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鹿鳴溫泉酒店

鹿鳴溫泉酒店


【詩經.小雅鹿鳴篇】:「呦呦鹿鳴,食野之苹。我有嘉賓,鼓瑟吹笙。」原是一首迎賓的詩篇,正好貼切的傳達觀光休閒飯店業的精神。
這是鹿鳴溫泉酒店網站所記載之鹿鳴溫泉酒店的經營精神,只是在瀏覽了yahoo生活+(http://tw.lifestyle.yahoo.com/biz.html?bizid=4fb30329c96a4fb7)裡,各網友對此飯店之意見批評,似乎是負面較多,礙於因已在旅展中購買此飯店住宿卷,只好在不看好的情形下,安排入住此飯店;然而在入住後對此飯店之映像也沒有網友所批評的那麼糟,整體的飯店設施確實還不錯,但對飯店服務人員因大部份都是實習生較多及因東部可能較偏僻無法留下好的飯店人員的影響下,仍需再加強,目前其管理高層已對於任何網路反應其飯店服務之批評都會儘速提出其改善及回應,相信對此飯店之永久經營將會有很大助益。

飯店位於鹿鳴溪畔,其酒店建築設計概念來自「與自然共存」,強調順應自然、簡潔、樸實,外觀幾乎融入背景環境中,與自然合而為一。



整個大廳及飯店風格維持著橘色暖調,讓人感覺溫馨







飯店中庭掛著彩色布幔,又顯得活潑



此次入住升等為四人房,室內面積還蠻大的;兩個小搗蛋鬼在黑森林操了整個下午,累斃了



小小的貴妃懶人椅



Panasonic的液晶電視



免費的茶與咖啡



小小的閉關間,上有Panasonic的空氣清淨機



小巧的洗手台,使空間不浪費



泡湯池,鹿鳴溫泉與台東紅葉溫泉為同一泉脈都為碳酸泉



貼心的盥洗用品



戶外隔著鹿鳴溪與脫線農場遙遙相對





飯店晚上會請當地的布農部落為大家進行精彩的原住民文化表演及搗麻糬的活動,會後還有舉手問答,答對者會有精美的小禮品


後記:

台東的好山好水,值得大家能放鬆心情到此慢活一下
鹿鳴溫泉酒店 1
地址: 台東縣鹿野鄉中華路一段200號
營業時間:
2008-08-06 11:19 發佈
文章關鍵字 鹿鳴溫泉酒店
2008年四月曾經一遊,失望喔!
請參考http://www.mobile01.com/waypointtopicdetail.php?f=207&t=457482&r=4&last=5618804#5618804


4月連續假期到鹿鳴酒店一遊...感到失望至極,尤其腳踏車車況其爛無比,生鏽、煞車不良、難騎,車子可能經過長期東修西修..還會嘰譏叫,『自行車道』也是飯店外一般車道-只是鄉間道路車子少而已,偶而還是有汽車、摩托車經過..唉!危險喔!與想像差距極大。尤其係東*購物住宿券,住2晚只送1次晚餐--還是『套餐』,只來一盤『旗魚』,其餘就是『沙拉吧』..而且還跟一般用餐餐廳分開,是在『會議廳』享用!,有點被區隔歧視感覺..反正,以後不會再去那..!對了大廳裝飾用造景水盆...還有孓孑喔!到那的人,可以注意一下喔!
在房間電話問櫃臺『游泳池有沒有提供浴巾?』居然『請稍等』..過大約15秒才回覆『有』...!天那!這問題櫃臺人員還要問飯店其他人員...這這也太不專業吧!這是5星級飯店嗎!
沒去過所以無法評論,但之前忘記在哪個站也有類似上面的一大篇抱怨文(是不一樣的).....
內容好像是床單不乾淨,無線網路連不上,換兩次房間又換回頭一間...,好像服務人員不太專業的感覺

這間新飯店感覺很高級,但我一直不覺得建在那裡有什麼好的,除了說有溫泉之外,旁邊根本沒啥風景,山景還都是檳榔樹.....
2006 年11月 員工旅遊的時候...
有去住了一晚...
可能當初還算剛完工...還沒開幕...
各方面都還可以接受...
房間算是很大..

不過他的晚餐...就稍嫌偏海鮮跟冷食...
個人覺得有點不週到..
臨危不亂嘴砲
我現在就在鹿鳴溫泉酒店 為您做現場live報導
我只能說這裡有五星級飯店價格 沒五星級水準 服務人員三催四請 對自己飯店設計材質 均不了解
須再教育 但我們是花錢給他們做訓練才嘔
今天就發生一件很扯的事
我們四點櫃台辦手續
行李員就帶我們進房
打開門 竟然發現裡面有行李
嚇一跳 行李員也嚇到 趕緊聯絡櫃台處理
後來換成另一間 結果不是原來房型
後來又請主管來處理等了20幾分 中間包括電視機壞掉
小朋友又在房間跌倒 等到快翻臉現場主管才來
我們決定退房不住可以了吧 來這活受罪
最後在主管哀求下 他說顧客退房他們報告要寫很多
他主動幫我們升等 我們也想時間不早 再找小朋友也要休息
後來才決定住下來 但住下來問題也來了
晚餐呢 只好吃他們自助餐 我們自己付喔
但菜色 沒水準 難吃而且旁邊的大陸同胞團真是開了眼界 在餐廳抽菸 喧嘩
只好草草結束這頓一個人740元的晚餐
那想說不然泡溫泉好了
先去盥洗一下 再來享受
泡沒幾分鐘那親愛的大陸同胞團又來了
這次鐵定開了眼界 那老爺沒去盥洗就算了
就噗通給我脫光光下去 他大概走錯地方 脫光光脫線雞在對面不是這裡
其他人看傻了準備起來了 這鍋都給他泡了 更扯老爺竟然在溫泉池搓起 該逼 衣服穿一穿泡不下去了
老爺你贏了
這裡真的要來可以多考慮
今年年初原本要去這間的,打電話過去訂房組都在忙線
但~~說什麼留電話訂房組會回電 那根本是騙人滴,根本沒回電....
到後面也是沒有去成........

但朋友想要入住這間,故安排在11月出遊時入住此間.....

10/12晚上打電話詢問是否有4人空房,
服務人員說:有(但只有兩張大床的),但訂房組下班了 (晚上10:00左右吧),
ME:那可以請他明天回電給我嗎 ,明天早上幾點上班,
服務人員:OK..明天早上09:00上班

~~~~~~~~~~~~~~~~
10/13 09:30怎麼還沒回電阿
打過去 也是說訂房組在電話中,一問之下,上班時間是08:30
(上班時間還會變來變去喔......)
心裡有點急,後續的行程都安排好了,
直接上他們的網站,11/8還有空房耶~還好
但總不能在那邊等他回電,還是撥電話過去
打了快10MIN好不容易接到訂房組的服務人員

一問之下11/8居然沒房間了~~~
這下慘了,後面都安排好了.....

真的有點不開心,就直接問
你們昨天不是說有空房嗎,且網路上有顯示你們有房間
怎麼現在都沒有了,我們後續的行程都安排好了

他們說~因為現在都被訂光了,網路上的賣給其他代銷公司...
(明明就是你們家的網頁..還賣給其他.....)

ME~那怎麼辦,你們昨天說要回電給我都沒回,且告訴我是九點上班,
如果是八點半上班,早就先打電話問阿....

他們說~我幫你看看喔,11/8有房間 是和室的
(昨天說只有兩張大床,今天是和室,這間飯店還真)

ME~ 好吧!那沒關係啦 有房間就好.....

其實我不是澳客,但他們的服務品質真的要加強,

光一個小小的訂房動作,都要持續PUSH.....
開始擔心他的住宿品質,希望不要踩到地雷......







貓言喵雨... http://judymeow.spaces.live.com/
其實很多飯店都會這樣
在旅展賣票時
90度鞠躬頭都快碰到地上
巴著你買卷
買完你就上鉤了
之後要去住宿時
用住宿卷住宿
好像就矮人一等
不然就是說抱歉沒房間
之後訂房
先問有沒有房間
再說是使用住宿卷

不過鹿鳴水準真的要加強
尤其櫃台訓練 很差
我也是受害者+1
前幾天規畫在農曆年前來個花東之旅,看介紹覺得鹿鳴的環境很棒,
在易票通網站上看到平日住宿券4700,還在可接受的範圍內,
所以先打了電話問了一下1/23日的房價及訂房情形,
得到的回答是平日價5300,還有房間哦!!
心想:用住宿券可以便宜600元耶
馬上上網訂了住宿券,等券到了再打電話訂房,
想不到今天拿到住宿券打電話要訂房時,
訂房的小姐居然告訴我1/23是旺季,房價要6800,天啊~~~
當我告訴小姐我要使用住宿券,詢問要補多少差價時,
小姐居然還不知道她們家有住宿券,還問我住宿券買多少錢??
當我告訴她價錢時,她回答就是要補到6800元...
之前有在他們的線上訂房網頁看到更好的房型還一泊三食只要6999
因為已經超過預算,所以當下就說不用了,掛電話.....
真的超級不爽
我只能說差勁到底的業者
想當初開幕沒多久去那裡玩,住的是和室湯屋忘了二樓還三樓
當時浴室在窗戶邊景色是不錯啦
但晚上從外面竟然看的到裡面
小弟到外面確定過
且一清二楚,打去客服
只得到了一句我門會改進
心想等你改好我不可能再來了
那麼貴的房間還要表演"活春宮"
當晚只好關燈洗澡
當天看到很多日本人
你們還是好好騙日本人好了
反正騙了也沒關係

另外這間爛飯店很會做廣告旅展也常出現
千萬不要受騙了

服務之差勁*五星
服務之差勁*五星
服務之差勁*五星
服務之差勁*五星
服務之差勁*五星
服務之差勁*五星
服務之差勁*五星
原來那麼差呀?

糟了小弟今年六月員工旅遊要到那邊去, 屆時再幫各位 Update 最新狀況吧 !
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景點說明
  • 鹿鳴溫泉酒店 1
    地址: 台東縣鹿野鄉中華路一段200號
    營業時間:
    電話: 089-550888
    無線網路: 尚未提供
    網站: 立即前往
景點體驗評分
鹿鳴溫泉酒店
名稱: 鹿鳴溫泉酒店
地址: 台東縣鹿野鄉中華路一段200號
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