凱薩消極面對，視客人憤怒的程度再去處理，等於在激怒客人
少林正宗 wrote:
iHKS wrote...(恕刪)
沒必要跟他(她)爭
明眼人都看到了
要的是合理的賠償
這是文中作者自己說的
後面看的更清楚
就因為有其他飯店的不愉快經驗
但卻得到換房的服務
有糖吃了
就覺得
五星級的凱撒
應該要給的更多更多
真的是倒楣
走到那裡都不滿意
是台灣的飯店問題多
還是客人運氣太好
誠如前面說的
如果單純探討飯店的好壞
那麼
就應該是先放棄不談自己收到任何合理的賠償
然後再來談其他
也就是說
可以要求賠償
但換個方式
可以給飯店教訓
但或許把得到的好處捐出來
譬如說要求退房價
但捐給社福團體
這樣才是高尚的
真的是希望飯店改進
我想
這棟樓就會一面倒的來探討
飯店疏忽的部份
看了整個回應
真的只有一個感覺
就是要好處
至少升等或是免費住宿
小弟的淺見
凱撒或者稱不上很高級的五星
但至少從20幾年前
她就默默在南台灣服務著旅客
以地點來說
真的給了很多服務方便跟享受
去過的經驗也不下30次
今天的事
餐廳發生的不愉快
餐廳解決
免費餐已經是合理且有誠意的處理
扯到別的
就更突顯自己的貪心
有誰會贊同這樣的想法呢
有句台語
"見笑轉生氣"
或許有這樣的意味吧
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