!

玉米大師 wrote:
綜合本人跟s1285...(恕刪)

玉米大師您好
謝謝您的建議
我們會試著找消保官看看
用「試著」二字
是因為不一定會去找
因為現在已經賠了夫人又折兵
再找消保官
可能更傷精神

就是因為都無在網路上查到有人說
礁溪老爺的空調不可調這件事
所以我才留這訊息

搞臭一間飯店的名聲
非我本意
我只是想告訴大家
礁溪老爺酒店的客房空調是不可調的
這是事實
就無搞臭之意

如我前面所說
老爺的吃、喝、玩、樂都很好
但對我這中年人
一夜難眠
吃、喝、玩、樂就都不可得了

若有人在此看了我的文章
避免住到無法調空調的房間
那也算我在01作的一件美事
scsu70 wrote:
現在在網路上抱怨店家食物不好吃
好像就有可能被告
老爺的律師團隊
肯定不小
我敢亂說嗎...(恕刪)


您都明白列出住宿日期跟房間號碼,飯店若真的要對你提出法律行動,還怕找不到你嗎?

scsu70 wrote:
一、保障自己權益
二、讓老爺知道有消費者注意到它們的空調不可調這件事


您的權益當然是自己爭取,但必須建立在合理範圍之內
本人跟s12852136大都已佐證冷氣溫度是可以調整溫度的,且都很正常
而你一直堅持"礁溪老爺酒店的客房空調是不可調的"已經產生嚴重認知差異了

也許有可能當天調溫裝置故障,造成樓主不悅,但這些在飯店都會有維護紀錄
如果真的故障了,你都吵成這樣(還要脅要PO網路了), 飯店不太可能只用鳳梨酥打發你
若你執意要把事情搞大,但飯店只要能站得住腳(冷氣沒故障),飯店是可以提出損壞名譽告訴的
只是一般不會這樣做而已,希望你參考

對我而言,礁溪老爺的住宿品質算不錯的,但相同的房價費用可以有更好的選擇


我本身也是從事服務業,會吵的孩子的確會有糖吃,但吵過頭的卻會被父母打巴掌,希望您聽得懂


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