太誇張了....天祥店麥當勞 (第3頁)

蛋蛋的哀愁

蛋蛋的哀愁
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21樓

2012-03-09 22:36

優質國軍 wrote:
出了這種包大概只有員...(恕刪)

不要說是賣當當了
就連KFC都會有出槌的時候
尤其是得來速~!!
我不常吃,但每次想到要吃時,總是出包
是我太衰了嗎?

anthony_wei

anthony_wei
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22樓

2012-03-09 23:13

這讓我想到有一次在龍潭KFC購餐車道外帶了兩個雞腿堡餐, 回到大溪辦公室時才發現少了一個雞腿堡, 一通電話打去, 馬上請員工騎車送過來, 這才是最基本的服務態度

oab

oab
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23樓

2012-03-09 23:33

優質國軍 wrote:
出了這種包大概只有員工才會幫店家講話

新清烏龍屁

新清烏龍屁
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24樓

2012-03-10 14:01

之前也遇過好幾次

就當下打電話給麥當勞

她會再補送過來壓

其實也還好壓!!

3a1993

3a1993
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25樓

2012-03-10 17:17

as08as wrote:
太誇張了....天祥...(恕刪)

版主這麼大一統沒看到太誇張了

Jin靖

Jin靖
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26樓

2012-03-10 21:25

就是有人搞不清楚狀況，

大概是家裡服侍好好的大爺/大小姐

買錯了叫傭人去換就好XD

dachang670003

dachang670003
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27樓

2012-03-10 21:44

對啦，門市錯在，他沒有給你全部餐點
那你要走之前點一下餐，若不足當場反應不是很好嗎
服務業不是乞丐
服務業也是以金錢換取物品
錯，每個人都馬會錯
以寬恕去看待每件事不是很好嗎
為了這種還上網抱怨，打電話客訴
就會滿足消費者的虛榮心嗎
將心比心，你好好對待服務業
相信他們會以更熱烈的服務回報您

阿頭5109

阿頭5109
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28樓

2012-03-10 22:14

dachang670003 wrote:
對啦，門市錯在，他沒...(恕刪)

又一個神出來說話了,
真正聽不下去.無言...

zxrt2070

zxrt2070
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29樓

2012-03-10 23:11

EilianChou wrote:
奇怪到底是在砲什麼？...(恕刪)

+1

M之前也試給一杯飲料

結果車開出去一下下而已

後座拿著袋子,準備拆開

發現袋子已經破了

原因:飲料杯邊緣破洞

整個車子滴的都是紅茶

還走路下去換

max640918

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30樓

2012-03-11 7:56

dachang670003 wrote:
對啦，門市錯在，他沒...(恕刪)

一個好的服務業而言確認的動作服務員就必先完成這項工作,或是主動跟客人面前當場清點確認,而不是去怪罪客人沒當面清點.
如發生了失誤就要有立即改善或補救的方法...
如果到這店家消費都無法讓人信任,都必須自己確認想必自己也不想再去消費吧!
看來店家都沒有做好以上事項才會令客人來這抱怨....

這不是寬恕的問題也不是虛榮心的問題!

寬恕~沒反應!誰知道錯了!如何會去改進...絕對還會再發生...

將心比心...特地來消費卻令人敗興!誰願意再次光臨接受服務了!