我有大頭 wrote:
前幾天晚上到這家墾...(恕刪)
有夠爛的民宿！
旅展買的住宿卷！
（給人家看的相片美侖美奐）
入住前“兩個月”預定
假設有問題這個時候講，大多都能接受
還有其他時間找別間
當出發“前一個禮拜”打電話告知
民宿整修，要把我們移去二館
（二館一般住家）
跟當初講的差很多！
請問板上先進是否有應對方法？
台灣苦命黑手 wrote:
有夠爛的民宿！旅展...(恕刪)
我是去年旅展買的住宿卷
當初在旅展時 , 說保証入住海景房
結果實際入住....完全不是海景房
詢問櫃台人員 , 說海景房須加錢
沒有海景房 , OK 就算了 , 當旅展購買時聽錯
但是
我必須介紹一下實際入住的房型
1.一進房間 , 霉味非常非常重
2.房間裝潢非常復古(舊)
3.房間入有一張四分之一圓型的沙發 , 套著大紅色的沙發套 , 沙發套...很髒
4.房間裡的冰箱入住時並無插電 , 我要自行插電時 , 發現冰箱擺放位子並無插頭可以插電 , 我只好自行把冰箱搬到有插頭的地方使用 , 隔日退房時....又把冰箱搬回原位放置
5.進入入住的房間時 , 放下行李後 , 馬上找電視遙控器打開電視 , 結果電視是...黑白的 , 馬上下樓至櫃台告知 , 櫃台人員也馬上和我一起回房間查看 , 看了一下後(大約2~3分鐘) , 櫃台人員告知:應該是壞了 , 明天找人修理 , 我: 我想看彩色的電視
也許櫃台人員剛好沒聽見我的訴求 , 所以沒有任何的回應....就回他的櫃台了
我本人最不能忍受的是第五點 , 此民宿人員在對面客人入住的房間設備故障 , 完全沒有不好意思或抱歉的心態 , 沒有主動提出為客人更換房間
我自己並沒有提出要更換一間正常的房間 , 我的心態是....被騙也就這一次 , 這間民宿我永遠都不會在光臨了
週日晚上約7點入住後，大致上就像網友提的，照片上光鮮亮麗的場景全都是虎X的，這我也不多說了。不過浴室燈光暗，淋浴間的門檻作的又高，目測快20公分，我家小的洗完要走出來沒跨好，臉朝地跌倒，撞斷了門牙，嘴唇破皮狂流血，流了好多好多血，我老婆只能拿毛巾按壓止血，孩子一直哭，到此我也不怪店家，即使是事後回想，我也是認為是我們不小心。
但是，接下來的事我一定要說...
接著我趕緊打服務台電話，說孩子不小心在浴室跌倒，流了很多血，能幫忙叫救護車嗎，或者有急救的藥品嗎?我完全沒有怪罪店家，因為我只想急救我的孩子，誰知對方冷冷的回答：
我幫你查查最近的醫院，(過一會兒)恆春鎮上的南門醫院(應該沒記錯名字，就在城牆那)，你們自己開車過去，快一點大概不用20分鐘。
我真的想在電話裡直接說出那個字，但孩子依然在哭在流血，我自己用手機查了電話,打過去向院方確認急診可有人(那時已快9點了),OK後就抱孩子下去，準備一切自己來了，經過服務台時，對方當沒發生任何事似的，彼此沒有交談、沒有對看。
還好在路上孩子嘴唇的血已止住，但還是很痛，因為孩子一直在媽媽的懷裡哭，作爸爸的我簡直是心如刀割,度秒如年啊。到了醫院，院方還帶孩子作頭部X光掃瞄，傷口處理，很幸運地是一位很NICE的醫師，待了快1小時，確定孩子沒有異樣才走。
回旅館時已經十點多了，經過服務台時，對方當沒發生任何事似的，彼此沒有交談、沒有對看。
隔天早上，我到樓下小7買泡麵、飯團自理，11點多時我們CHECK OUT，我把鑰匙放在服務台，換了位先生，但是一樣，
對方當沒發生任何事似的，彼此沒有交談、沒有對看。
之後，帶孩子到對面的沙灘玩，風景的確很美，看著孩子又露出快樂地笑容，雖然嘴唇仍腫得像鑫鑫腸，但作父親的總算放心了。
一年後看到這篇，忍不住登入回文寫出這段故事，讓去旅展逛或去墾丁玩的朋友們要注意這家店。
店家要多賺錢，要我我多花錢住四人房，沒關係。
你相片和實景差很大，沒關係。
你浴室照明昏暗，四人房多半是給親子入住的，門檻作那麼高，連大人跨都要很小心，這也沒關係。
但是出了事，我這個房客是抱著求救的心態，請求你們幫忙，畢竟你們在地，多少可以出點心、出點力吧。
到現在我仍然完全沒有怪罪你們設施上的意思，當時你們就算只是拿個紗布、棉花來都好，不然跑來看一下，關心一下也好，不用幫忙也好，反正我的孩子我自己來。
但是店家給我的只有冷漠、無情地、一副不干己事的對待，這種待客之道是我前所未見，但這也沒關係，我和這家旅館不會有下次了。
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