上週預訂了墾丁夏都的五天四夜房間,也交了訂金。但是因為可能有颱風,所以在週日的上午打電話到夏都,想延後壹週出發。可能是週日現場業務忙碌的關係,跟訂房人員的談話我就覺得對方有點不耐煩,口氣上聽起來就不是很舒服,之後回答我,只剩下第壹,第二,第三天有房,第四天客滿。我實在捨不得只待三天,於是嘗試問問看有沒有高階或低階的房間,我們可以換房間。電話那頭傳來"喔....高階壹點的房間喔......,有啊,總統套房,五萬五。"
我們美好的五天四夜假期,或多或少被這位服務小姐影響了!服務應該可以處理的更圓融,沒必要丟出五萬五這句話,我們自己也是服務業,自己警惕自己。
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