26K"五星級"凱撒的服務，竟不如0.2K昆布火鍋店! (第2頁)

LS843
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11樓

2011-07-16 23:06

少林正宗 wrote:
如果花點小錢,就要無...(恕刪)

我現在正住在凱薩耶
也是短時間再來入住
我的感覺是
凱薩的服務算是還可以啦
但是還有進步的空間
比如說昨天我住進去第一件事是去檢查逃生門
結果居然堆了一堆的床墊幾乎完全堵住一樓的逃生口
好險我反應以後他們有立刻改善
只是這種最最基本的事還要房客反映才改進
已經愧對五星級的定位了

今天的自助午餐
說實在的我也不是很滿意
跟上次來吃有一段不小的落差

以上是一些小抱怨啦
其他的部分還是不錯
總體來說
下次再來墾丁
如果其他同等級的飯店有空房
我也許會想換個口味看看吧

版主的抱怨我覺得重點是服務的態度吧
也許碰到幾個老鼠屎
不然我碰到的服務生
是都可以豎起大拇指的

不準捏我的下巴

MiniKuki

MiniKuki
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12樓

2011-07-16 23:33

這年頭大家都以為有錢就是大爺!!
要的就是服務享受!!
老話一句，奧客永遠不知道自己是奧客~
只要不如自己意，就是PO文抗議跟想要得到認同毀損店家!!
不是很清楚一年1次一共來了十年10次的消費，有比一個大團體一次住宿來的高嗎!?
怎麼感覺說得好像自己是大客人似的!!!

都歷喵喵

都歷喵喵
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13樓

2011-07-16 23:37

其實樓主要的只是一個渡假的感覺'當下一定會覺得不舒服罷了''''

pp655047

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14樓

2011-07-16 23:46

板大的意思我能體會.重點在於你對凱薩的忠誠度決對沒話說.入住的飯店往往是一家人共同的回憶尤其是去同一個地方遊樂的時候.這種觀點不是每個人都能體會....

我去年暑假2個月帶了一家5口去悠活住了8次.說巧不巧最後一次入住因細故跟櫃台發生了不愉快.感覺就此不在.......也只能說遺憾了.

蔡小亮

alex1790kimo

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15樓

2011-07-16 23:55

哈哈哈，第一次聽過住五星級的還要自己把車停馬路上再走進去的，這....真的是五星級嗎?還是"有省錢"? 那我住的不就是六、七、八、九、十星級了~

Garys

Garys
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16樓

2011-07-17 0:41

去墾丁我只住過一兩次所謂五星級的飯店

不過我個人覺得很貴很不划算

以後要再去墾丁的話

我只會選乾淨的民宿去住

花了錢沒有五星級的感覺?

何必....

abcdpp911

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17樓

2011-07-17 0:56

上星期才去住過，我覺得服務員還不賴，下著雨帶著我去找車位...
anyway.... 我覺得除非你是VIP，不然我真的看不出來人家做錯什麼......
我覺得服務業還是要有一定的尊嚴... 並不是人家做服務業你就把人當狗
或是一副老大的樣子.... 相互尊重嘛....
不過我也搞不懂幹嘛住凱撒.... 吃的東西真的有待加強....
BBQ的海鮮對我來說腥味還是存在.... 而肉類... 都冷了.... 很失望...
第二天的晚餐除了甜點外主菜真的不是很合味口... 結果晚餐當下午茶在吃...
還有房間也是鳥鳥的，我搞不懂為什麼我要到陽台我還要自己把桌椅搬開才出的去...

BTW,之前也曾去涵碧樓，第一次去開著 156 直接開到地下室沒被攔....
第二次跟朋友去，朋友開toyota就被攔... 當時心情也是有點不太爽...
不過還好啦.... 必竟要人家看得起你你自己得先尊重自己....
就像去高檔餐廳還穿短褲拖鞋一樣.....

linamadeus

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18樓

2011-07-17 3:02

來住十年乍看之下以為是每年365天不間斷

如果這樣以飯店為家想必飯店早就為了原po保留車位了

這標題會誤導他人認知啊

如果每年都來一次那頂多也就十次罷了

以人次而言人家團體來一次的總人次可能就比原po全家來十次還多

萬一每年獅子會都去超過一次也超過十年那照原po的邏輯是要跟人家爭甚麼?

LP比雞腿罷了你也可以去加入獅子會啊下次貴賓就有你一份了

更何況團體一定會先跟飯店告知需要多少車位因此飯店會為其保留這很合理啊

而且一開始是抱怨沒車位後來服務生找到了又嫌位置不好很明顯就是一副挑東揀西的嘴臉

自己沒看到人家幫你找到還不行? 而且為什麼要認為服務生是因為覺得客人說謊而進去做確認?

服務生總比你熟悉飯店的停車場吧? 不就幫你找到位子了? 咖咖角的停車位就不能停車?

嫌位子不好那以後那個位子就不要停車好了

每個人都可以嫌那位子不好啊那就建議飯店把位子刪掉算了

下雨天有位置不用停路邊就要偷笑了還挑位子? 有本事買下來啊

再者五星級飯店該有甚麼樣的服務不是你說了算

今天如果人家把保留給獅子會的車位讓給你你會說這是五星級服務

但就換獅子會的人說為什麼把說好保留的車位讓給別人這算甚麼五星級服務

我怎麼覺的這樣的情境才比較有立場來抱怨飯店的服務不好?

五星級的服務是讓就算第一次去的人也可以享有一定水準以上的服務和重視

不是多去了幾次就可以一直level up而得到特殊的待遇

如果原po覺得待遇等級應該隨著去過的次數而提高

第一每次待遇升級時請付差價

第二眼紅別人的待遇時請想想說不定人家去的次數比你多上更多!!

套句原po自己說的五星級飯店應該主動放大"每個人"的地位那不就還是一樣?

原po只想放大自己的地位吧?

而且很好奇當時有直接去跟飯店反應嗎?

有的話飯店的回覆是甚麼?

如果當時沒去反應那來網路上取暖有甚麼用?

還有書中提出的想法都是理想或理論要化為實際必須要"人"來執行

看過那些書只代表你認同作者理念但那不是真理不是法律

別人不管有沒有看過都沒認同的義務請不要拿某某人寫的書來強化自己的論述

畢竟書的作者也沒親自說他支持你不是嗎? 看不出要別人看那本書的意義在哪裡

順便提醒一下是”意義”不是”義意”

而且原po如果真的那麼在乎"服務" 那請問原po平常面對客戶主管屬下同事親人

也有提供讓他們稱讚的五星級服務嗎? 還是只會要求別人而已?

至少看到你在回應其他板友的意見時一副高高在上只有你知道甚麼叫做服務

這種態度我如果是你的客戶絕對不會給你五星級的評價就是了

JWPW

JWPW
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41分

19樓

2011-07-17 4:03

實在看不出來哪裡是貴賓了

我日本同事
每次住晶華一年住的次數就比你10年多了

每次來也沒看到有人列隊歡迎
連個升等都沒有

dg3836

dg3836
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20樓

2011-07-17 4:18

凱薩老闆是獅子會的..
所以獅子會住凱薩的資歷應該比你10年還要久~