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七星潭,和昇會館。美景!但就只有美景...其他一切令人失望!

前幾天去住了花蓮七星潭和昇會館。和昇會館在七星潭當地的幾家飯店中,是最接近海岸線的一間,風景應該是最美的。標榜每個房間都面海,暑假平日4人房要4780元,真的是有貴。但若風景美、服務好,應該也還值得。但是...

沒有平面停車場。而我開了修旅車,竟然無法停地下機械式停車場,外面要自己找車位,這已經讓我不太滿意了!進房間,確實完整面海。只是...打開冰箱,竟然裡面有個便當盒!廁所馬桶旁的垃圾也沒清,淋浴間裡的平台上還有插風洗過的香皂!失望!

第2天早餐,更是令人心寒!4780元的房間,菜色說實在不符合這樣的房價,但這也就算了。但大概有10分鐘的時間,餐台上只剩半鍋稀飯、零散的肉鬆、麵筋,土司麵包,和4個空盤子!沒錯!的確是4個空盤子!裡面的菜都沒了!一般飯店的早餐,盤子裡食物剩下不到一半就應該會補了,但和昇竟然搞到盤子都空了!全都空了!真的是很難看!這時來了一個男客,看了一下,走道廚房門口,對半開的門往裡面不客氣的說:「阿都沒有東西了是要我們吃什麼?」廚房裡的廚工只回答:「我們已經在弄了」。幾分鐘之後,才又陸續上菜。

這時,我小孩想喝果汁,但裝柳橙汁的果汁壺中也已經空了,餐台下杯子也沒了。我看到一位穿便服的小姐從廚房出來,所以我知道他是工作人員。我很客氣地跟他說:「小姐,不好意思,果汁沒了,杯子也沒了。」這位小姐看了一下,一言不發地就把空的果汁壺拿進廚房,絲毫沒有表達一絲地歉意。我想果汁應該馬上就出來了,就站在餐台旁邊等。幾分鐘後,那位小姐端了一些杯子出來,放好後又走進廚房。我想杯子已經拿出來,果汁應該馬上會拿出來了,所以我就拿出了2個杯子準備倒果汁。結果一等,又過了5分鐘,果汁還是沒出來。我心裡真想開罵!但因為老婆小孩都在,自重身分,所以我想算了,就和老婆小孩回房收拾行李了!

從和昇俯瞰整個七星潭真的很美,但就只是這樣。飯店服務一無是處!他們口掛著的牌子說「入選全國100大飯店」。

唉!無言以對!

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2011-07-16 23:24 發佈
唉呦!感謝大大!原本這幾天要下定,因為看網路覺得不錯,所以決定下個月要去花蓮住這一家,看到你們所受的待遇,我看還是去下定美崙大飯店比較實在!
我去年入住旁邊的七星潭渡假飯店..
房間不太,但該有都不缺.
非暑假入住,價格與服務都物超所值..
且與和運租車搭配特惠方案,租車多六小時的樣子..
感覺還不錯...
你是華僑嗎???你不知道台灣有99%的店家他們都會虎濫"全國百大OOXX"的嗎
我是花蓮人。
每次有親戚來花蓮玩,太多人家裡住不下時,都習慣去住和昇旁邊的七星潭渡假飯店。
兩者的view記得是差不多。

其實那附近view最好的應該是在右邊更靠海邊的望海樓。
但望海樓比較偏民宿,房間數較少,難訂。

七星潭渡假飯店早餐很不錯,房間也是很OK的水準。
而且一樓門口旁間就有一間喝自助咖啡的地方,房客任何時間都可以免費無限暢飲。
坐在那邊聊天很舒服阿~

下次到花蓮換個地方住住吧!

我昨天從七星潭回來,住的是隔壁的藍色玻璃海民宿,當時就看到和昇會館讓人感覺"很高檔",沒想到服務這麼差;藍色玻璃海民宿其實也滿不錯的,View不會比和昇差,我也是一早起來坐在陽台看日出,室內的布置布置滿溫馨的,適合情侶跟小家庭;經過七星潭渡假飯店就真的感覺很好,有人再引導停車,門口還有單車,不知道是不是不用錢可借,但旁邊的咖啡廳可提供咖啡就真的很不錯,七星潭渡假飯店真的是首選。
在他準備開張前就覺得這家蓋的好像很棒
服務應該跟五星級差不多
結果竟然有這種狀況
他在花蓮住宿真的是算貴了
看來不要有太多幻想了
Dear jokerzhanglizhi:

不好意思,冒昧打擾您
這裡是和昇台北總公司企劃室。

很抱歉會館人員的嚴重疏忽,造成您入住期間的不愉快,
在第一時間瀏覽到您的文章後,
總公司已協同會館人員針對文章的各事項作檢討,
並針對各人員進行懲處並扣薪。

和昇會館在此表達十二萬分的歉意
不知道您是否願意將入住日期及您入住填寫的大名mail至
dark760829@sunrise-inn.com.tw,
敝公司董事長對於您一家人這次入住的不愉快,
想表達歉意並致贈禮品給您,希望可以有機會讓我們補償您的損失。

造成您入住的不快,和昇會館再次深深地向您致歉。


敬祝 週末愉快、順心


            和昇台北總公司 企劃室 敬上
"和昇會館".... 黑名單記下來!!

不管事後如何補救,當天的心情都被破壞了
本來好好的出遊搞得一肚子鳥氣,這是最令人討厭的

JamesChen650408 wrote:
"和昇會館".... 黑名單記下來!!

黑名單
8月初會前往花蓮旅遊數天.
這樣的服務水準..連考慮都不會..直接砍掉.
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