希望我們台灣的服務業人員的心態要調整好...義大世界的問題處理(已完成,也好放下心頭一個疙瘩)

大家好,

實在是拖了一個多月了
號稱...五星級的義大世界之皇冠飯店...
對於客人的遺落在飯店的物件處理
還真是三條線外加超扯爛的

怎麼會連一件衣服都可以這樣處理
連事後說會一個星期內給個交代
結果居然是這樣交代...沒消沒息的
這就是客服部的主管回應的結果
只能說在受到一堆鳥氣後
還要自己花了『120元』讓義大寄回
還好證明自己清白...而不是服務人員的一句話...你確定是遺失在我們飯店...要不然你要我們怎樣..

台灣的服務業
不要以為拿著大陸客的住宿理由或者他們就是大宗
服務業不是做一次的
怎麼長長久九才是王道

我就繼續等
看你們何時才要給我們消息...因為我們是有尊嚴的台灣人
現在已經是快兩個月囉201103


最重要的要問問
大家有什麼不愉快的義大世界一遊的經驗?(希望都沒有)


20110329編輯
最新消息...
終於等到回覆了
也還需要說至少有心要做好了(奉送一張住宿券喔)
其實還是希望台灣的服務業能夠做的很好
也不要只是為了大陸客而已
大家一起加油!

讓台灣明天會更好!
也祝義大世界能夠更完善與達成五星級的旅遊飯店
2011-03-27 9:47 發佈
相信這是個案心情會好一些......

多年前(約6~7年),有次住到雲林的太信飯店,住的只是入門的房型,卻不小心在飯店內遺留一條B牌手帕,
而那條手帕還是內人送我的唯一一條手帕,心想第一次拿出來用就搞丟了,這下糟糕了!!!!

離開飯店後隔2天,太信飯店打來說我遺失的手帕已幫我留起來了,並且會免費寄給我而沒有要求郵資,而我也在通話的2天後收到了這條手帕,我真的很感動!!

這樣的服務精神真的值得一提.........現在那條手帕仍被我供在衣櫥裡....喝喝.....
有一次和媽媽和舅舅一家雲林古坑的簡餐店吃飯
吃完~在整理包包~~把一隻熊給落在那邊~
忘記帶走!!!
當天回到家 已經晚上了!!!
找到連絡電話後 隔天打給他們
他們有發現 然後幫我留了下來
在請媽媽的有人幫我傳真地址給他們
過不到幾天 熊熊真的寄回來了~
雖然花了120...
但是他們面對客人遺失的東西
服務還不錯!!!!

我是女生♥

ryanlin1208 wrote:
大家好,實在是拖了一...(恕刪)


義大喔,習慣就好,之前也是跟他們反應事情,結果最後也是沒消沒息。
不過我是跟購物中心客服反應,服務精神跟服務態度....(搖頭ing)
我覺得連我家附近賣雞蛋糕的阿伯,服務精神還有態度都比義大好!

停個車還會千刁萬刁,一直跟在後頭,車停好之後還一直擋在車頭不知道要幹嗎!
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