不知道有沒有梅花二
有些飯店真是不去看到實物不知道阿...
過年潮後真的昰一堆地雷旅館都出現了
我是住川湯金龍館，撇開樓主提到的裝潢，打開浴室水龍頭流出來的溫泉經沉澱後，居然有黑色不明物，而且是放了2缸子水都有一大片，經詢問櫃檯後櫃檯小姐表示這個叫自然現象，對人體無害!!我聽到其實滿傻眼的，因為去過各地溫泉區還是第1次看到這種"自然現象"
，當然也許櫃檯大姊是對的，礁溪溫泉就該有如此的"自然現象"是我沒知識，但我心底還是很 
隨後在渠附設餐廳吃晚餐時也很妙，都吃飽了主菜還沒看到，等了30分鐘實在很納悶於是問服務人員"我的主菜咧?"服務人員答："還在煮!!" 當下心想，好吧，生意好等也是應該的，但探頭看到廚房人員在插口袋聊天，按奈不住疑問又跑去問一次，結果廚師一臉疑惑，交頭接耳10秒，又花了90秒立刻變出我期盼已久的主菜。我當下質疑櫃台，明明就是漏單，為什麼要騙我還在煮?如果我沒問廚師，打算讓我等多久?主菜我也不需要吃了，我需要客訴表，請給我客訴表!!
當我說出客訴表，廚師搖搖頭表示沒這種東西，有任何問題主管在住宿區櫃檯!!
其實當時我心裡想的是，這也算是小有規模的休宿業，怎麼可能沒客訴表?
但當我跑去跟所謂的主管要求客訴表時，主管也搖搖頭，沒這種東西!!
我囧了，好1間大有為的川湯啊，完全不想理會顧客感受!!櫃檯後來表示所謂的客訴表只有住在川湯春天館的房客才會有，這邊住宿費用比較便宜所以不會有!!
這算什麼??花2~3千元的不是人，要花5~6千元才是人嗎?當然不排除這是主管愛護員工的包容，不給你客訴表員工就不會被申訴
只能說宜蘭礁溪川湯真屌，顧客寫了客訴表你們不改善也沒人會知道，但完全不尊重顧客連客訴表都不給，有生之年敬而遠之!!
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