感謝各位的指教及關切...我想既然我將文PO出，整個發生事情的過程及我所發表的內容便可受各位公評，我誠心感謝各位....對於我的批評我接受、對於我的關切我也接受......謝謝
但我跟各位報告一下...
1. 我PO文在此只是想分享過程，並非想鬧大甚麼事，因此關於發MAIL給我表示要好好關切此事的那位，我說聲抱歉，我想若你還有再看，應該也有看到有些網友持不認同我看法...也許有些地方我也不好吧!!
2. 關於我文中有提3天2夜團費那段是用(....)標示的，只代表我心中認為這樣合理，只因當時後面的行程有受影響；但自事件發生後我實際上並未對對方或旅行社提過要這樣的賠償或要求。我也希望某兩位網友不需為這段話弄得不高興，怪只怪我沒寫清楚吧!!
3. 關於所謂"誠意的道歉"...其實當時離開飯店前要的只是那一封敘述事實的道歉信函，但後續當晚與導遊討論此事時，老婆有提到應該可要求退住宿費用....然後又在第二天收到飯店所謂的"致意函"後，我個人對內容避重就輕非常失望，內容與前一日離開飯店時協調的內容不符，因而在活動結束前曾表態希望旅行社代為溝通協調是否飯店可退當日住宿費用
4. 關於"受辱"二字，這也應該是我未解釋清楚或用辭過當吧!!我想指的是發生事情後飯店方面的處理人員，態度上有推託之感，也未有同理心去處理，這部分包含對方在我們不便下硬要我們收禮一事，還包含那封未按當時承諾我們的"致意函"。其實在收到那封"致意函"前雖有懷疑對方處理事情的誠意，但還是選擇相信，在就醫時飯店安全人員拿了一份表格要我們填寫資料，我曾對表內的一些字詞有意見，因為內容讓我覺得好像是我們自己造成意外，而飯店人員只是協助送醫而已；但對方表示因為表格是制式的，他們主要是要留下資料好做事後關切，結果後續因對致意函的內容反感加上也未再收到飯店的關切等等原因讓我有這種感覺。
5. 部分的網友提到我未明確對對方表示想要怎樣做才可，這點我覺得也對，或許真得當時不該後續透過旅行社傳達，所以我才會另發一封MAIL給對方，並要求對方轉呈更高階人員過目，我也於後來再主動撥打對方客服電話，只是目前尚未接到對方回電；也有朋友問我該不會旅行社事後根本沒去處理吧，畢竟要求當日退住宿費用也會對旅行社有影響吧!!
6. 關於上述我有撥打電話至飯店一事，我想附帶一提，接這通電話的總機小姐態度相當良好，在應對言談之間都比之前處理的主管人員積極多了，這點我必須予以肯定!!
後續發展再說吧.........
PS...各位要劈....劈我變好.....我不希望其他網友為此事互批嘿~~~~都怪小弟不好啦!!
gy141253 wrote:
你有認真看內容嗎?
他說3天2夜團費~但是他只住理想大地1天~其他2天住蝴蝶谷也~
有沒有這麼貪心~連其他旅館的錢都要幫他付?
向飯店索取適當合理的道歉這理所當然~
版主自己都沒提出真正讓他滿意的道歉方式~
飯店照他做的去做~他還一直反反覆覆發脾氣~讓飯店無所適從~
他自己也要負責任吧~幹嘛不一次講清楚到底飯店要怎做他騎盟子才會好?
所以說得饒人處且饒人~不想鬧大~又到處攘攘~
搞不清楚他到底要幹嘛~
還說要3天2夜團費~哪裡合理?
個人覺得.樓主夫人如果第一天即受傷.
飯店當然要賠3天2夜的團費
因為這個意外.已使她後續的行程皆受影響
甚至無法參與.
如此簡單的同理心.標榜全球百大的飯店.應不難感受吧
甚至因受傷而影響工作.飯店亦需賠償請假休養之薪酬
可能您又會覺得.顧客要獅子大開口
但試問這些要求過份了嗎?
開開心心去玩.遇到如此荒唐的飯店疏失.過份嗎?
跟您說個真實例子
2002年公司關島旅遊.去PIC渡假村
渡假村一個水上活動.類似泳池水上有方型塑膠浮板接連二端
遊客可從這端跑至另一端的一種水上遊戲
有一個女同事才跑5.6步就落水了
當下她的腳踝非常痛.送醫檢查.發現腳踝骨頭有輕微裂痕(不須開刀.打石膏)
飯店除了醫療賠償外.人回台灣後.飯店請華人的經理.保持聯繫
後來同事因行動不便.在家休養1個月.
結果飯店這時寄來4000多美金的支票給予賠償
同事一個月薪資約4萬.結果她索性再修一個月
以上案例.是沒有去跟PIC提出任何要求
而是對方主動提出的金額(華人經理只要她提供薪資證明)
所以.我覺得與其如樓主說自身受辱
個人覺得標榜全球百大飯店(理想)的處理方式
真的讓其他百大飯店受辱了
zenki001 wrote:
基於以上原因我決定將"受辱"二字屬於個人觀感的一詞拿掉........
...(恕刪)
已經幫你備好份啦! 就是怕你日後刪文......
那醫生幹嘛在醫院壓受傷的腳? 告他性騷擾 或許可以要點賠償
樓主在理想大地住宿發生的事情跟心情
若有缺了還是有誤請指教
1.飯店不夠乾淨
2.沒有專人作電話服務
3.spa設備不盡理想
4.有蜘蛛
5.老婆腳受傷
6.奇怪的醫院跟醫生
7.差點出車禍
8.愚蠢的禮物
9.讓您動怒的蛋糕
10.無誠意的道歉函
11.痛恨
12.無法申請保險
13.理想大地賠不夠
14.希望理想大地加油
看來理想大地這等的飯店是不符合樓主您的品味
雖然發生一連串讓樓主不愉快的事,但是飯店方面一直有在作處理
只是飯店處理的力道跟品質,不夠符合樓主的期望
簡單說就是讓你'袂宋'
建議樓主,要嗎集合'台北城各大媒體'好好要個公道
除了旅費全免,最好看看還有啥優惠,甚至連你全家以後6個月內
所發生一切不愉快的事,都要理想大地負責
都是因為去他那裡發生意外後才'延伸'出來的,所以他要負責
不過看樓主這段話真讓人感動,真是佛心來
"我要的並非甚麼額外的東西，只希望此事之後能讓貴公司在對待客人能多一些心思，我誠心希望台
灣的相關旅遊服務業都能維持一定水準之上，不要輸給鄰近其他國家....."
看起來樓主也並非一定要個甚麼'實質'上的東西
看是要告到底,徹底要公道
還是就算了~殺人不過頭點地
您大人有大量就"饒"了理想大地吧
靜下心來,考慮看看吧
就怕兩種人+1種,小人跟蠢人還有白爛
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