小弟很仔細的看完了，整理一下：
版大最原初的不滿是：
Max-Ha wrote:
這段對話是朋友轉述...但也讓我對蓮潭國際開始不滿,也讓我的信用被人質疑....
當下說真的火都冒起來了...超級不爽的...分明是被裝笑維了...
一個路人甲訂的房間價格比人家”簽約配合”給的優惠是一樣的!!!
對於蓮潭會館的感覺就此從良好的印象改觀了...感覺是一家沒有信譽的飯店!!
會給顧客裝笑維的一家飯店...沒有任何的信用可言。...(恕刪)
所以，版大要求：
Max-Ha wrote:
我：我又重新把我的不滿再講了一次...希望他們拿出最大的誠意來解決我的不滿....(恕刪)
我是不知道版大所期待的「誠意」是什麼，
飯店本來用的是「道歉」，
後來加碼「單間升等」，
再加碼「晚餐7折」，
不過，很明顯的，沒有「解決」版大的「不滿」。
版大可以建議，飯店應該如何表達「誠意」，比較妥當？
1.降價？
2.全部免費昇等？
3.免費晚餐？
4.其他？
以後碰到這種鳥事，小弟也可以據理力爭。
sungjerome wrote:
我是不知道版大所期待的「誠意」是什麼，
飯店本來用的是「道歉」，
後來加碼「單間升等」，
再加碼「晚餐7折」，
不過，很明顯的，沒有「解決」版大的「不滿」。
版大可以建議，飯店應該如何表達「誠意」，比較妥當？
1.降價？
2.全部免費昇等？
3.免費晚餐？
4.其他？
以後碰到這種鳥事，小弟也可以據理力爭。
其實"誠意"這個詞沒有個標準...
要看對方能用多少的"誠意"讓你消氣才是真的...
這次最主要的問題點就是房型並沒有如約定全部升級的問題...
我可以很確定我和該經理詢問所有房間升等是否可行，
該經理也爽快的答應，並沒有再一次確認我的需求，
當然站在信任他是一位經理的角度我也相信他會如我預期的約定處理，
但沒有想到，原來處理的是那麼草率的方法。
發現錯了還在爭論是”我”抱怨，才給我升等房型...
所以只有"我"才有升等...這種回覆真的讓我哭笑不得啊...
如果以這種理論，如果我同行的人全部一起抱怨，
不就全部都可以”升等”了嗎？
所以到最後該位經理的結論是飯店沒有錯，
錯的是我這位爛客戶不合理的要求，要怎樣隨你了！
我們飯店都給你好處了，你又不能怎樣。
如果當時在溝通時，很清楚的告訢我只能升級一間，
我想我就不會做房型升級的要求，我寧願和大家住一樣的房間，
因為我對我同行的人要有所負責。總不能自己住的比較好，很難交代吧！
再做個整理我不爽的原因主要如下：
1. 首先〔飯店房價政策不定〕沒有原則，造成我個人的名譽損傷與對飯店的不信任。
2. 針對飯店的”誠意”又再一次跳票，造成我無法對同行友人交代，和對飯店經理的承諾更加不信任。
相信如果飯店處理得當..我相信我在這PO的文章應該是推薦文而不是不好的住宿心得...
坦白說我也不能對飯店怎麼樣，只能寫寫心得讓大家參考一下而己...
現在這想想，好像在幫飯店寫案件檢討..!
PS:雖然櫃台的小姐和相關的服務人員都還不錯..但印象是整體的..蓮潭會館在我們同行人的印象是差的!!
看了全部，，你的不滿::房價變來變去，你預定的人沒有得到好處，
這有時也不能怪他們。。上頭三天兩頭要想辦法增加住房率，當然過年會推出優惠。
第二項吵完後有糖吃，這是飯店業處理客訴的不二法門。升等一間和升等四間那個比較有難度。。或許張經理想幫你四間都升等，問題是上頭願不願意呢??
其實平心而論，，就我一個局外人來看，，你只是因為提前訂，覺得應該比別人有更多的優惠，但卻沒有得到在發脾氣。這是飯店應該的嗎??
住飯店這檔事只要常上網，都可以發現永遠有人住得比你還便宜。
。感覺樓主就是在對這件事生氣。。不爽啦!對樓主而言有幫助嗎??
好好一次旅行，就因為這樣全部破壞了。。
是你損失比較大還是飯店呢??好好想想吧。。
你在這邊講得半死，過沒多久就淹沒網海了。。
當初若沒有一直在4640元和4800元上面打轉，如果放寬心，你這次的旅行不就是很高興嗎??
為何要讓別人的失誤,,,,造成自己的生氣。。
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