已得到7-11顧問完善的回應.也給他們一個機會刪除文章.抱歉
以前我也待過小七好幾年
現在常去小七買東西大部份的店員也其實都不合格
服務上都沒有給人親切的感覺
感覺就像機器人一樣 該唸的唸完就好了~
樓主這個真的誇張到 PO在01了 我想那位仁兄因該很快會受到處置了吧
您們好,
我是加祿堂門市所屬區顧問,敝姓陳
昨日已在電話中與張先生聯繫過,在此仍代表門市再次向您與您們的親友表達歉意
對於您們受到如此的對待,本人責無旁貸
拍照一事,該名夥伴當時僅想表達公司內部規定,卻未注意所表現的態度與顧客感受
對於其所表現的態度問題,確實需再加強教育;該位夥伴亦透過本人向您們致歉
本人明日將會親自到店加以要求,日後更會加強輔導,以確保門市所有人員的服務優質化
務必讓您們與其他顧客感受到7-11應有的親切服務
加祿堂門市自轉換加盟主迄今,僅4個月餘;加盟主與門市所有人員均屬新手
(當日其中兩名夥伴,到職2天;另有一名到職一週)
在門市管理與服務上,確有其需改進的部分
您們的意見,公司高層主管相當重視
也指示本人務必加強輔導與教育,並將此事件列入門市年度重要考核評比指標
此事件的發生,已給門市相當的懲戒與警惕
而網路影響無遠弗屆,Mobile01網友眾多,影響程度更是不可言喻
網路事件的擴散,將對您們與門市造成二度傷害
個人在此請託您們,再給新門市與門市夥伴一次機會,並將相關po文移除
新手犯錯,總是要給他們機會改過,您們說是嗎?
一次不愉快的經驗,希望不影響您們對本公司的印象與愛好
更不會影響我們為顧客服務的堅持,誠摯的邀請您們一起見證加祿堂的改變
讓我們有機會再次為您們服務,也希望您們能繼續支持7-11
感謝您
敬祝 健康快樂!!
7-11 墾丁區區顧問 陳建霖 敬上
本人已經感覺到7-11他們的誠意.並且已釋懷不再追究.希望事件能到此落幕.因最近會常跑花東地區攝影拍照.我還是會偶爾去看看他(阿翰)是否已改變態度.希望01的網友若有空也可以去看看消費.大家的持續關心我想是他們改進最大的動力.顧問您信中有提及01(因為我好像沒說過我PO這)我想因該有來這看過.我有找了一下我好像沒權限刪除自己文章.但有幫您寫信給版主懇請他幫忙刪文.給您們一個機會.很多事情是一體兩面.危機也是轉機或許很多網友想去那看看是否已有改變.也許來客率增加也不一定無非不是件好事.但希望每一個網友從很遠地方去墾丁路上想在加祿堂歇腳時.加祿堂7-11能夠以一個有朋自遠方來.歡迎的態度招待每一個遊玩的人.讓每一位遊客帶著滿滿回憶回家.
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