嗯!我接受您的道歉,這次事件彼此都有所疏失。不過我再次重申,是服務業的態度問題。希望對待客戶能夠和緩,並竟您的繁忙有所營收,我們大老遠前往四重溪,卻受到掃地出門,我想將心比心,也希望接待人員的態度可以和緩一點。所以要擦掉訂房前,播個電話?USMD wrote:貴客戶您好:我們是優...(恕刪)
謝謝您的大度,我們會將此件列為借鏡,告知場內所有相關人員服務業的本質為創造訪客的美好回憶。由於服務人員已將您的資料塗銷,導致當日稍晚我們無法追蹤貴府住宿的後續,如不嫌麻煩,煩請再將連絡資料寄至農場信箱,我們將專案處理對你的補償。e-mail: usmd.scs@msa.hinet.net為表歉意,農場願招待當日此件中相關訪客免費泡湯服務,他日如再次蒞臨四重溪,還請不吝指教前往農場接受我們的款待,由衷希望第二次的相遇讓我們冰釋前嫌,真心歡迎並期待您的到來。
Cindy0012 wrote:鮮少發文 就是發抱怨...(恕刪) ..恩...以自己旅遊到外頭住的經驗『通常』我訂房之後,把錢匯過去,打來確認的都是業者並非我自己打過去確認,只不過這也並不是每一家都這樣像樓主遇到的這家就比較不同了,還要自己打電話過去確認
大棵Mango wrote:恩...以自己旅遊到外頭住的經驗『通常』我訂房之後,把錢匯過去,打來確認的都是業者並非我自己打過去確認,只不過這也並不是每一家都這樣 這其實會有盲點因為業者並不會知道對方甚麼時候會去匯款.有時會有時間差.(常出現在網拍)所以還是建議,如果有匯款,可去電對方,請對方作確認.也是保障自己
雷小炫 wrote:飯店既然已經接受訂金~就表示交易已經成立~飯店有義務履約(恕刪) 同意+1當商家不履約即可向屏東縣政府消保官投訴並要求賠償的喔賠償金額如果沒記錯應為:訂金2倍不過看在這家民宿事後態度至少讓人感到誠意不至於像花蓮那次民宿搞那麼大還上電視新聞就搞砸建立的商譽
大棵Mango wrote:『通常』我訂房之後,把錢匯過去,打來確認的都是業者並非我自己打過去確認,只不過這也並不是每一家都這樣...(恕刪) 大大應該很幸運吧業者只有您一位客人基本上轉完帳後個人都會把轉帳資料連同帳號後5碼mail給民宿業者不然面對一筆筆相同匯入金額業者根本不會知道哪一筆是哪一位轉來的
2邊都有錯誤樓主錯在匯完訂金後沒再打電話去給民宿確認民宿根本不清楚誰匯進來的正常的交易客人匯完款後須告知民宿業者,匯款金額跟末五碼帳號民宿錯在沒有查帳,多了一筆訂金也沒去查明樓主錯比較大一點,匯完錢後跟民宿做確認的動作根本沒做
Cindy0012 wrote:鮮少發文 就是發抱怨...(恕刪) 我是高雄的民宿業者,一般來說我們真的不知道客人何時會匯款?有時旺季訂房人多,價錢又都相同,客人不告知,實在很難辨別誰訂房、匯款!所以為了避免疏失,希望客人在指定時限內匯款(超過時限就把機會讓給別人),也拜託客人匯款後立即發簡訊過來確認,我們也會以極快速度CHECK匯款後回簡訊給客人,這樣才完成double check喔~PS:簡訊是最好的憑證和收據!