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第一次遇到五星級飯店也會坐地起價...

最近女王安排了親友團,一起去花蓮玩。之前住過幾次花蓮美崙大飯店,覺得還不錯,於是這次女王也打去訂住宿兩晚。原本是打去花蓮美崙,對方說台北也有訂房組,建議我們直接跟台北訂。

打去美崙大飯店的台北訂房組問,我們需要雙人+四人房,住宿兩晚加早餐,業務說有搭台鐵的優惠方案,這樣總價八千多(check-in時要看台鐵車票)。女王覺得相當便宜,問對方確定是這個價格嗎? 對方確認沒錯,於是請業務傳真報價單來。

沒想到美崙的業務傳真來的報價單竟然沒寫價錢,於是女王再次打去確認,對方說價格沒錯,但是他電腦打不出剛剛報的八千多,他說已經在電腦中註記了,價格沒有錯!!! 於是女王就簽回了報價單,但是為了避免對方到時候在報價單上亂填價格,於是女王在回傳的報價單上填上業務說的報價八千多元。然後就是照業務說的,先轉帳訂金,到時候在櫃檯再刷卡。

到這裡大致上沒問題,就是美崙報價,我們再三確認都沒問題,好,付款吧~

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沒想到,到了花蓮,問題來了...
到了入住的那天晚上,花蓮美崙的櫃檯說,怎麼會是這個價格?
(喂~ 這是你們訂房組報價、確認的價格耶?)

溝通了半天,美崙認為是台北訂房組報錯價,因此先安排我們入住,等候他們跟訂房組確認...
最後電話來了,櫃台說是台北訂房組報錯價,要我們各退一步
(蠻離譜的吧? 頭都洗下去了,這時候我們不住,是要去流浪嗎?

反正當天氣氛有點僵,美崙也沒有道歉的意思,最後就是叫我們再加兩千多元(其餘他們吸收),不知道下次跟美崙大飯店訂房,是不是應該電話錄音呢?

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如果您也覺得美崙很扯的話... 請幫忙給他一顆星 http://goo.gl/30Jdr
2011-06-20 16:33 發佈
文章關鍵字 飯店 起價

sushiboy wrote:
最近女王安排了親友團...(恕刪)


遇到這樣的事,感覺很差,而且是飯店報錯價格,你也再三確認,為什麼要消費者吸收差價....
定型化契約都簽了,還要求消費者補差價,非常不可取,保留證據吧!有上新聞的實力

ilysst wrote:
遇到這樣的事,感覺很...(恕刪)


是啊,一開始我們也有預感是不是報錯價,因爲還真的蠻超值的,不過幾次確認,訂房組"堅持"價格沒錯,所以最後又說要加價時,真的讓人無言啊

而且我們不是跟第三方(例如旅行社)訂的,我們是直接跟美侖訂的,竟然也會擺烏龍

sushiboy wrote:
最近女王安排了親友團...(恕刪)


隔日退房時拒付, 叫警察來

tpemg wrote:
隔日退房時拒付, 叫...(恕刪)


入住時就要刷卡了... 唉

sushiboy wrote:
入住時就要刷卡了.....(恕刪)


你可以要求銀行停止付款, 說這是爭異款項. 銀行就不會付, 因為你不滿意所提供的服務.
這讓小弟想到去新加坡玩也是透過網站訂房
訂了二間同等級的房型
到了飯店.飯店才發現只剩一間.
直接就幫忙升等..也沒要錢
二批人馬搭電梯要進房.不同等級不同層
結果剩下一間等級較低的房間.沒打掃..真是強..一天連碰二次
結果飯店人員臉都綠了..馬上把房間再升等二級(行政套房)..比升等一級的房間還好..一樣沒收錢
之後飯店經理還親自來道歉..
之後只要有人要去新加坡就推這間
這樣比起來..新加坡這家商務飯店真的(還是這本來就要的呢)
跟版大比起來
連升2間房加起升了3個等級..沒收錢
經理直接來找我們陪不是...不知版大有沒有這情形...這經理
哦還有人家是商務飯店..不管幾顆星....在偶心中都是5顆星..
不知版大有沒有見到飯店經理..還是被櫃台打發掉


sushiboy wrote:
最近女王安排了親友團...(恕刪)


這個實在有夠誇張的,感覺跟之前網路標錯價格一樣

可是還要消費者退一步....

我覺得這個消息真的有上新聞的實力

原PO真的太有修養了
yamahappp wrote:
不知版大有沒有見到飯店經理..還是被櫃台打發掉...(恕刪)


經理? 沒看到黑衣人喔,我們是直接被櫃台兩個女生打發掉... 她們先給我們入住,後來就是直接打電話到房裡,說要加價...


大棵Mango wrote:
這個實在有夠誇張的,感覺跟之前網路標錯價格一樣...(恕刪)


這個比網路標錯價還誇張,網路標錯價,你跟他說,他就改回來了,我們是跟飯店再三確認,他都"堅持"沒錯了...


另外也謝謝TVBS來關切了,不過女王太害羞,不好意思接受採訪...
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