一進入大廳就有兩張笑臉迎接, 還有行李先生幫忙將車內的行李搬到房間去, 服務不錯; 房間很大床也舒服, 浴池更是棒可以上演雙響泡, 如入華清池洗完肌膚滑細不膩; 旅途的疲勞全消!
不好的地方是, 我們的房間是靠大門這一邊, 所以如果將面向陽台的落地窗開啟就會有對面省道的車子經過的噪音傳來, 關上是還好啦! 可是不想吹冷氣想吹吹自然風就沒法睡了; 另外退房時櫃檯有問行李拿下來了沒? 我們說沒有但是等了一會也沒看人上來拿行李, 服務還是要加強. 除此之外, 早餐還不錯, 中西式都有, 還有自助式的擔仔麵很好玩;他一樓販賣的橄欖酵素也很好喝.
總之整體上還不錯, 但以一個星級飯店來說服務人員的服務品質尚有改進的空間. 我雖然下次不會去住那裡了(喜歡換不同的飯店住住), 但是還是會推薦各位去住看看!
另外這是題外話, 各位如果不想在飯店吃東西想自行外出覓食的話, 要小心在鹿野小街上一家標示著 "成功海產" 的小炒店, 店內的菜單沒有註明價錢, 我們點了炸溪魚 (大大小小約十條)280, 家常豆腐 (150),炒山蘇 160, 炒蕨類 160, 客家小炒 120, 兩碗飯 20 ; 都是兩人份小盤的, 就這樣八百八沒啦! 真是黑店一家千萬不要去!!!!!!!!
人在樓下的休閒區，因為房間偵測不到無線網路
網路插孔又在電視旁
為了不妨礙老婆大人看電視
只好下樓來用啦～
櫃台服務人員：冷霜霜…（果然如前人所言…），不過，沒關係，不理她們就好了
問題處理能力及態度：吹風機接觸不良，保險櫃被小孩玩到掛了啦！（偏偏頑皮把房卡放了進去藏寶）快打服務電話，弄保險櫃的很快就來了，讚！但是吹風機…沒下落，再催一下，還是沒反應，只好發揮研究精神，找到可以讓吹風機運作的角度和手勢，「用力」地吹乾三個小孩的頭髮，過了40分鐘，老婆大人受不了，直接拿去櫃台，小姐說：「十分鐘內送到」，但是…過了二十分鐘，小的我正準備到樓下去好好「了解」一下時，終於有人拿來了～當我發揮極大耐心，用身教來教導小孩，要以理性處理事情，對服務人員說理時，只現他一邊「嗯…嗯…嗯…」，一邊退走，連我小孩都看出來他只想趕快逃離，一點聽我說教的意思都沒有（他以前大概是聽老師說教聽到怕了吧！）。嗯…整個過程大約過了一個小時再一下下，若頭髮沒用吹風機的話，大概也自然乾了吧！
飯店的設施說明：在房內找了一下，竟只有最簡單的樓層名稱（後來在 lobby旁找到一張詳細說明的海報）；原住民舞的表演時間地點，也是打電話去櫃台問才問到的；連飲水機也沒見房內任何的說明文件有標示，還是我小孩去逛樓層逛到的。
隔音：極待改進！幾次都以為別人在敲我們的房門，去應服務人員的門時，發現對面的也打開門來看。有時也聽得到不是房內的人在喃喃細語（應是隔壁的吧）。
結語：這吹風機的整個處理過程、房內設施說明及服務，大概是我遇過最另類的「五星」級的飯店服務了！
。不會再住第二次，更不會推薦，給要來台東住宿的人知道，它是個雷，不值得花7400元入住一晚。（小惡魔的入住文就當參考用，不值阿）
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