超扯的五星飯店"蘭城晶英"!!! (第3頁)

LeonardoDaVinci

LeonardoDaVinci
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21樓

2011-12-29 20:14

個人覺得好的飯店應該在換房時直接升等
或是在退房時給點飯店禮券
相信這樣做的話
樓主的感受會好一些

神氣大頭兵

神氣大頭兵
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22樓

2011-12-30 0:25

版主！

我覺得飯店肯幫你換房間，這樣就很不錯！

別這麼生氣啦~

凌晨兩點一刻

凌晨兩點一刻
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23分

23樓

2011-12-30 0:38

遇到這樣的情形大部分都會直接升等換房
但是很多打著五星級的飯店，卻都沒有五星級應有的服務及品質

有時你會發現，觀點改變障礙就會消失，但唯一的難題就是，人們心中偏執固執的觀點。

qtprolong

qtprolong
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樓主

2011-12-30 1:08

重點不是換房有無升等
就算是總統套房
凌晨一點多
也只是換一張床睡覺罷了

一間飯店"五星"得來不易
觀光飯店更是台灣的門面
這樣的事應該也不是第一次發生
竟然沒有SOP
抱怨是希望它會進步
少了我這麼一個澳客
應該對飯店的營運一點影響都沒有吧~~~

前面有人講的對
飯店應保有拒絕服務客人的權利
像各種交通工具都會有的"運送條約"

下午客服經理也很客氣地來電道歉及指教
起初我想他應該不會想跟我這種澳客溝通吧
不過我們的對談應該對未來飯店的服務及教育訓練有一點幫助吧

zooqq

zooqq
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25樓

2011-12-30 12:24

凌晨兩點一刻 wrote:
遇到這樣的情形大部分...(恕刪)

飯店沒有任何處理
真的是不以客為尊
理應升等才對!!

RUSH-Q

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26樓

2011-12-30 12:44

其實一點都不扯
一分錢一分貨
遇到酒客通常只能換房

如果再深夜請酒客出飯店
那蘋果可能就頭條了

比較想知道的是您想飯店怎麼處理阿?

夏天的小太陽

夏天的小太陽
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27樓

2011-12-30 13:01

蘭城晶英的服務水準個人是沒感覺
但是他們的收費跟房間的設施實在是.....

連浴缸都沒有實在很難讓人接受9600元的價格

幸虧是公司出錢的......

Gadget Freak

Gadget Freak
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28樓

2011-12-31 1:42

台灣，大陸，韓國，蘇俄這種整團出去玩的真的都很吵。很多大飯店都怕，但是生意又不能不做。我要是能換房就換房不然就自認倒霉。那些人人品差，你跟他們計較幹嘛呢。

wayenhsu

wayenhsu
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29樓

2011-12-31 3:09

其實，我真的認為我們這個國家的大部份國民，缺乏公德心、及包容力。看看在公共場所，例如捷運上，大家表現出來的水準，上下車爭先恐後，總有拼死命也要擠上車、搶位子。不知道怎麼還好意思嘲笑對岸的朋友！再說，美國的做法拿來台灣用，很多服務業的人都很想要對客人這麼的強硬，但是連台灣警察都沒辦法拿美國那套來用了。 we are ladies and gentlemen to serve ladies and gentlemen，台灣的消費者意識抬頭，不幸的是抬得連下巴都起來了。常常在消費的時候，希望能多拿一點，就拿一點，想要服務人員總是多給點好處。人是互相的，問問自己給了服務人員什麼好處嗎？給了人家什麼讚美嗎？出手不像大爺，卻想要人家拿你當大爺一般服侍，這是什麼道理？猶有甚者，曾經碰過店家向消費者索賠的狀況，因為消費者刻意的去破壞了店家的陳設，卻指責店家破壞了他美好的消費心情，而且又沒有標明這些陳設物品不能觸碰！（通常當事人都是成人！）說實在話，為什麼不承認自己手賤、沒水準呢？故宮曾經跟德國借牡丹花展覽，德國方面表示不需要加設隔離參觀者與牡丹花之間距離的設備，下場是...幾乎每個人都會去摸摸看那些牡丹花，開的這麼漂亮，到底是不是真的？最後這些向國外借來展覽的花中之王，落得凋零的結果。想當然爾，從此再也借不到漂亮的花了，豈不可惜！？真的很希望我們的國民能夠表現出該有的水準，當一個紳士或者淑女，才能讓人家打從內心把你當紳士或淑女一般的服侍！

阿德pp5442

阿德pp5442
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30樓

2011-12-31 12:22

大大確定是臺灣團嗎?會不會是大陸團