• 5

四重溪溫泉 [優生美地休憩農場] 態度惡劣的民宿 訂房匯款不認帳

嗯!

我接受您的道歉,這次事件彼此都有所疏失。

不過我再次重申,是服務業的態度問題。
希望對待客戶能夠和緩,並竟您的繁忙有所營收,我們大老遠前往四重溪,
卻受到掃地出門,我想將心比心,也希望接待人員的態度可以和緩一點。

所以要擦掉訂房前,播個電話?

USMD wrote:
貴客戶您好:我們是優...(恕刪)
謝謝您的大度,我們會將此件列為借鏡,
告知場內所有相關人員服務業的本質為創造訪客的美好回憶。

由於服務人員已將您的資料塗銷,導致當日稍晚我們無法追蹤貴府
住宿的後續,如不嫌麻煩,煩請再將連絡資料寄至農場信箱,
我們將專案處理對你的補償。
e-mail: usmd.scs@msa.hinet.net

為表歉意,農場願招待當日此件中相關訪客免費泡湯服務,
他日如再次蒞臨四重溪,還請不吝指教前往農場接受我們的款待,
由衷希望第二次的相遇讓我們冰釋前嫌,真心歡迎並期待您的到來。


Cindy0012 wrote:
鮮少發文 就是發抱怨...(恕刪)
..

恩...以自己旅遊到外頭住的經驗

『通常』我訂房之後,把錢匯過去,打來確認的都是業者

並非我自己打過去確認,只不過這也並不是每一家都這樣

像樓主遇到的這家就比較不同了,還要自己打電話過去確認

大棵Mango wrote:
恩...以自己旅遊到外頭住的經驗

『通常』我訂房之後,把錢匯過去,打來確認的都是業者

並非我自己打過去確認,只不過這也並不是每一家都這樣


這其實會有盲點

因為業者並不會知道對方甚麼時候會去匯款.

有時會有時間差.(常出現在網拍)

所以還是建議,如果有匯款,可去電對方,請對方作確認.也是保障自己
雷小炫 wrote:
飯店既然已經接受訂金~就表示交易已經成立~飯店有義務履約
(恕刪)

同意+1
當商家不履約即可向屏東縣政府消保官投訴並要求賠償的喔
賠償金額如果沒記錯應為:訂金2倍


不過看在這家民宿事後態度
至少讓人感到誠意
不至於像花蓮那次民宿搞那麼大
還上電視新聞就搞砸建立的商譽
本來就要確認~!!!

你把錢放在別人錢包~你不說是你放的誰知道是誰的?
這種不懂做生意的民宿...

不去住也罷..

樓主雖然沒有謹慎確定,但是店家的態度才是最大的問題,

如果我是老闆第一時間一定先說個對不起,退錢給客人順便再送個招待券。

大棵Mango wrote:
『通常』我訂房之後,把錢匯過去,打來確認的都是業者

並非我自己打過去確認,只不過這也並不是每一家都這樣...(恕刪)


大大應該很幸運吧
業者只有您一位客人
基本上轉完帳後
個人都會把轉帳資料連同帳號後5碼mail給民宿業者
不然面對一筆筆相同匯入金額
業者根本不會知道哪一筆是哪一位轉來的
2邊都有錯誤

樓主錯在匯完訂金後沒再打電話去給民宿確認

民宿根本不清楚誰匯進來的

正常的交易客人匯完款後須告知民宿業者,匯款金額跟末五碼帳號

民宿錯在沒有查帳,多了一筆訂金也沒去查明


樓主錯比較大一點,匯完錢後跟民宿做確認的動作根本沒做

Cindy0012 wrote:
鮮少發文 就是發抱怨...(恕刪)


我是高雄的民宿業者,一般來說我們真的不知道客人何時會匯款?
有時旺季訂房人多,價錢又都相同,客人不告知,實在很難辨別誰訂房、匯款!
所以為了避免疏失,希望客人在指定時限內匯款(超過時限就把機會讓給別人),
也拜託客人匯款後立即發簡訊過來確認,
我們也會以極快速度CHECK匯款後回簡訊給客人,
這樣才完成double check喔~

PS:簡訊是最好的憑證和收據!
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?