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26K"五星級"凱撒的服務,竟不如0.2K昆布火鍋店!

講難聽一點...

人家獅子會一次年會入住一天的消費比你十年還多...

咖啡黑元素 wrote:
講難聽一點...人家...(恕刪)

所以散客就必須受到次等的服務嗎?

在台灣的五星級飯店住宿竟然沒有車位可停?? 那我就來說說國外五星級飯店如何處理吧!! 他們會告訴您鄰近還有哪些停車場可停, 並且跟您再三抱歉並保證會全額支付您在其他停車場停車的費用, 或者請您把車留下, 他們會在有車位的時候幫您停好, 當然在您去停車之前他們會先將您的大包小包行李先卸下送到您的房間, 說不定還會給您張飲料券來排解您往來其他停車場的辛勞!!

我不知道一大堆人在砲樓主是甚麼意思!? 在台灣花錢不應該當大爺而應該當受氣包?? 況且這些服務在我看來只是基本的, 並不是甚麼不合理的大爺心態.....

尊爵小黑 wrote:
要不然你可以說一下 ...(恕刪)
在樓主眼中水準這麼差的飯店還每年都去
真怪
為了個停車位,

大家可以吵成這樣,

大家消消氣吧。出去玩要開心啊。

sean1218 wrote:
所以當飯店有車位,但是要保留給獅子會,然後你只能停路邊,你也覺得飯店對你很重視?!

連續10年暑假都來沒啥重要!?請問你有連十年住過那個飯店?!

這不是放大自己的地位,五星級飯店應該主動放大每一位客戶的地位,這就是之所以為五星級的服務!


你就是一直在放大自己的地位!
十年也才住十次,
隨便一個商務人士或是啥大佬認真去住都能超過你的次數,

事實上, 你不用擔心, 他們的確有"主動放大每一個客戶的地位",

只是你先天條件跟獅子會那些人比差太多了,
所以就算放大了,


還 是 比 不 上

凡人無忌 wrote:
別忘了
五星級的服務
絕對是給五星級的客人


大推樓上這句話!!
有理,
做為消費者也不能把自己變成澳洲人.

所以張無忌是明教教主,

賴皮小豬 wrote:
所以散客就必須受到次等的服務嗎?


爛散客拿到爛服務也是合理的.

就好像特級豬可以上料理東西軍,
低級豬就走魯肉飯路線.
我想版大的火氣應該是從你把車開到卸貨區所引起的!我記的那地下道有警示牌啊?

還有獅子會是無辜的!今天不管是哪一個團體去飯店一定會先有保留位,
換個角度看版大你有一團去開會住宿,當下你也會要求保留多少個停車位,
那時候你的心情是如何看到那一班訂房的客人?

我想你當下遇到的問題可以當場跟他們反映,他們應該會當場跟你道歉,
畢竟我個人覺得他們的服務很好,你的意見反映給他們是讓他們更進步,
畢竟服務業要求服務,但是總會有一些瑕疵,
而這個瑕疵只是剛好你遇到而已!

tzechiny wrote:
那我就來說說國外五星級飯店如何處理吧!! 他們會告訴您鄰近還有哪些停車場可停, 並且跟您再三抱歉並保證會全額支付您在其他停車場停車的費用,...(恕刪)


具體說說外國哪裡吧。我在“外國”的經驗怎麼是五星飯店的停車場價格另算呢?而且價格還真是五星級。
這篇文章很有趣.

從樓主發文的角度來看, 有一點大頭症的感覺.
10年消費10次自認是貴賓, 但是有趣的是: 以樓主的論點來看, 獅子會反而才是貴貴貴賓吧?
(姑且不論人數上的優勢, 大老闆們訂的房型應該更高檔, 要求停在門口不過分吧?)

不過文章真正有趣的地方是, 其實除了少數一開始就跟樓主對嗆的網友之外,
大多數網友的重點根本不是樓主有沒有大頭症,
而是 "凱薩的處理方式是否符合大眾期待" 吧?

我認為就這樣價位的飯店, 這樣的停車處理, 還滿遭的...
飯店服務人員竟然無視客人找停車位繞來繞去繞半天, 還繞到卸貨停車區?
大部分100元計次停車場的打工工讀生都會主動引導空車位,
五星級飯店的服務人員素質竟然連路邊打工的高中生都比不上...

另外, 如果接受客人抱怨, 而飯店確定是自己的疏失,
除了制式的道歉, 應該也會提供補償措施吧?
沒有給個住宿折價券或是晚餐餐券, 誰還會有這麼好的興致下次再去?
如果飯店真的希望顧客再給他們一次機會, 飯店自己就該先給顧客製造機會才對.
而這個事件中飯店竟然沒有任何補償, 我認為飯店並不認為他們有錯...
只是在敷衍罷了.
兔貴肇朋:本人所發表和回應的文章,都是晚消化,本人不對其導致的結果承擔任何責任.
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