scsu70 wrote:
我是從未在01註冊但...
取暖
應該不是我的目的
我的目的
希望您若要前去老爺
問問它們的空調
一、保障自己權益
二、讓老爺知道有消費者注意到它們的空調不可調這件事
(恕刪)
scsu70 wrote:
將這訊息置於網路上
我們是希望能達到以下的手段及目的
手段：
一、引起網友注意
二、全額退還我們3房住宿費並表示歉意
目的：
一、飯店公開是全部的房間皆不可調或是那幾間房間不可調空調
二、飯店應在客人訂房前就告知房內空調不可調，並告知開空調會是幾度，關空調會是幾度
三、不可調空調的房間皆提供折扣給房客
四、最終目的，退費案例若成，讓飯店真心願意修理房內的空調
(恕刪)
妳的目的不就是引起網友的注意，然後同聲譴責，進而退費成功嗎?
老實說，您若不寫那個什麼目的，應該98％的網友都會同情您，但一但寫了『目的：退費』
那就會讓人覺得是取暖文了
再老實說，這還動不到大飯店的律師，甚至連法務都沾不到邊，頂多就是客服部門的主管，但很明顯的，已經很客客氣氣的回應了你的電郵，再說，您告知會發佈在網上做為手段，我要是客服主管，我也不買這單。
我大膽預測，就算這篇文章能鬧上媒體（但我覺得不可能，除非今天沒料可報），飯店也是不理不采，因為您po上網的姿態太高了，您也沒證據舉證當夜房內溫度到底是幾度，您同輩另外一房，也沒有覺得真的冷到什麼地步，可見得空調系統應該是沒問題的。
應該很多網友還是同情您的旅遊興致被破壞，我也是挺同情您的，但我覺得這事沒辦法再上綱了，原因是您的策略錯誤。
如果是發生在我身上，我會先低調自己處理，真的自己權益受損，會先行文給飯店（不走客服），同時副本給行政院消保會，與財團法人消基會，及飯店的主管機關交通部觀光局，並附上就診單或醫療收據（因您說三人感冒），只要簡單這樣，依老頭我個人經驗，飯店八成會給您一個『滿意』的答覆。
若無，再將所有協調過程po上網，那才會有更多的同情票。但前題是您希望飯店適度的補償啦。
如果只是想要善意提醒網友飯店的冷氣不可調整，那您寫那『目的』就有點劃蛇添足了！
