宜蘭居遊宅在六月"促銷"販賣住宿卷,但在7/30易主.新的商家不履行票卷上的合約.
消保官居然說,他又不是犯什麼大罪.
這就是台灣的公務員.....
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這張住宿卷的內容是有同業履約的,所以當初以為,台灣規定 "定型化契約之重點"「向金融機構提供足額履約保證」、「與同業相互連帶擔保」、「存入金融機構之信託專戶」、「加入同業公會之聯合連帶保證協定」或「其他經主管機關許可，並經行政院消費者保護委員會同意之履約保證方式」等5種履約保證擇一為之
所以我以為這張經過他們同業履約的票卷是可以正常履約的..但新東家表示,他們只能有條件接受,原來是週一到週日可以使用的,變更降一房型而且重點是只能在週一到週四使用.
所以就請偉大的中華民國"行政院消費者保護委員會"申述...哪知..過了二個月啊.....
今天突然,打電話給我,要我週三去開調解會.
但之前完全沒有問說時間上有沒有問題...
所以我就打電話去問時間的問題
那個消保官很混
我11:37打電話去.說,他不在
我一聽就猜,她去吃飯了...
故意說我十分鐘後再打.
47分打去,對方知道我一定會再問,就老實說,她去吃飯了....
果然吧.
叫我下午再打電話
我跟他說我想改時間,更晚一點可以(為什麼沒跟當事人協調時間,她說,她有她開會時間的限制所以不能依我的時間,好怪哦....)
我問他,消保官不能依白紙黑字上先跟他協調嗎,沒有法律上的依據嗎
消保官居然說,他又不是犯什麼大罪.
(所以消費者就是要自己去談,沒有人幫忙,消保官連點意見都沒有,還說,你要是他,你也會覺得他不對,所以,消保官不是依照白紙黑字,不是依照消費者...是宅心仁厚的幫業主著想囉.....)
當初在礁溪白水SPA(白水SPA休閒會館或白水BALI SPA休閒會館;03-988-7701)受推銷而購買此卷,當然住宿卷換東家後,當初推銷的小姐有告知可以換到礁溪山水妍溫泉會館(03-9888-901)使用(但假日不能用),但希望早點用,無奈工作繁忙很難請假,好不容易年底有空檔可以請假,在11月初訂了幾次房而沒訂到,詢問了白水SPA小姐,她還說要我一個禮拜前訂看看,或要我把卷拿去跟她換山水妍的卷,不過休假時間也不好喬,暫先擱著.
但近期剛好可以休假,於是今天(11/30)早上約九點時先詢問了山水妍某兩天的時間,一開始想訂12/8(三)的日期,接電話的先生就先跟我說居遊宅的卷只能禮拜一到禮拜四用,我說12/8是禮拜三,應該可以用吧(好像很怕有消費者用住宿卷),他幫我查了一下說沒房間,我又問12/2(四)也沒房間,於是乾脆問他,到年底前,有那天有空房間,最後得到答案是"到年底前都沒房間",頓時覺得被"莊孝維",當然他也開始解釋居遊宅倒閉而山水妍有限量的回收居遊宅的卷,而提供的房型都是豪華套房,而且假日也不能加價使用,住宿卷到年底就會過期...等等,還要我去問住宿卷上聯保的旅社(飯店)及找當初的銷售者.好吧,櫃檯應該也不好做,我只好求住白水SPA的小姐(當初是她賣給我的,所以找她也是應該的吧,當然她也把倒閉的事情說了好幾次).
以下也是今天(11/30)發生的事:
一開始她要我先把卷寄回去,她可以換別的住宿卷(可以用到明年底的)給我,後來又要我傳真住宿卷過去,要試著幫我訂房;又說住宿卷9月底可以換,現在因為太近了(快到期的意思),沒辦法換給我(那稍早說要我寄回去再換給我,是怎麼回事?雖然我今天中午就用限掛附了回郵信封寄回去了);又說她們很有誠意要解決,可以住宿卷換SPA卷一張(我是想爭取兩張,雖然她說她們一張就價值1980,不過我也說平日方案含住宿不是才2299(應該是2399),她說那是套裝的,不一樣,不過我還是請她幫忙爭取一下;最後她說她們經理說還是只能換一張)(約下午四點時),又說她透過交情,山水妍12/2(四)很有機會可以用,問我確定的時間,不過我prefert12/8(三),所以還是請她幫我問一下,她說她會把我的資料先給飯店,要我直接跟飯店談.
晚間六點多,尚未接到飯店聯絡,詢問白水spa小姐對方窗口(她說她也是透過別人,所以不知山水妍窗口是誰),我也再請她幫我確認12/2或12/8那一天可以住宿.
晚間八點多,以傳簡訊方式請其幫忙確認.
晚間九點左右,電洽白水spa小姐,她告知對方經理去旅展,明天看看有無消息....所以我只好跟她說我明天會再聯絡.
後記:
趁我還沒忘記太多細節,先上來說明一下經過,若有消息會在此帖更新,只是感覺一直被呼攏(飯店如果到年底都是滿的,為何不直說-_-;白水spa小姐感覺很有誠意有幫我聯絡(雖然我也是很積極跟她聯絡洽談),不過至今仍無解 -_-)
希望此事在白水spa小姐的幫忙下,能順利解決...
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