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理想大地...(受傷一事已有滿意結果...請見第一篇詳述)


kevindd wrote:
大概看了一下整理了一下
樓主在理想大地住宿發生的事情跟心情
若有缺了還是有誤請指教

1.飯店不夠乾淨
2.沒有專人作電話服務
3.spa設備不盡理想
4.有蜘蛛
5.老婆腳受傷
6.奇怪的醫院跟醫生
7.差點出車禍
8.愚蠢的禮物
9.讓您動怒的蛋糕
10.無誠意的道歉函
11.痛恨
12.無法申請保險
13.理想大地賠不夠
14.希望理想大地加油

...(恕刪)



愚蠢的禮物和動怒的蛋糕好妙!!
如果這兩樣東西換成20-30萬現金,
應該就會變成超好的協議或是完美的處理態度~對嗎?!

富邦或國泰理賠不囉唆,這2家我都保過

MiniKuki wrote:
愚蠢的禮物和動怒的蛋糕好妙!!
如果這兩樣東西換成20-30萬現金,
應該就會變成超好的協議或是完美的處理態度~對嗎?!
...(恕刪)


+1 最好那個醫生也能賠點錢!
我很同情版主~也覺得理想的態度有待加強

但是你一句 "花蓮人的素養真好"

實在是令人刺耳~ 理想大地或是理想大地的員工並不代表所有花蓮人

祝您圓滿解決
最好醫生賠錢
理想大地賠錢
司機賠錢
花蓮人賠錢

.......
我認真了
看完之後,我只對於文字編排以及用字遣詞深深感到不悅.....

飯店有誠意解決,但是版主似乎一昧的刁難?飯店也給了道歉信函,但是版主卻仍計較用字?

我想我還是不要多做評論好了,以免版主不悅或受辱,這樣我怕自己承擔不起......
3C 奈米小咖咖 ^^
現在飯店業真的很難做,
客人有時後自己不小心受傷,也要飯店付責,
住的不開心,玩的不快樂,全是飯店的錯......

飯店的設施不良造成客人受傷,是不對,
但這樣得理不饒人,真的有比較好過嗎.....
要求三天的住宿費全免,是有可能...
不過如果每個客人都這樣,以後的服務業真的沒人敢做了~~
目前理想大地已針對此事派高階主管來關切過囉~~~有興趣的網友請自行到第一頁觀看結果.....
感謝大家的指教...
------------------------
但在此我想對某些想多關切此事的"朋友"....提一些看法.....
以下是自私訊內抓出的.......



能否請你們看清楚整篇文章,包含網友們的批評與指教,還有我個人的回言中曾提過拒絕特殊的關切......
但若你們真的如此想好好關切的話.....請這位大哥先看一下我剛在第一篇的文內編輯的內容....有關最後處理的結果.....
到時理想大地辦"地區性關懷活動"的時候,我會發一份通知函給您,希望您能去參與並報導那種較有正面意義的新聞,請務必前往喔~~~~~感謝您!!
kane1030 wrote:
很同情版主~也覺得理想的態度有待加強

但是你一句 "花蓮人的素養真好"

實在是令人刺耳~ 理想大地或是理想大地的員工並不代表所有花蓮人

祝您圓滿解決
...(恕刪)

先向您說聲抱歉....因小弟文筆不好.....導致您誤解.....
但請再回頭看一遍....
那句話是形容那位差點被理想大地車輛撞到的司機,在當時情況下沒有任意的鳴按喇叭,不是形容理想大地這邊的人員.....
我對所有網友指教皆能接受...但您這部分....我必須解釋清楚.......謝謝!!
版主發生的不愉快大家都能體會

但像理想大地此等級的飯店處理客訴的經驗是有點粗糙

其實版主是可以向飯店業者提出求償的(版主不好意思提出?)

包含醫藥費+誤工費...甚至後續行程的損失

只是版主一直強調不是要"錢"??(談錢好像很俗氣,飯店鬆了一口氣)

""只要一個誠懇的道歉""(有高尚情操的感覺)

然而,飯店也道歉送禮了並退還當日住宿費用(飯店一般的基本處理客訴SOP)

相信飯店業者是誠心的在道歉(都按版主提出的要求再做)

你的不滿意應該是沒做合理的賠償(我猜...其實版大的意思亦是如此)

你當下應該直接找到主管提出你的"具體"要求的(要找到能拍板決定的高層主管)

馬上談到雙方可接受的金額(例如:後續醫療費用實報實銷,無法上班每天多少錢?....等)

白紙黑字寫清楚說明白,ok.....(快快樂樂往下一個行程,因為事情都已經發生了)

一般有規模或是五星級的飯店都會考慮(當然不能獅子亂開口)

(在他們認為合理的賠償金額範圍內)

不是含含糊糊..拿出誠意..誠懇之類的...

sence不夠的飯店真的不會明白你要的是什麼?(其實飯店業者能不賠就不賠了)

因為他們已經"禮"賠 and say sorry(按版主的要求)

弄到後來犧牲自己老婆的賠償費用,還讓飯店做公益(佛心來的)

版主偉大情操令人為之動容(感動+偉大)

應該是大家學習的好榜樣(給你一個 讚啦)

版大應該有加入慈善公益團體(我猜)





以上純屬猜測,如有雷同,實為巧合










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