我們這家一直以來都是福華飯店集團的愛好者，
台北福華住過很多遍，
服務餐飲和客房都很不錯，
這次到高雄也選擇福華住宿，
周末訂的房型是尊爵豪華套房，
飯店安排在14樓，
房間很大，服務人員也都很好，
六日吃了一次珍珠坊和兩次麗香苑套餐也都很棒，
但唯一讓我們感到不舒服和疑惑的事是周日的早餐部分...
由於我們訂的是尊爵豪華套房，
飯店訂房網站註明贈送30樓尊爵禮軒早餐2客，
check in時給的早餐券也是30樓的尊爵禮軒早餐2客，
當時兩名幼兒(1.9歲和2.9歲)並未被要求和告知住房和早餐須加價才能享用，
但當我們周日一早興沖沖地到30樓尊爵禮軒享用早餐時，
在門口卻被擋下告知這層是屬於商務客使用，
攜帶幼兒的我們最好到5樓麗香苑使用早餐，
雖然這位資深的女服務人員很有禮貌的建議我們到五樓，
也詢問我們的意願，
但我們表示還是希望享用尊爵禮軒的早餐。
接著另一名男服務生帶我們到一旁很偏遠的角落位置，
拿出菜單接著告訴我們，
由於尊爵禮軒是人頭制的，
我們只有2張早餐券，
1.9歲和2.9歲兩名幼兒都各需要再補上500元的費用才能享用，
也就是2名孩童要加上1000元的早餐費用，
並告訴我們尊爵禮軒早餐和五樓麗香苑早餐是差不多的，
建議我們到五樓，可以不用加價，
後來外子覺得對方既然不希望我們在30樓用餐，
那就改到5樓用餐也沒關係。
服務人員的態度很好，
但我們充滿疑問，
1. 尊爵禮軒是人頭制，孩童要加價的部分，事前並未告知，是當天要用餐到餐廳現場才表示。
2. 事後我們查遍飯店網站，並未看到相關的規定部分。
3. 我們的小孩到30樓，都還沒吵鬧，就被告知這層是屬於商務客使用，怕小孩會影響到其他客人，那為什麼一開始不要直接給我們5樓麗香苑早餐就好，要多跑這一趟，面對這種尷尬情況。
4. check out時，客服人員看到我們這一家，還親切詢問我們有沒有享用尊爵禮軒的早餐，我只好黯然地說沒有，只到五樓享用早餐。
福華飯店的服務態度一直以來都不錯，
這也是我們一再選擇福華的原因，
但這次高雄尊爵禮軒早餐事件，
讓我們感受不是很好，
但還是不能否認飯店櫃台、check-in/out服務人員很好，
珍珠坊和麗香苑服務人員也很好，
但還是希望尊爵禮軒早餐屬於人頭制，
包括小小孩也需要加價這項規定，
高雄福華飯店能在一開始就告知，
或是在網頁註明，
我們很願意花錢享受服務，
希望福華飯店這部分能夠改善，
不可否認，
福華仍是一間用心經營的好飯店...
從 APP 打開
X