之前也跟燦星買過幾次總覺得還好阿但這次真的自已親自見識到了,
分享提醒各位如果要玩可以先考慮其它旅遊真的沒辦法就不要去了也不要找燦星!!!!
小弟就是受害者,國內訂房7/7入住沒想到在昨天(6/30)突然接到通知有很重要的事不能按時入住了,
第一時間打給燦星服務人員才知原來訂購那位小姐請假,理所當然就告知接電話的那位說我無法入住了,
看是取消或是延期囉~那位先生說延期要加價而且也沒辦法幫我處理,要請原來的小姐回電,幫忙處理.
我心想網站上說7天前通知可全額退,還特別告訴那位仁兄我是6/30跟你反應,不要到時候有什麼問題哦!!那仁兄也說ok~
次日:小姐回電話了說我無法7/7入住改期要加價不管改到什麼時候都要加!退訂要收50%,我告訴她昨天就跟你們服務人員說了我無法入住,你昨天請假沒進件那是我的問題嗎？為什麼要收50%那麼多？只聽那小姐口氣愈來愈差後來很大聲的說叫我自已上網看,還說了昨天接電話同事只註記我要延期沒說我要退...(雖然我電話中有說延期要再加錢那要考慮,但我都說了無法入住難道不是要退嗎？是你們接電話的先生說沒辦法幫我處理要是妳在的話當然是會退)後來找了主管處理也一樣鳥~還說我可以找消基會沒問題那是消費者的權利...
我只覺得他們太誇張了好像就是靠這樣在賺吧???
我也不想退訂阿~如果我是入住前2天接到通知被扣錢也無話可說,但我6/30就反應了他們自已內部作業有誤還是要這樣硬凹...我也上燦星客訴了不過我想應該也不會有什麼結果吧!!
沒辦法的狀況下只能上網發洩心中的不滿,且真心希望不要有第二個我了
