一樣米養百種人
即使是再厲害的客服
都有得罪人的時候
現在人主觀意識強.防衛心重.沒耐心
從說話為什麼不大聲點
到為什麼不一次把話說完
有些話明明前幾分鐘才說明過
後來再提醒一次
竟被責備為什麼不早說
還有那種感覺被針對的客戶
實在讓人啼笑皆非
針對你對我又有什麼好處呢?
常常不小心就得罪人
之前去百貨公司購物時也曾客訴過
為了一口氣
打電話跟客服周璇半天
得到了想要的道歉
卻感覺很空虛
感覺是拿別人的過錯懲罰自己
之後就看開了
architerior wrote:
上週預訂了墾丁夏都的五天四夜房間，也交了訂金。但是因為可能有颱風，所以在週日的上午打電話到夏都，想延後壹週出發。可能是週日現場業務忙碌的關係，跟訂房人員的談話我就覺得對方有點不耐煩，口氣上聽起來就不是很舒服，之後回答我，只剩下第壹，第二，第三天有房，第四天客滿。我實在捨不得只待三天，於是嘗試問問看有沒有高階或低階的房間，我們可以換房間。電話那頭傳來"喔....高階壹點的房間喔......，有啊，總統套房，五萬五。"
我們美好的五天四夜假期，或多或少被這位服務小姐影響了!服務應該可以處理的更圓融，沒必要丟出五萬五這句話，我們自己也是服務業，自己警惕自己。
你真的必須警惕自己
因為
損人者必被人損
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