JIA6893 wrote:
電話內容那是樓主沒有...(恕刪)
難道只有ATM才會有交易明細?
我只是拿ATM舉例
臨櫃匯款也有明細吧?
再不您的存簿也有轉帳證明吧?
一定得吵這個?
電話內容還是您提起的不是嗎?
此外~不好意思~我的交易的確以ATM為主
我又不做大買賣~一天三萬元的轉帳額度已經很夠用了
若非需要我是不會去臨櫃作業的
就連存款也是用ATM
我原本是想說不要寫太詳細 以免浪費大家時間
因為終究只是要提醒大家 基本上不要跟這家民宿過招 如果非常想住 也得小心並電話跟老闆報告自己是否已經匯款 自己報告何時會到 免得房間被轉賣
補充說明如下:
訂房電話:
老闆娘有說明當日包館 但另外有一間獨棟的 打折價八千八 是兩張大床可加一床
我並且有跟老闆說明小孩一歲多不占床。 有價格 有日期 連住房的狀況都確認好 這樣應該算是要定了吧!
確認電話:
說實在 我匯完款 沒有再次電話確認確有疏失
但民宿再看到訂房紀錄 並沒有來電詢問匯款進度
當天到了之後，她還有跟我說 你那間房我賣掉了 不能給你住，不就表示 她也知道我的訂房?
且在"擦掉我的名字"之前 (因為他要賣給別人) 並沒有再次確認我是否到場
這點算是她在服務上非常不對的地方
我在網路上爬文 也有人因為晚一點到 "差點" 房間就被轉賣
這證明這家老闆 只為了賺錢 是不太在乎客戶權益 跟訂房誠信的
法界實例，口頭約定亦屬合約的形式，當業者告知消費者匯款，消費者依約匯款，合約已經完成。
後續業者要依約提供住宿的服務，不得以單方面的理由拒絕履約。
業者在接獲樓主的電話告知訂房，確認有房間，確認日期金額等，並要樓主匯款，樓主依約定完成匯款，這點就已經完成消費者的履約責任（因款項已經入帳，業者不可能不知道，故可確認本合約已經成立）。後續雙方有無確認匯款等細節，改變不了合約已經成立的事實。
除非業主書面或口頭上告知，「如匯款完後沒有來電，屬未完成訂房的程序，業者有權取消」等保護文字，不然，業主已經毀約，如業主不願意賠償損失，樓主可依法向該地消保官提起告訴。（實際上即使有標明這句話，是否適法亦有待商榷）。
法界曾有案例，消費者匯款，但因故匯款不成功，雙方均未確認，後飯店拒絕履約，經消費者投訴消保官，消保官即以「確認雙方合約（是否取消訂房）為業者應盡的義務」，要飯店賠償消費者。
這家民宿怎麼可以說「每天都有很多筆匯款」為由，來遮掩他已經收了錢卻不履約事實呢？
冰之寒獄 wrote:
看起來~雙方都有疏忽的地方
通常ATM(匯款)後~都要打電話跟對方確認
就跟網拍一樣吧~提供帳號後5碼之類的
有些民宿確定收到訂金之後~會再回電做確認
也有些是沒有問題的話就不會回電了
另外~最保障自己的作法
明細表別丟掉~入住的時候若是業者不認帳
就把明細表亮出來~這樣就沒有話說了
+1
因為線上很多人都是口頭說說(問問)而已,有網拍經驗的就知道
因此很多賣家對買家的口頭交易都不會認真.
除非確認有匯款.才會確定交易成立.
所以匯款後確認是很重要.
以樓主的例子,
個人想法是店接到電話後,因樓主匯款後沒打電話去確認.
可能會誤認樓主只是來問問,當然不會特地去確認匯款資料.
接下來就發生樓主所描述的情形.
Dwing wrote:
+1因為線上很多人都...(恕刪)
讓大家這樣評斷真是不好意思
我在電話中有確實說要訂房 所以才會帶著一家老小 無憂無慮的到達現場
匯款當然有紀錄 (因為我都是用網路銀行) 所以不用留單據 因為可以明確的現場查詢 所以才會三十秒就調出來給她看 拿回我本來的三千元
至於要不要去消保官那邊吵鬧呢?
我想我死掉的細胞跟時間 這家民宿都賠不起的
所以我當場才沒有在那邊跟他大吵大鬧
(我媽 很生氣的說 你怎麼沒有跟他拍桌子
要是我一定現場跟他吵翻天 你怎麼摸摸鼻子走掉了!)
因為當時家父身體不舒服 我只想找下一家民宿讓他們休息
至於後來在MOBILE01讓大家知道 除了讓大家不要踩到地雷之外
也要讓她知道 商譽無價! 她失去了比賠償我更重要的東西!!
況且 我要的只是一句對不起 我們疏忽了沒確認
而不是一個 不是我們的錯! 這樣的一句嗆聲
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