基本 在訂房當日 就會告知訂房者匯完款務必播電話或來信告知 帳號未5碼,如逾期未匯款,會把訂單取消,但通常要取消客人前,是會在播電話給客人,有的逾期沒匯款,連播四、五天沒接,就留信告知已取消訂單。
因為沒來電話告知,完全不知道是誰匯款進來的。
每個人的帳號未幾碼,業者那會知道?
有的旅館有上百封訂單,匯款金額又一樣的,就要因為一封不知道是誰匯進來的,而要回播給其它上百封相同訂金的客人去確認。
不是不願意回播給客人,而是打回去,上百通電話回去要問是否有匯款了,中間又要跟客人解釋為什麼要問是否
您已經匯款xx金額?
有的客人會感覺不太好(想說):
明明你們不是有告知我們幾號前匯款金額就好, 你現在打來說您是否於某日已經匯款xxx金額?而且不能主動跟客人說那匯入的五碼。
有客人會感覺你是不是在暗示叫我提前匯款?
可是並非這樣。
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講好聽 是客人 自已暗自想, 事實上是客人直接在電話上就罵說不是幾號前匯款嗎?現在打來是幹什麼?
解釋不完....客人入住前也感覺對旅館印象不好,有的現場在罵一次,有的入住開始故意刁櫃檯。
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神奇的是...業者怎不在電話中告知匯完款,請來電告知未五碼??
那他們平常是怎查帳的...
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